ServiceNowEVA-Bench 1위

Artificial AnalysisSpeech Agent Arena 1위

보험금 청구와 고객 서비스 전화를 받는 보험 AI 에이전트.

보험료 문의에 답하고, 계약 변경을 접수하며, 보험금 청구를 시작합니다.

함께하는 선도적인 팀들

ServiceNowArtificial Analysis

1위

EVA-Bench와 Speech Agent Arena에서

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대기열을 채우는 계약 관리 전화를 처리하세요

모든 통화는 보험료 문의 응답, 계약 변경 접수, 보험금 청구 접수, 가입 증명서 발송처럼 정해진 결과로 끝납니다.

에이전트가 증권 번호와 우편번호를 확인한 뒤, 계약 요약에서 납부 금액, 납부일, 갱신일을 읽어 줍니다.

계약자 전화에서 보험 AI 에이전트가 처리하는 일

보험 AI 에이전트란 무엇인가요?

보험 AI 에이전트는 보험사를 대신해 계약자 전화를 받는 음성 에이전트입니다. 이 에이전트는 증권 번호와 우편번호가 일치하면 납부 금액과 갱신일을 읽어 주고, 증권 변경을 접수하고, 청구를 시작하고, ID 카드를 이메일로 보냅니다.

  • 보험 계약자 확인
  • 증권 요약 확인
  • 변경 요청 접수
  • 보험금 청구 시작
  • ID 카드 이메일 발송

발신자가 운전자를 추가할 때 보험용 AI 에이전트는 어떻게 하나요?

에이전트가 세부 정보를 받아 다시 읽어 주고, 동의하면 변경 요청을 접수합니다. 발신자가 비용을 물으면 요청이 이미 담긴 채로 자격 있는 설계사에게 통화가 전환됩니다.

딸을 제 자동차 보험에 추가하고 싶어요. 증권 IM-30418, 우편번호 97214입니다.

verify_policyholder일치: Lucille Pell

감사합니다, Lucille 고객님. 따님의 성함과 생년월일을 알려 주세요.

AI 보험 설계사는 자격을 갖춘 설계사와 같은 건가요?

아니요. 도구에는 보험료를 안내하거나 보장을 바꾸는 기능이 없습니다. 이 에이전트는 읽고, 접수하고, 전환합니다. 가격과 보장 문의는 자격 있는 설계사가 받고, 그 외에 언제 설계사에게 통화를 넘길지는 직접 정합니다.

  • 운전자 추가, Maya Pell3:48
  • 자동차 보험료 납부일0:54
  • 주차장 사고 청구, CL-77124:02

보험사용 AI 에이전트가 대기열에서 덜어 주는 일

자격 있는 설계사의 시간은 가격과 보장에 쓰는 것이 가장 좋습니다. 보험 AI 어시스턴트는 기록을 읽고 요청을 접수하는 나머지 대기열을 맡습니다.

납부 문의에 답하는 보험 AI 에이전트

납부 금액, 납부일, 갱신일은 계약자 확인이 일치하면 증권 요약에서 가져옵니다.

청소년 운전자 추가도 접수된 요청입니다

이름과 생년월일을 다시 읽어 주고 동의하면 접수하며, 발신자는 참조 번호를 받고 통화를 마칩니다.

청구가 번호와 함께 접수됩니다

날짜, 장소, 사고 경위가 보험금 청구 시스템에 들어가고, 계약자는 끊기 전에 청구 번호를 듣습니다.

가입 증명이 알맞은 이메일로 갑니다

새 차나 교통 단속은 우편으로 오는 카드를 기다릴 수 없습니다. 에이전트가 ID 카드를 이메일로 보내며, 증권에 등록된 주소로만 보냅니다.

확인 전에는 아무것도 읽지 않습니다

증권 번호와 우편번호가 일치해야 에이전트가 증권 요약을 한 줄이라도 읽습니다.

가격은 자격 있는 직원이 맡습니다

발신자가 변경 비용을 물으면 음성 에이전트는 요청까지만 처리하고, 요청을 볼 수 있는 자격 있는 설계사에게 전환합니다.

카드를 읽는 계약자의 속도에 맞춥니다

증권 번호, 생년월일, 거리명이 모두 빠르게 나옵니다. Cartesia의 음성 모델은 나오는 대로 받아 적습니다.

  • $0.03분당
  • 1위Speech Agent Arena와 EVA-Bench
  • 24/7언제든 모든 전화에 응답

증권을 찾는 동안 기다립니다

발신자가 증권 번호를 찾거나 옆 사람과 생년월일을 확인합니다. 에이전트는 시간을 줍니다.

요약 먼저, 그다음 우리 LLM

계약자 확인, 요약 읽기, 변경 요청, 청구 시작, ID 카드 이메일이 선택한 LLM의 도구 전부입니다. 어느 것도 가격을 매기지 않습니다.

모든 통화에서 보험사의 목소리

보험료를 내려는 사람과 방금 주차장에서 사고가 난 운전자가 같은 번호로 전화합니다. 둘 다 어울리는 라이브러리 음성을 고르세요.

IVR 메뉴와 자격 있는 직원 옆의 보험 설계사 AI

보험사가 보험 AI 고객 서비스를 검토할 때는 보통 서비스 전화를 전화 메뉴와 사람이 나눠 맡고 있습니다. 에이전트는 그 둘 사이에 들어갑니다.

보험 음성 에이전트IVR 메뉴자격 있는 직원
금액과 납부일 읽기가능, 계약자 확인 후키패드로 가능한 경우가 많음가능
증권 변경 접수다시 읽고 동의하면 접수보통 사람에게 연결가능
청구 시작열고 번호를 알려 줌보통 청구 부서로 연결가능
가격이나 보장 논의불가능, 자격 있는 설계사에게 전환불가능가능, 그리고 그들만 해야 함

계약자의 요청을 해결한 통화를 확인하세요

모든 통화는 녹음되고 텍스트로 변환됩니다. 보험료 문의에 답한 통화, 계약 변경을 접수한 통화, 보험금 청구를 시작한 통화를 확인할 수 있습니다.

세 단계로 보험 음성 에이전트를 출시하세요

개발 시작
  1. 증권 서비스 복제

    에이전트 사본에 회사 이름과 계약자 확인 절차를 넣으세요.

  2. 증권, 결제, 청구 연결

    직접 설정한 도구로 증권 관리, 결제, 보험금 청구를 연결하고 서비스 전화를 옮기세요.

  3. 운전자를 추가한 뒤 가격을 물어보세요

    운전자 추가로 전화해 비용을 물어보세요. 요청이 접수되고 통화가 자격 있는 설계사에게 닿으면 라이브로 전환하세요.

엔터프라이즈급 보안

  • HIPAA 준수 배지

    HIPAA 준수

  • SOC 2 Type 2 배지

    SOC 2 Type 2

  • GDPR 배지

    GDPR

보험 FAQ

보험 AI 에이전트란 무엇인가요?

보험 AI 에이전트는 계약자의 전화를 받는 음성 에이전트입니다. 이 에이전트는 보험료와 갱신 문의에 답하고, 계약 변경을 접수하며, 보험금 청구를 시작하고, 보험 가입 증명서를 이메일로 보냅니다. 어떤 시스템을 쓰고 무엇을 할 수 있는지는 직접 정합니다.

보험 AI 에이전트가 보험금 청구를 시작할 수 있나요?

네. 에이전트가 날짜, 장소, 사고 경위를 받아 청구 시스템에 청구를 열고, 계약자에게 청구 번호를 알려 줍니다. 청구만 받는 회선이라면 AI 보험금 청구 처리를 참고하세요.

에이전트가 보험료 문의에 답할 수 있나요?

네. 계약자 확인을 마친 뒤, 에이전트가 계약 요약에서 납부액, 납부 기한, 갱신일을 읽어 줍니다.

에이전트가 계약을 변경할 수 있나요?

네. 에이전트가 세부 내용을 받아 다시 읽어 주고, 발신자가 확인하면 계약 시스템에 변경 요청을 접수합니다.

에이전트가 보험 가입 증명서를 보낼 수 있나요?

네. 에이전트가 계약에 등록된 주소로 보험 카드를 이메일로 보냅니다.

보험 AI 에이전트가 보험료를 안내하거나 보장에 대해 조언하나요?

아니요. 에이전트의 도구 중 보험료를 산정하거나 보장을 바꾸는 것은 없습니다. 보험료와 보장 문의는 자격을 갖춘 설계사에게 연결합니다. 그 밖에 언제 연결할지는 직접 정할 수 있습니다.

보험 AI 에이전트가 저희 계약 관리 시스템과 연동되나요?

네. 에이전트는 설정한 도구를 통해 계약 관리, 수납, 청구 시스템에 연결됩니다.

보험 설계사 업무에 AI를 어떻게 쓰나요?

자격이 필요 없는 전화부터 시작하세요. 음성 에이전트가 납부일을 읽어 주고, 변경 요청을 접수하고, ID 카드를 이메일로 보낸 뒤, 가격과 보장 문의는 요청과 함께 설계사에게 전환할 수 있습니다. 무엇을 허용할지는 직접 정합니다.

AI가 보험 설계사 일자리를 가져갈까요?

업계를 예측할 수는 없지만, 이 에이전트는 자격을 갖춘 설계사의 일을 하지 않습니다. 도구에는 보험료를 안내하거나 보장을 바꾸는 기능이 없으므로 그런 질문은 자격 있는 설계사에게 갑니다. 납부일, 변경 요청, ID 카드 같은 서비스 전화를 맡습니다.

보험 AI 에이전트 비용은 얼마인가요?

보험 AI 에이전트는 통화 시간 1분당 $0.03이라 간단한 납부일 문의는 몇 분 걸려 적는 청구보다 비용이 적게 듭니다. LLM 사용료는 따로 청구됩니다. Cartesia 전화번호는 분당 $0.014가 추가되며 본인의 Twilio 계정이나 SIP 트렁크를 쓰면 무료입니다. 무료 요금제에는 매월 에이전트 통화 $1가 포함되어 결제 전에 써 볼 수 있습니다. 요금을 확인하세요.

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