最初の電話で請求を登録する、AI保険金請求処理。

保険金請求の電話の部分を担う音声エージェントです。最初の電話で事故の初期通知を受け、損害確認を予約し、請求の進捗に関する質問に答え、契約の補償の範囲でレンタカーを予約します。補償の判断は査定担当者が行います。

はい。事故の初期通知とは、保険会社への最初の事故報告です。エージェントはけが人がいないかを尋ね、契約を検索し、事故の日時と場所、損害、車が運転できるかを聞き取り、内容を読み上げて、発信者が了承したら請求を登録します。

いいえ。エージェントは請求を登録し、損害確認を予約します。補償の判断は査定担当者が行います。

発信者に救急へ連絡するよう伝え、詳細を聞き取る前に損害査定担当者へ通話を転送します。

はい。エージェントは設定したツールを通じて、契約、保険金請求、予約のシステムと連携します。

はい。けがや補償に関する質問は損害査定担当者へ転送されます。それ以外にいつ転送するかはお客様が細かく決められます。

はい。Cartesiaのエージェントは44の言語を話すため、契約者は自分の言語でエージェントと話せます。

電話では、記録は必要でも判断は要らない手順を引き受けます。このエージェントは最初の電話で請求を登録し、調査を予約し、状況を読み上げ、保険契約の上限内でレンタカーを手配します。そのため損害査定担当者は、けがや補償の判断に専念できます。数字がどれだけ変わるかは電話の内訳によるため、自社の電話で試してください。

どの手順を支援してほしいかで変わります。書類の読み取りと電話の応対は別の製品です。このエージェントが担当するのは電話だけで、写真の確認や補償の判断は行いません。評価するには、このページのサンプルの保険金請求窓口に電話して事故を報告し、補償されるか尋ねてから、文字起こしを読んでください。

エージェントは通話時間1分あたり$0.03です。事故の初回連絡は長くなるため、短い状況確認の電話より高くなります。LLMの利用料は別途請求されます。Cartesiaの電話番号は1分あたり$0.014が加算されますが、ご自身のTwilioアカウントやSIPトランクを使う場合は無料です。無料プランには毎月$1分のエージェント通話が含まれるため、購入前にお試しいただけます。料金をご覧ください。