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ServiceNowEVA-Bench 1위

Artificial AnalysisSpeech Agent Arena 1위

첫 통화에서 청구를 접수하는 AI 보험금 청구 처리.

보험금 청구를 접수하고, 손해 조사를 예약하며, 계약자에게 청구 진행 상황을 알려 줍니다.

영업팀과 상담개발 시작

함께하는 선도적인 팀들

ServiceNowArtificial Analysis

1위

EVA-Bench와 Speech Agent Arena에서

ServiceNow
Indeed
SpeakX
Supernova
1Point1
ELSA

청구는 더 빨리 접수하고 모든 진행 상황 문의에 답하세요

모든 통화는 청구 접수, 손해 조사 예약, 진행 상황 안내, 렌터카 예약처럼 정해진 결과로 끝납니다.

에이전트가 다친 사람이 있는지 묻고, 계약을 찾아 사고 내용을 받은 뒤 다시 읽어 주고, 발신자가 확인하면 청구를 접수합니다.

보험금 청구 처리에서 AI가 맡는 부분

전화로 하는 AI 보험금 청구 처리란 무엇인가요?

AI 보험금 청구 처리에는 여러 도구가 있으며, 이 에이전트는 전화 업무를 맡습니다. 음성 에이전트가 사고 최초 통지를 받고, 손해 조사를 예약하고, 진행 상황 전화에 답하고, 계약 한도 안에서 렌터카를 예약하며, 직접 설정한 도구로 청구 시스템에서 작업합니다.

  • 보험 증권 찾기
  • 청구 생성
  • 점검 가능 시간 찾기
  • 점검 예약
  • 청구 진행 상황 확인

다친 사람이 있으면 어떻게 되나요?

모든 첫 통화는 그 질문으로 시작합니다. 다친 사람이 있으면 에이전트가 응급 서비스에 연락하라고 안내하고, 양식을 시작하기 전에 즉시 손해사정사에게 연결합니다.

방금 뒤에서 차가 박았는데 접수하고 싶어요. 증권 번호는 CR-48211이에요.

많이 놀라셨겠습니다. 먼저, 다친 분이 계신가요?

아니요, 괜찮아요. Mason Avenue에서 8시 40분에 났어요. 범퍼에 금이 갔는데 운전은 돼요.

보험금 청구 처리 AI 에이전트는 신고를 어떻게 접수하나요?

이 에이전트는 계약을 찾은 뒤 사고가 난 시각과 장소, 피해 내용, 차량 운행 가능 여부를 받습니다. 모두 다시 읽어 주고, 발신자가 동의하면 청구를 생성한 뒤 캘린더의 손해 조사 가능 시간을 제안합니다.

  • 후방 추돌, Jordan Pike6:42
  • 손해 조사 예약, 목요일 9:001:36
  • 청구 진행 상황, 견적 승인1:12

보험금 청구 처리 AI가 보장 여부를 결정하나요?

이 에이전트는 하지 않습니다. 손해가 보장되는지는 손해사정사가 결정하므로 말하지 않고, 보장 질문은 손해사정사에게 연결합니다. 청구 기록의 진행 상황을 읽어 주며 사진 검토나 피해 추정은 하지 않습니다.

통화 중 해결

에이전트가 통화가 끝나기 전에 통화 전환 없이 계약자의 요청을 해결했나요?

손해사정사가 전화에서 손을 떼는 일들

보험금 청구 처리용 AI 도구 중 다수는 문서를 다룹니다. 이 에이전트는 기록만 읽어 주면 되는 접수 및 진행 상황 전화를 맡고, 판단은 손해사정사가 합니다.

첫 통화에서 청구가 접수됩니다

금이 간 범퍼 옆에 선 계약자가 통화가 끝나기 전에 청구 번호를 받고, 세부 내용도 이미 다시 읽어 확인합니다.

서류보다 부상 확인이 먼저입니다

다친 사람이 있으면 발신자에게 응급 서비스에 연락하라고 안내하고 바로 손해사정사에게 연결합니다. 양식은 나중입니다.

발신자와 통화하는 동안 손해 조사가 예약됩니다

시간은 캘린더에서 가져옵니다. 에이전트가 계약자가 고른 시간으로 예약하므로 일정을 잡느라 오가는 통화가 한 번 줄어듭니다.

진행 상황 전화에 손해사정사가 필요 없습니다

내 청구가 어떻게 됐나요는 기록 조회입니다. 에이전트가 견적 승인부터 정비소 통보까지 현재 단계를 읽어 주므로 통화 대기로 기다릴 필요가 없습니다.

렌터카는 계약 한도 안에서

에이전트가 계약의 렌터카 보장을 읽고 그 한도 안에서 계약자 근처에 차를 예약하므로 예약이 기록과 일치합니다.

보장 판단은 손해사정사의 몫입니다

손해가 보장되는지 물으면 에이전트는 말할 수 없다고 답합니다. 피해를 평가하거나 지급액을 추정하거나 청구를 결정하지 않습니다.

길가에서도 손해 신고를 받습니다

사고 최초 통지는 도로나 주차장에서, 아직 놀란 상태의 사람들에게서 들어옵니다. Cartesia의 음성 모델은 끊겼다 이어지는 말을 따라갑니다.

  • $0.03분당
  • 1위Speech Agent Arena와 EVA-Bench
  • 24/7언제든 모든 전화에 응답

이야기를 어떤 순서로 해도 받아들입니다

발신자는 거리, 시각을 말한 뒤 다시 범퍼로 돌아갑니다. 에이전트는 끝까지 듣고 정리해서 다시 읽어 줍니다.

청구 규칙과 원하는 LLM

어떤 LLM을 고르든 부상 확인이 먼저인 같은 순서로 진행합니다. 계약 조회, 청구 생성, 손해 조사 예약, 진행 상황 조회, 렌터카 예약이 도구입니다.

사고 직후 몇 분 동안도 차분하게

보험금 청구 인사말에 라이브러리 목소리를 테스트하세요. 발신자가 흥분해도 침착하게 들리는 목소리를 고르세요.

콜센터나 양식과 나란히 보는 AI 보험금 청구 처리 자동화

AI 보험금 청구 처리 자동화는 이미 운영하는 채널 옆에서 쓰입니다. 각 채널이 새 청구와 이후 통화를 어떻게 처리하는지 비교했습니다.

보험금 청구 음성 에이전트보험금 청구 콜센터웹 또는 앱 양식
업무 시간 외 청구 접수가능, 시간 무관인력 배치에 따라 다름발신자가 입력할 수 있으면 가능
부상 여부를 먼저 확인지침에 따라 모든 통화에서보통 스크립트에 따라보통 체크박스
세부 내용을 다시 읽어 줌가능, 청구 접수 전에가능검토 화면
폭풍 후 몰리는 전화 처리통화를 동시에 처리발신자가 대기할 수 있음사이트가 버티면 대기 없음
내 청구가 어떻게 됐는지 안내현재 단계를 읽어 줌가능, 상담원이 빌 때상태 페이지인 경우가 많음
다쳤거나 화난 발신자 응대손해사정사에게 연결가능, 훈련된 사람이 통화불가

계약자의 요청을 해결한 통화를 확인하세요

모든 통화는 녹음되고 텍스트로 변환됩니다. 청구를 접수한 통화, 손해 조사를 예약한 통화, 진행 상황 문의에 답한 통화, 렌터카를 예약한 통화를 확인할 수 있습니다.

세 단계로 보험금 청구 음성 에이전트를 출시하세요

개발 시작

  1. 보험금 청구 회선을 복제합니다

    복사본에서 샘플 보험사를 바꾸고 손해 질문과 연결 규칙을 설정하세요.

  2. 계약 및 청구 시스템을 연결합니다

    직접 설정한 도구로 계약, 청구, 일정을 연결하고 청구 번호를 에이전트로 옮기세요.

  3. 추돌 사고를 접수해 봅니다

    다친 사람이 없는 운전자로 전화해 손해 조사를 예약하세요. 다시 전화해 부상을 신고하세요. 첫 통화에서 청구가 접수되고 두 번째 통화에서 손해사정사에게 연결되면 운영을 시작하세요.

엔터프라이즈급 보안

  • HIPAA 준수 배지

    HIPAA 준수

  • SOC 2 Type 2 배지

    SOC 2 Type 2

  • GDPR 배지

    GDPR

보험금 청구 FAQ

AI 보험금 청구 처리란 무엇인가요?

보험금 청구의 전화 업무를 맡는 음성 에이전트입니다. 첫 통화에서 사고 최초 통지를 받고, 손해 조사를 예약하며, 청구 진행 상황 문의에 답하고, 계약의 보장 범위 안에서 렌터카를 예약합니다. 보장 여부는 손해사정사가 결정합니다.

에이전트가 전화로 사고 최초 통지(FNOL)를 받을 수 있나요?

네. 사고 최초 통지는 손해를 보험사에 처음 알리는 일입니다. 에이전트는 다친 사람이 있는지 묻고, 계약을 찾고, 사고 일시와 장소, 손해, 차량 운행 가능 여부를 받은 뒤 내용을 다시 읽어 주고, 발신자가 동의하면 청구를 엽니다.

에이전트가 손해의 보장 여부를 결정하나요?

아니요. 에이전트는 청구를 접수하고 손해 조사를 예약하며, 보장 여부는 손해사정사가 결정합니다.

다친 사람이 있으면 에이전트는 무엇을 하나요?

발신자에게 응급 서비스에 연락하라고 안내하고, 세부 내용을 받기 전에 손해사정사에게 통화를 연결합니다.

Cartesia가 저희 청구 시스템과 연동되나요?

네. 에이전트는 설정한 도구를 통해 계약, 청구, 일정 관리 시스템에 연결됩니다.

에이전트가 발신자를 사람에게 인계할 수 있나요?

네. 부상과 보장 관련 질문은 손해사정사에게 연결됩니다. 그 밖에 언제 연결할지는 직접 정할 수 있습니다.

여러 언어로 통화를 지원할 수 있나요?

네. Cartesia 에이전트는 44개 언어로 말하므로 계약자가 모국어로 에이전트와 통화할 수 있습니다.

AI는 보험금 청구 처리를 어떻게 개선할 수 있나요?

전화에서는 기록은 필요하지만 판단은 필요 없는 단계를 맡습니다. 이 에이전트는 첫 통화에서 청구를 접수하고, 손해 조사를 예약하고, 진행 상황을 읽어 주고, 계약 한도 안에서 렌터카를 예약합니다. 손해사정사는 부상과 보장 판단에 집중할 수 있습니다. 수치가 얼마나 달라질지는 통화 구성에 달려 있으니 직접 통화로 테스트하세요.

보험금 청구 처리에 가장 좋은 AI 도구는 무엇인가요?

어떤 단계를 돕고 싶은지에 따라 다릅니다. 문서를 읽는 제품과 전화를 받는 제품은 서로 다르기 때문입니다. 이 에이전트는 통화만 담당하며 사진을 검토하거나 보장 여부를 판단하지 않습니다. 평가하려면 이 페이지의 샘플 보험금 청구 회선에 전화해 손해를 신고하고, 보장되는지 물은 뒤 기록을 읽어 보세요.

AI 보험금 청구 처리의 비용은 얼마인가요?

에이전트는 통화 시간 기준 분당 $0.03이므로 사고 최초 통지는 통화가 더 길어 간단한 진행 상황 통화보다 비용이 더 듭니다. LLM 사용료는 별도로 청구됩니다. Cartesia 전화번호는 분당 $0.014가 추가되며, 본인의 Twilio 계정이나 SIP 트렁크를 연결하면 추가 요금이 없습니다. 무료 플랜에는 매달 $1어치 에이전트 통화가 포함되어 결제 전에 테스트할 수 있습니다. 요금제를 확인하세요.

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