Managed Agentsは1分以前は $0.06 $0.03Managed Agentsは1分あたり以前は $0.06 $0.03。

ServiceNowEVA-Benchで第1位

Artificial AnalysisSpeech Agent Arenaで第1位

保険金請求と契約者の電話を受ける保険AIエージェント。

請求に関する質問に答え、契約変更を受け付け、保険金請求の手続きを始めます。

営業担当に相談開発を始める

信頼を寄せるのは、先進的なチーム

ServiceNowArtificial Analysis

ランキング1位

EVA-BenchとSpeech Agent Arenaで

ServiceNow
Indeed
SpeakX
Supernova
1Point1
ELSA

キューを埋める契約サービスの電話に対応

すべての通話が、請求に関する質問への回答、契約変更の受付、保険金請求の開始、保険証明書の送付といった明確な結果で終わります。

エージェントは証券番号と郵便番号を確認してから、契約概要をもとに請求額、支払期日、更新日を伝えます。

契約者の電話で保険AIエージェントが対応すること

保険AIエージェントとは何ですか？

保険AIエージェントは、保険会社に代わって契約者の電話に応答する音声エージェントです。これは、証券番号と郵便番号が一致したら、請求額と更新日を読み上げ、契約の変更を登録し、保険金請求を開始し、保険証をメールで送ります。

  • 契約者を確認
  • 契約の概要を読み取る
  • 変更依頼を提出
  • 保険金請求を開始
  • 保険証をメールで送信

発信者が運転者を追加するとき、保険のAIエージェントは何をしますか？

エージェントは詳細を聞き取って読み上げ、同意を得てから変更の依頼を登録します。発信者がそのあと費用を尋ねたら、依頼内容を添えて有資格のエージェントに通話を回します。

自動車保険の支払期日はいつですか？証券番号IM-30418、郵便番号97214です。

verify_policyholder一致：Lucille Pell

get_policy_summary自動車 $142、15日期日、11月1日更新

AI保険エージェントは有資格の代理店と同じですか？

いいえ。ツールには保険料を提示したり補償を変更したりするものはありません。このエージェントは、読み取り、登録、転送を行います。保険料と補償の質問は有資格のエージェントが受け、それ以外にいつ転送するかはお客様が細かく決められます。

  • 運転者の追加、Maya Pell3:48
  • 自動車保険の支払期日0:54
  • 駐車場での事故の請求、CL-77124:02

保険会社向けAIエージェントが待ち行列から減らすもの

有資格のエージェントの時間は、保険料と補償に使うのが最適です。保険AIアシスタントは、記録の読み取りや依頼の登録など、残りの待ち行列を引き受けます。

請求の質問に答えるAIエージェント

契約者の確認が一致したら、請求額、支払期日、更新日を契約概要から伝えます。

10代の運転者の追加も登録される依頼に

名前と生年月日を読み上げ、同意を得て登録するので、発信者は参照番号を持って電話を終えられます。

保険金請求は番号とともに開始

日付、場所、何が起きたかが請求システムに入り、契約者は電話を切る前に請求番号を聞けます。

保険証明書は正しいアドレスに届く

新しい車や交通取り締まりでは、郵送の保険証を待てません。エージェントは保険証をメールで送り、送り先は契約に登録されたアドレスだけです。

確認の前には何も読み上げません

証券番号と郵便番号が一致するまで、エージェントは契約概要を1行も読み上げません。

保険料は有資格スタッフに

発信者が変更の費用を尋ねたら、音声エージェントは依頼の登録で止まり、依頼内容を確認できる有資格のエージェントに転送します。

保険証を読み上げる契約者のペースに合わせる

証券番号、生年月日、通りの名前は、どれも早口で出てきます。Cartesiaの音声モデルは、それを聞こえたまま書き取ります。

  • $0.031分あたり
  • 第1位Speech Agent ArenaとEVA-Benchで
  • 24時間365日いつでもすべての電話に応答

証券を探す間も待つ

発信者が証券番号を探したり、同じ部屋の人と生年月日を確認したりします。エージェントはその時間を待ちます。

まず契約概要、そしてお客様のLLM

契約者の確認、契約概要の読み取り、変更の依頼、保険金請求の開始、保険証のメール送信が、選んだLLMのツールのすべてです。どれも価格を算出しません。

どの通話も保険会社の声

保険料の支払いに電話する人も、駐車場でぶつけられたばかりの運転者も、同じ窓口にかけます。両方に合うライブラリの声を選んでください。

保険エージェントAIをIVRメニューと有資格スタッフと比べる

保険のAIカスタマーサービスを検討する保険会社は、今は電話メニューと人でサービスの電話を分けているのが一般的です。エージェントはその間に入ります。

保険の音声エージェントIVRメニュー有資格スタッフ
請求額と支払期日の読み上げはい、契約者の確認後に多くはプッシュ操作ではい
契約変更の登録読み上げ、同意後に登録通常は担当者に回すはい
保険金請求の開始開始して番号を伝える通常は保険金請求の窓口へはい
保険料や補償の話しない、有資格のエージェントに転送いいえはい、担当するのは有資格者だけ

契約者の依頼を解決した通話を確認

すべての通話は録音され、文字起こしされます。請求の質問に答えた通話、契約変更を受け付けた通話、保険金請求を始めた通話がわかります。

3ステップで保険向け音声エージェントを導入

開発を始める

  1. 保険契約サービスをクローン

    コピーしたエージェントに、会社名と契約者の確認方法を入れます。

  2. 契約、請求、保険金請求を接続

    設定したツールで契約管理、請求、保険金請求をつなぎ、サービスの窓口を移します。

  3. 運転者を追加して、保険料を尋ねる

    運転者の追加を依頼して、費用を尋ねてください。依頼が登録され、通話が有資格のエージェントに届いたら公開します。

エンタープライズ級のセキュリティ

  • HIPAA準拠のバッジ

    HIPAA準拠

  • SOC 2 Type 2のバッジ

    SOC 2 Type 2

  • GDPRのバッジ

    GDPR

保険のよくある質問

保険AIエージェントとは何ですか？

保険AIエージェントは、契約者からの電話に応答する音声エージェントです。これは請求や更新の質問に答え、契約変更を受け付け、保険金請求を始め、保険証明書をメールで送ります。どのシステムを使い、何を許可するかはお客様が決めます。

保険AIエージェントは保険金請求を始められますか？

はい。エージェントは日時、場所、何が起きたかを聞き取り、保険金請求システムに請求を登録して、契約者に請求番号を伝えます。請求だけを受け付ける電話についてはAI保険金請求処理をご覧ください。

エージェントは請求の質問に答えられますか？

はい。契約者の確認が済むと、エージェントは契約概要から支払額、支払期日、更新日を読み上げます。

エージェントは契約を変更できますか？

はい。エージェントは詳細を聞き取って読み上げ、発信者の確認後に契約管理システムに変更の依頼を登録します。

エージェントは保険証明書を送れますか？

はい。エージェントは契約に登録されたアドレスに保険証をメールで送ります。

保険AIエージェントは保険料を提示したり、補償について助言したりしますか？

いいえ。エージェントのツールには、保険料を提示したり補償を変更したりするものはありません。保険料と補償に関する質問は資格を持つ担当者に転送され、それ以外にいつ転送するかはお客様が細かく決められます。

保険AIエージェントは当社の契約管理システムと連携できますか？

はい。エージェントは設定したツールを通じて、契約管理、請求、保険金請求のシステムと連携します。

保険代理店の業務にAIをどう使いますか？

資格が要らない電話から始めます。音声エージェントは、支払期日を読み上げ、変更の依頼を登録し、保険証をメールで送れます。保険料や補償の質問は、依頼内容を添えて担当者に転送します。何を許可するかは、お客様が決めます。

AIは保険代理店の仕事を奪いますか？

業界の先行きは予測できませんが、このエージェントは資格を持つ代理店の仕事をしません。ツールには保険料を提示したり補償を変更したりするものがないため、そうした質問は有資格のエージェントに回ります。担当するのは、支払日、変更の依頼、保険証といったサービスの電話です。

保険AIエージェントの費用はいくらですか？

保険AIエージェントは通話時間1分あたり$0.03なので、支払期日の確認は、数分かけて書き留める保険金請求より安く済みます。LLMの利用料は別途請求されます。Cartesiaの電話番号を使う場合は1分あたり$0.014が加わりますが、ご自身のTwilioアカウントやSIPトランクを持ち込む場合はかかりません。無料プランには毎月$1分のエージェント通話が含まれるので、支払いの前にエージェントを試せます。料金をご覧ください。

あなたの声を見つけよう

専門家に相談する。

音声体験の開発にCartesiaをどう活用できるか、私たちのチームにご相談ください。

営業に問い合わせる

開発を始める。

モデルにAPIでアクセスし、SDKと開発者向けツールでエージェントを本番環境に導入できます。

Cartesiaを試す

採用情報

対話するAIの未来を、共につくる

募集職種を見る