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Agentes de IA para seguros que atendem sinistros e pedidos de serviço.

Responda dúvidas de cobrança, registre alterações de apólice e abra sinistros.

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no EVA-Bench e no Speech Agent Arena

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Atenda as ligações de serviço de apólice que lotam a sua fila

Cada chamada termina com um resultado definido, como uma dúvida de cobrança respondida, uma alteração de apólice registrada, um sinistro aberto ou o comprovante de seguro enviado.

O agente verifica o número da apólice e o CEP, e então informa o valor devido, o vencimento e a data de renovação com base no resumo da apólice.

O que um agente de IA para seguros resolve na ligação de um segurado

O que é um agente de IA para seguros?

Um agente de IA para seguros é um agente de voz que atende as ligações dos segurados de uma seguradora. Este lê o valor devido e a data de renovação, registra alterações de apólice, abre sinistros e envia cartões de identificação por e-mail, quando o número da apólice e o CEP conferem.

  • Verificar o segurado
  • Ver resumo da apólice
  • Registrar pedido de alteração
  • Abrir um sinistro
  • Enviar cartão de identificação por email

O que o agente faz quando alguém inclui um condutor?

O agente coleta os dados, repete tudo e registra o pedido de alteração depois de um sim. Se a pessoa então perguntar quanto vai custar, a ligação vai para um corretor licenciado com o pedido já em mãos.

Preciso incluir minha filha na apólice do meu carro. Apólice IM-30418, CEP 97214.

verify_policyholderConfere: Lucille Pell

Obrigado, Lucille. Qual é o nome e a data de nascimento da sua filha?

Um agente de IA de seguros é o mesmo que um corretor licenciado?

Não. Nenhuma ferramenta dele cota um prêmio nem altera cobertura. Este agente lê, registra e transfere. Os seus corretores licenciados atendem as dúvidas de preço e cobertura, e você controla exatamente em que outros casos a ligação vai para um deles.

  • Inclusão de condutora, Maya Pell3:48
  • Vencimento do seguro auto0:54
  • Sinistro no estacionamento, CL-77124:02

O que os agentes de IA para seguradoras tiram da fila

O tempo de um corretor licenciado rende mais em preço e cobertura. Um assistente de IA para seguros assume o resto da fila, que é ler registros e registrar pedidos.

Um agente de IA a quem o segurado pode perguntar sobre a cobrança

Valor devido, data de vencimento e data de renovação vêm do resumo da apólice depois que a verificação do segurado confere.

Incluir um condutor jovem é um pedido registrado

O nome e a data de nascimento são repetidos e registrados depois de um sim, e a pessoa sai da ligação com uma referência.

Sinistros abrem com um número

A data, o local e o que aconteceu vão para o seu sistema de sinistros, e o segurado ouve o número do sinistro antes de desligar.

O comprovante de seguro chega à caixa de entrada certa

Um carro novo ou uma abordagem de trânsito não esperam um cartão pelo correio. O agente envia o cartão de identificação por e-mail, e só para o endereço da apólice.

Nada é lido antes da verificação

O número da apólice e o CEP precisam conferir antes de o agente ler uma única linha do resumo da apólice.

Preços ficam com a equipe licenciada

Quando a pessoa pergunta quanto custa uma alteração, o agente de voz para no pedido e transfere a um corretor licenciado, que consegue vê-lo.

Acompanha um segurado lendo de um cartão

Números de apólice, datas de nascimento e nomes de rua saem todos rápido. Os modelos de fala da Cartesia anotam tudo conforme vem.

  • $0.03por minuto
  • Nº 1no Speech Agent Arena e no EVA-Bench
  • 24/7atende cada ligação, a qualquer hora

Espera enquanto procuram a apólice

A pessoa procura um número de apólice ou confere uma data de nascimento com alguém ao lado. O agente dá o tempo necessário.

Primeiro o resumo, depois o seu LLM

Verificação do segurado, leitura do resumo, pedido de alteração, abertura de sinistro e e-mail do cartão formam todo o conjunto de ferramentas do LLM que você escolher. Nenhuma delas dá preço.

A voz da sua seguradora em toda ligação

Quem paga uma conta e quem acabou de bater no estacionamento caem na mesma linha. Escolha uma voz da biblioteca que sirva aos dois.

IA para corretagem ao lado de um menu de URA e da equipe licenciada

As seguradoras que avaliam IA no atendimento de seguros costumam dividir hoje as ligações de serviço entre um menu de telefone e pessoas. Um agente fica entre os dois.

Agente de voz de segurosMenu de URAEquipe licenciada
Lê o valor e o vencimentoSim, após a verificação do seguradoMuitas vezes, pelo tecladoSim
Registra uma alteração de apóliceRepete tudo, registra após um simEm geral manda para uma pessoaSim
Abre um sinistroAbre e informa o númeroEm geral manda para sinistrosSim
Discute preço ou coberturaNão, transfere a um corretor licenciadoNãoSim, e só eles deveriam

Veja quais chamadas resolveram o pedido do segurado

Cada chamada é gravada e transcrita. Veja quais chamadas responderam uma dúvida de cobrança, registraram uma alteração de apólice ou abriram um sinistro.

Lance um agente de voz para seguros em três passos

Comece a desenvolver

  1. Clone o Serviço de apólice

    Coloque o nome da sua empresa e a sua verificação do segurado na sua cópia do agente.

  2. Conecte apólice, cobrança e sinistros

    Ligue a administração de apólices, a cobrança e os sinistros por meio de ferramentas que você configura, e passe a linha de serviço para o agente.

  3. Inclua um condutor e depois pergunte o preço

    Ligue para incluir um condutor e perguntar quanto custa. Entre no ar quando o pedido estiver registrado e a ligação chegar a um corretor licenciado.

Segurança de nível empresarial

  • Selo Em conformidade com a HIPAA

    Em conformidade com a HIPAA

  • Selo SOC 2 Type 2

    SOC 2 Type 2

  • Selo GDPR

    GDPR

Perguntas frequentes sobre Seguros

O que é um agente de IA para seguros?

Um agente de IA para seguros é um agente de voz que atende as ligações dos segurados. Este responde dúvidas de cobrança e renovação, registra alterações de apólice, abre sinistros e envia o comprovante de seguro por e-mail. Você decide quais sistemas ele pode usar e o que ele pode fazer.

Um agente de IA para seguros pode abrir um sinistro?

Sim. O agente anota a data, o local e o que aconteceu, abre o sinistro no seu sistema de sinistros e informa o número ao segurado. Para uma linha só de sinistros, veja processamento de sinistros com IA.

O agente pode responder dúvidas de cobrança?

Sim. Depois da verificação do segurado, o agente lê o valor devido, o vencimento e a data de renovação no resumo da apólice.

O agente pode alterar uma apólice?

Sim. O agente anota os detalhes, lê tudo de volta e registra o pedido de alteração no seu sistema de apólices assim que a pessoa confirma.

O agente pode enviar o comprovante de seguro?

Sim. O agente envia o cartão do seguro por e-mail para o endereço da apólice.

Um agente de IA para seguros informa preços ou orienta sobre coberturas?

Não. Nenhuma ferramenta do agente calcula prêmio ou altera coberturas. Perguntas sobre preço e cobertura vão para um corretor habilitado, e você controla exatamente em que outros casos o agente transfere.

Um agente de IA para seguros funciona com o nosso sistema de administração de apólices?

Sim. O agente se conecta aos seus sistemas de administração de apólices, cobrança e sinistros pelas ferramentas que você configura.

Como usar IA como corretor de seguros?

Comece pelas ligações que não exigem licença. Um agente de voz pode ler datas de vencimento, registrar um pedido de alteração e enviar um cartão de identificação por e-mail, e depois transferir dúvidas de preço e cobertura para você com o pedido em mãos. Você decide o que ele pode fazer.

A IA vai tirar o emprego de corretores de seguros?

Não dá para prever o ofício, mas este agente não faz o trabalho de um corretor licenciado. Nenhuma ferramenta dele cota um prêmio nem altera cobertura, então essas dúvidas vão para um corretor licenciado. Ele cobre ligações de serviço, como datas de cobrança, pedidos de alteração e cartões de identificação.

Quanto custa um agente de IA para seguros?

Um agente de IA para seguros custa US$ 0,03 por minuto de chamada, então uma dúvida rápida de vencimento custa menos que um sinistro que leva alguns minutos para ser anotado. O uso do LLM é cobrado à parte. Um número de telefone da Cartesia acrescenta US$ 0,014 por minuto, ou nada se você usar sua própria conta Twilio ou seu tronco SIP. O plano gratuito inclui US$ 1 em chamadas de agentes por mês, para você testar o agente antes de pagar. Veja os preços.

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