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Agentes de IA para seguros que atienden siniestros y llamadas de servicio.

Resuelve dudas de pagos, tramita cambios de póliza y abre siniestros.

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Atiende las llamadas de servicio de pólizas que llenan tu cola

Cada llamada termina con un resultado definido, como una duda de pago resuelta, un cambio de póliza tramitado, un siniestro abierto o un justificante de seguro enviado.

El agente verifica el número de póliza y el código postal, y lee el importe pendiente, la fecha de pago y la de renovación del resumen de la póliza.

Qué atiende un agente de IA para seguros en la llamada de un titular

¿Qué es un agente de IA para seguros?

Un agente de IA para seguros es un agente de voz que atiende las llamadas de titulares de una aseguradora. Este lee el importe pendiente y la fecha de renovación, registra cambios de póliza, abre siniestros y envía tarjetas de asegurado por correo, una vez que coinciden el número de póliza y el código postal.

  • Comprobar al titular de la póliza
  • Consultar el resumen de la póliza
  • Registrar una solicitud de cambio
  • Abrir un siniestro
  • Enviar una tarjeta de asegurado por correo

¿Qué hace el agente cuando alguien añade un conductor?

El agente recoge los datos, los repite y registra la solicitud de cambio tras un sí. Si quien llama pregunta luego cuánto costará, la llamada pasa a un agente con licencia con la solicitud ya en la mano.

Necesito añadir a mi hija a la póliza del coche. Póliza IM-30418, código postal 97214.

verify_policyholderCoincidencia: Lucille Pell

Gracias, Lucille. ¿Cómo se llama su hija y cuál es su fecha de nacimiento?

¿Es un agente de seguros con IA lo mismo que uno con licencia?

No. Ninguna de sus herramientas cotiza una prima ni cambia una cobertura. Este agente lee, registra y transfiere. Tus agentes con licencia atienden las preguntas de precio y cobertura, y tú controlas exactamente cuándo más pasa la llamada a uno de ellos.

  • Añadir conductora, Maya Pell3:48
  • Fecha de pago del seguro del coche0:54
  • Siniestro en aparcamiento, CL-77124:02

Qué quitan de la cola los agentes de IA para aseguradoras

El tiempo de un agente con licencia rinde más en precio y cobertura. Un asistente de IA para seguros se encarga del resto de la cola: leer registros y registrar solicitudes.

Un agente al que los titulares preguntan por la facturación

El importe pendiente, la fecha de vencimiento y la de renovación salen del resumen de la póliza cuando coincide la comprobación del titular.

Añadir a un conductor adolescente es una solicitud registrada

El nombre y la fecha de nacimiento se repiten y se registran tras un sí, y quien llama se va con una referencia.

Los siniestros se abren con un número

La fecha, el lugar y lo ocurrido entran en tu sistema de siniestros, y el titular oye el número de siniestro antes de colgar.

El comprobante de seguro llega al buzón correcto

Un coche nuevo o un control de tráfico no pueden esperar una tarjeta por correo postal. El agente envía la tarjeta de asegurado por correo electrónico, y solo a la dirección de la póliza.

No se lee nada antes de la comprobación

El número de póliza y el código postal deben coincidir antes de que el agente lea una sola línea del resumen de la póliza.

Los precios quedan con el personal con licencia

Cuando quien llama pregunta cuánto cuesta un cambio, el agente de voz se detiene en la solicitud y transfiere a un agente con licencia, que puede verla.

Sigue el ritmo de un titular que lee de una tarjeta

Los números de póliza, las fechas de nacimiento y los nombres de calles salen rápido. Los modelos de voz de Cartesia los anotan según llegan.

  • $0.03por minuto
  • N.º 1en Speech Agent Arena y EVA-Bench
  • 24/7atiende cada llamada, a cualquier hora

Espera mientras buscan la póliza

Quien llama busca un número de póliza o comprueba una fecha de nacimiento con alguien en la habitación. El agente le da tiempo.

Primero el resumen, luego tu LLM

La comprobación del titular, la lectura del resumen, la solicitud de cambio, el inicio de siniestro y el envío de la tarjeta forman todo el conjunto de herramientas del LLM que elijas. Ninguna pone precio a nada.

La voz de tu aseguradora en cada llamada

Quien paga un recibo y un conductor al que acaban de dar un golpe en un aparcamiento llegan a la misma línea. Elige una voz de la biblioteca que sirva para ambos.

IA para agentes de seguros junto a un menú IVR y personal con licencia

Las aseguradoras que estudian la atención al cliente con IA suelen repartir hoy las llamadas de servicio entre un menú telefónico y personas. Un agente se sitúa entre ambos.

Agente de voz para segurosMenú IVRPersonal con licencia
Lee importe y vencimientoSí, tras la comprobación del titularA menudo, por tecladoSí
Registra un cambio de pólizaLo repite y lo registra tras un síSuele pasar a una personaSí
Abre un siniestroLo abre y da el númeroSuele pasar a siniestrosSí
Habla de precio o coberturaNo, transfiere a un agente con licenciaNoSí, y solo ellos deberían

Consulta qué llamadas resolvieron la petición del asegurado

Cada llamada se graba y se transcribe. Consulta qué llamadas resolvieron una duda de pago, tramitaron un cambio de póliza o abrieron un siniestro.

Lanza un agente de voz para seguros en tres pasos

Empieza a crear

  1. Clona el servicio de pólizas

    Pon el nombre de tu empresa y tu comprobación del titular en tu copia del agente.

  2. Conecta pólizas, facturación y siniestros

    Enlaza la administración de pólizas, la facturación y los siniestros con herramientas que configuras, y traslada la línea de servicio.

  3. Añade un conductor y pregunta el precio

    Llama para añadir un conductor y pregunta cuánto cuesta. Sal en vivo cuando la solicitud esté registrada y la llamada llegue a un agente con licencia.

Seguridad de nivel empresarial

  • Insignia de Cumple con HIPAA

    Cumple con HIPAA

  • Insignia de SOC 2 Type 2

    SOC 2 Type 2

  • Insignia de GDPR

    GDPR

Preguntas frecuentes sobre Seguros

¿Qué es un agente de IA para seguros?

Un agente de IA para seguros es un agente de voz que atiende las llamadas de los asegurados. Este responde dudas de pagos y renovaciones, tramita cambios de póliza, abre siniestros y envía por email el justificante del seguro. Tú decides qué sistemas puede usar y qué puede hacer.

¿Puede un agente de IA para seguros abrir un siniestro?

Sí. El agente toma la fecha, el lugar y lo que pasó, abre el siniestro en tu sistema de siniestros y le da al asegurado el número de siniestro. Para una línea que solo atiende siniestros, consulta la tramitación de siniestros con IA.

¿Puede el agente responder dudas de pagos?

Sí. Tras verificar al asegurado, el agente lee el importe pendiente, la fecha de vencimiento y la fecha de renovación en el resumen de la póliza.

¿Puede el agente cambiar una póliza?

Sí. El agente recoge los datos, los lee en voz alta y tramita la solicitud de cambio en tu sistema de pólizas cuando la persona lo confirma.

¿Puede el agente enviar el justificante del seguro?

Sí. El agente envía la tarjeta del seguro por email a la dirección de la póliza.

¿Da precios o asesora sobre coberturas un agente de IA para seguros?

No. Ninguna herramienta del agente calcula una prima ni cambia una cobertura. Las preguntas sobre precios y coberturas pasan a un agente de seguros con licencia, y tú controlas exactamente en qué otros casos transfiere el agente.

¿Funciona un agente de IA para seguros con nuestro sistema de administración de pólizas?

Sí. El agente se conecta a tus sistemas de administración de pólizas, facturación y siniestros mediante las herramientas que configuras.

¿Cómo se usa la IA como agente de seguros?

Empieza por las llamadas que no necesitan licencia. Un agente de voz puede leer fechas de vencimiento, registrar una solicitud de cambio y enviar por correo una tarjeta de asegurado, y luego transferirte con la solicitud en la mano las preguntas de precio y cobertura. Tú decides qué puede hacer.

¿Quitará la IA los empleos de agente de seguros?

No podemos predecir el sector, pero este agente no hace el trabajo de un agente con licencia. Ninguna de sus herramientas cotiza una prima ni cambia una cobertura, así que esas preguntas van a un agente con licencia. Cubre llamadas de servicio como fechas de cobro, solicitudes de cambio y tarjetas de asegurado.

¿Cuánto cuesta un agente de IA para seguros?

Un agente de IA para seguros cuesta 0,03 $ por minuto de llamada, así que una consulta rápida de vencimiento cuesta menos que un siniestro que lleva unos minutos anotar. El uso del LLM se factura aparte. Un número de teléfono de Cartesia suma 0,014 $ por minuto, o nada si traes tu propia cuenta de Twilio o troncal SIP. El plan gratuito incluye 1 $ al mes en llamadas del agente, así que puedes probarlo antes de pagar. Consulta los precios.

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