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ServiceNowEVA-Bench 1위

Artificial AnalysisSpeech Agent Arena 1위

전화로 리필 요청을 받는 약국 IVR 에이전트.

리필 상태를 확인하고, 리필 요청을 받으며, 예방접종을 예약합니다.

영업팀과 상담개발 시작

함께하는 선도적인 팀들

ServiceNowArtificial Analysis

1위

EVA-Bench와 Speech Agent Arena에서

ServiceNow
Indeed
SpeakX
Supernova
1Point1
ELSA

카운터 전화를 받아 직원이 조제에 집중하게 하세요

모든 통화는 리필 상태 안내, 리필 요청, 수령 또는 배송 설정, 예방접종 예약처럼 정해진 결과로 끝납니다.

에이전트가 환자를 확인하고, 처방의 응답을 기다리는 처방을 포함해 약국 시스템에서 상태를 읽으므로, 발신자는 카운터에서 보는 것과 같은 정보를 듣습니다.

메뉴를 읽어 주지 않고 귀 기울여 듣는 약국 IVR 시스템

약국 IVR이란 무엇인가요?

약국 IVR은 직원보다 먼저 매장 전화를 받습니다. 예전 방식은 처방 번호를 묻는 키패드 메뉴입니다. 이 서비스는 환자가 필요한 것을 말하게 한 뒤, 리필 상태를 확인하고, 리필 요청을 받고, 예방접종을 예약합니다.

  • 환자 확인
  • 리필 상태 확인
  • 리필 요청
  • 수령 또는 배달 요청 저장
  • 예방접종 가능 시간 찾기

처방 번호 없이 리필을 확인하려면 어떻게 하나요?

환자 확인은 이름과 생년월일을 대조하므로 약병을 찾아 헤맬 필요가 없습니다. 에이전트는 약국 시스템에서 처방의 승인을 기다리는 건까지 포함해 상태를 읽어 주고, 그동안 조제 기사는 눈앞의 조제에 집중합니다.

리시노프릴 준비됐나요? Oren Dahl, 1968년 3월 9일생이에요.

verify_patient일치: Oren Dahl

get_refill_statusRF-7718 수령 가능

리필 횟수가 남아 있지 않으면 어떻게 되나요?

요청이 약국 시스템으로 가서 처방 의사에게 갱신을 요청하고, 발신자는 같은 통화에서 그 사실을 듣습니다. 몸이 불편해 방문하기 어려운 환자는 배달도 신청할 수 있으며, 에이전트가 내용을 다시 읽어 주고 확인을 받으면 저장합니다.

  • 리필 RF-7718 준비 완료1:12
  • 메트포르민 갱신 요청1:58
  • 내일 10~14시 배송2:31

약국 IVR 솔루션이 절대 답하면 안 되는 것은 무엇인가요?

용량, 부작용, 약 병용에 관한 모든 것입니다. 이 에이전트에는 처방을 바꾸는 도구가 없으며, 그런 질문은 등록된 리필 정보를 불러온 채 약사에게 연결됩니다.

통화 중 해결

에이전트가 통화가 끝나기 전에 통화 전환 없이 환자의 요청을 해결했나요?

카운터에서 직원을 빼내는 전화가 줄어듭니다

전화가 울릴 때마다 조제 기사는 하던 조제를 멈춥니다. 믿을 수 있는 약국 IVR은 이런 전화를 카운터에서 덜어 줍니다.

환자가 처방 번호를 찾지 않아도 됩니다

환자 확인에는 이름과 생년월일이면 충분하므로, 번호를 입력하려고 약병을 뒤질 일이 없습니다.

리필 상태가 카운터와 일치합니다

발신자는 처방 의사의 승인을 기다리는 처방까지 포함해 약국 시스템에 표시된 그대로 듣습니다.

리필이 소진돼도 막다른 길이 아닙니다

남은 횟수가 없는 요청은 약국 시스템으로 가서 처방 의사에게 갱신을 요청하고, 환자는 그 사실을 압니다.

배달 정보를 다시 읽어 줍니다

몸이 불편해 방문하기 어려운 환자에게는 에이전트가 주소와 시간대를 확인하고, 동의를 받은 뒤 요청을 저장합니다.

독감 접종 시즌에도 카운터 전화가 조용합니다

예약은 예방접종 캘린더의 빈 시간으로 잡으므로, 조제 사이에 일정을 읽어 줄 사람이 필요 없습니다.

약에 관한 질문은 약사의 몫입니다

용량, 부작용, 상호작용은 논하지 않으며 처방을 바꿀 수도 없습니다. 그런 발신자는 약사에게 연결됩니다.

전화로 약병을 읽는 환자에 맞춰 만들었습니다

약 이름은 웅얼거려지고, 생년월일은 되풀이되며, 천천히 말하는 발신자도 있습니다. Cartesia의 음성 모델은 통화를 이끌어 가되 누구도 재촉하지 않습니다.

  • $0.03분당
  • 1위Speech Agent Arena와 EVA-Bench
  • 24/7언제든 모든 전화에 응답

라벨을 볼 시간을 줍니다

발신자는 안경을 찾거나 약 이름을 더듬어 읽느라 멈출 수 있습니다. 에이전트는 끝까지 말하게 한 뒤 답합니다.

환자 확인이 먼저, 그다음 귀사의 도구

어떤 LLM을 고르든 환자 확인, 리필 상태 조회, 리필 요청, 배달 저장, 예방접종 예약 도구로 작업합니다.

어느 연령대든 알아듣기 쉽게

약 이름, 날짜, 배달 시간대를 또렷하게 읽고 매장의 분위기에 맞는 음성을 라이브러리에서 고르세요.

음성 에이전트, 키패드 IVR, 카운터 전화 비교

대부분의 약국은 뒤의 둘 중 하나를, 때로는 둘 다 쓰고 있습니다. 약국 전화용 IVR 시스템의 시험대는 메뉴가 끝내지 못하는 요청입니다.

Cartesia 에이전트키패드 약국 IVR카운터 직원
환자가 시작하는 방식필요한 것을 말함메뉴를 번호로 눌러 이동받을 때까지 기다림
환자 확인이름과 생년월일 대조대개 처방 번호이름과 생년월일을 물음
리필 상태 안내약국 시스템에서 읽어 줌메뉴에 있으면 가능한 경우가 많음가능, 여유가 생기면
예방접종 예약가능, 캘린더 빈 시간으로대개 불가가능, 조제 사이에
용량이나 상호작용 질문 답변불가, 약사에게 연결불가, 카운터로 연결가능, 약사가 답함
비용 구조분당 $0.03에 LLM 사용량대개 라이선스 또는 월 요금통화마다 직원 시간

환자의 요청을 해결한 통화를 확인하세요

모든 통화는 녹음되고 텍스트로 변환됩니다. 리필 상태를 안내한 통화, 리필을 요청한 통화, 수령이나 배송을 설정한 통화, 예방접종을 예약한 통화를 확인할 수 있습니다.

세 단계로 약국 음성 에이전트를 출시하세요

개발 시작

  1. 약국 전화 에이전트 복제

    이 전화 에이전트를 복제해 매장 이름, 운영 시간, 배달 규칙을 바꾸세요.

  2. 약국 시스템 연결

    직접 설정하는 도구로 약국 관리 시스템과 예방접종 캘린더를 연결하세요. 약사 연결을 설정한 뒤 매장 번호를 에이전트로 향하게 하세요.

  3. 리필과 상호작용 전화를 시험해 보세요

    테스트 환자로 리필 상태를 확인한 뒤 약 병용을 물어 보세요. 하나는 해결되고 다른 하나는 약사에게 연결되면 시작하세요.

엔터프라이즈급 보안

  • HIPAA 준수 배지

    HIPAA 준수

  • SOC 2 Type 2 배지

    SOC 2 Type 2

  • GDPR 배지

    GDPR

약국 FAQ

AI 약국 IVR이란 무엇인가요?

약국 IVR은 직원보다 먼저 약국 전화를 받습니다. AI를 쓰면 발신자가 메뉴를 누르는 대신 필요한 것을 말합니다. 이 IVR은 리필 상태를 확인하고, 리필 요청을 받으며, 수령이나 배송을 설정하고, 예방접종을 예약하는 음성 에이전트입니다.

약국 IVR이 리필 요청을 받을 수 있나요?

네. 에이전트는 환자를 확인하고 리필을 약국 시스템으로 보내며, 남은 리필이 없으면 시스템이 처방의에게 갱신을 요청합니다.

발신자가 리필 상태를 확인할 수 있나요?

네. 환자 확인에서 이름과 생년월일이 일치하면, 에이전트가 처방의 응답을 기다리는 처방전까지 포함해 약국 시스템에서 상태를 읽어 줍니다.

에이전트가 수령이나 배송을 설정할 수 있나요?

네. 에이전트가 세부 내용을 받아 요청을 다시 읽어 주고, 발신자가 동의하면 저장합니다.

약국 IVR이 예방접종을 예약할 수 있나요?

네. 에이전트가 예방접종 캘린더의 빈 시간을 제안하고 환자가 고른 시간으로 예약합니다.

에이전트가 약에 대해 조언할 수 있나요?

아니요. 에이전트는 복용량, 부작용, 약물 상호작용에 관한 질문을 약사에게 연결합니다. 그 밖에 언제 연결할지는 직접 정할 수 있습니다.

Cartesia는 HIPAA를 준수하나요? BAA를 체결하나요?

네. Cartesia는 HIPAA를 준수하고 SOC 2 Type II 인증을 받았으며, 의료 고객과 업무 제휴 계약(BAA)을 체결합니다. 자세한 내용은 Trust Center에 있습니다.

약국 IVR이 저희 약국 관리 시스템과 연동되나요?

네. 에이전트는 설정한 도구를 통해 약국 관리 시스템과 예방접종 캘린더에 연결됩니다.

AI 약국 IVR 비용은 얼마인가요?

에이전트는 통화 시간 기준 분당 $0.03이므로, 짧은 리필 상태 확인은 해당 분만큼만 비용이 듭니다. LLM 사용량은 별도로 청구됩니다. Cartesia 전화번호를 쓰면 분당 $0.014가 추가되고, 자체 Twilio 계정이나 SIP 트렁크를 연결하면 추가 비용이 없습니다. 무료 플랜에는 매월 $1 상당의 에이전트 통화가 포함되어 있어 결제 전에 에이전트를 테스트할 수 있습니다. 요금제를 확인하세요.

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