Managed Agents à Auparavant 0,06 $ 0,03 $/minManaged Agents à Auparavant 0,06 $ 0,03 $/min.

ServiceNowN° 1 sur EVA-Bench

Artificial AnalysisN° 1 sur Speech Agent Arena

Des agents SVI de pharmacie qui prennent les renouvellements par téléphone.

Donnez l'état des renouvellements, prenez les demandes de renouvellement et fixez les rendez-vous de vaccination.

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Adopté par des équipes de pointe

ServiceNowArtificial Analysis

Classé numéro 1

sur EVA-Bench et Speech Agent Arena

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ELSA

Répondez au téléphone du comptoir pendant que l'équipe délivre

Chaque appel aboutit à un résultat défini : l'état d'un renouvellement communiqué, un renouvellement demandé, un retrait ou une livraison organisés, ou une vaccination fixée.

L'agent vérifie l'identité du patient et lit l'état dans votre système de pharmacie, y compris les ordonnances en attente du prescripteur, pour que l'appelant entende ce que voit le comptoir.

Des SVI de pharmacie qui écoutent au lieu de lire un menu

Qu'est-ce qu'un SVI de pharmacie ?

Un SVI de pharmacie répond au téléphone de l'officine avant votre équipe. L'ancien modèle est un menu à touches qui demande un numéro d'ordonnance. Celui-ci laisse les patients dire ce dont ils ont besoin, puis vérifie l'état d'un renouvellement, prend les demandes et réserve les vaccins.

  • Vérifier le patient
  • Lire le statut du renouvellement
  • Demander un renouvellement
  • Enregistrer une demande de retrait ou de livraison
  • Trouver des créneaux de vaccination

Comment vérifier un renouvellement sans numéro d'ordonnance ?

La vérification patient rapproche le nom et la date de naissance : personne ne cherche une boîte. L'agent lit ensuite l'état dans votre système de pharmacie, y compris les ordonnances qui attendent le prescripteur, pendant que votre préparateur reste sur la délivrance en cours.

Mon lisinopril est prêt ? Oren Dahl, 9 mars 1968.

verify_patientCorrespondance : Oren Dahl

get_refill_statusRF-7718 prêt à retirer

Que se passe-t-il quand il ne reste aucun renouvellement ?

La demande va à votre système de pharmacie, qui demande un renouvellement au prescripteur, et l'appelant l'entend pendant le même appel. Un patient trop malade pour venir peut aussi organiser une livraison, que l'agent relit puis enregistre après un oui.

  • Renouvellement RF-7718 prêt1:12
  • Demande de nouvelle ordonnance de metformine1:58
  • Livraison demain, 10 h à 14 h2:31

À quoi un SVI de pharmacie ne doit-il jamais répondre ?

À tout ce qui touche une dose, un effet secondaire ou le mélange de médicaments. Cet agent n'a aucun outil qui modifie une ordonnance, et ces questions sont transférées à votre pharmacien, avec le renouvellement au dossier chargé pour le relais.

Résolu pendant l'appel

L'agent a-t-il résolu la demande du patient avant la fin de l'appel, sans transfert ?

Moins d'appels qui détournent l'équipe du comptoir

Chaque sonnerie détourne un préparateur d'une délivrance. Un SVI fiable pour les pharmacies retire ces appels du comptoir.

Fini la chasse au numéro d'ordonnance

Le nom et la date de naissance suffisent pour la vérification patient, et personne ne sort une boîte pour saisir un numéro.

L'état du renouvellement correspond au comptoir

Les appelants entendent ce qu'affiche votre système de pharmacie, y compris une ordonnance qui attend encore le prescripteur.

Plus de renouvellements, ce n'est pas une impasse

Une demande sans renouvellement restant va à votre système de pharmacie, qui demande une nouvelle ordonnance au prescripteur, et le patient sait que c'est fait.

Les détails de livraison sont relus

Pour un patient trop malade pour venir, l'agent confirme l'adresse et la plage horaire, puis enregistre la demande après un oui.

La saison de la grippe reste hors du téléphone du comptoir

Les rendez-vous viennent des créneaux libres de votre agenda de vaccination, et personne ne lit un planning à voix haute entre deux délivrances.

Les questions sur les médicaments reviennent au pharmacien

Il ne parle ni de doses, ni d'effets secondaires, ni d'interactions, et ne peut pas modifier une ordonnance. Ces appelants sont transférés à votre pharmacien.

Conçu pour des patients qui lisent une boîte au téléphone

Les noms de médicaments sont marmonnés, les dates de naissance répétées, et certains appelants prennent leur temps. Les modèles vocaux de Cartesia font avancer l'appel sans presser personne.

  • $0.03par minute
  • N° 1sur Speech Agent Arena et EVA-Bench
  • 24 h/24, 7 j/7répond à chaque appel, à toute heure

Leur laisse le temps avec l'étiquette

Un appelant peut s'arrêter pour chercher ses lunettes ou épeler un nom de médicament. L'agent le laisse aller au bout avant de répondre.

La vérification patient d'abord, puis vos outils

Le LLM que vous choisissez travaille avec des outils qui vérifient le patient, lisent l'état des renouvellements, les demandent, enregistrent les livraisons et réservent les vaccins.

Facile à suivre à tout âge

Prenez une voix de la bibliothèque qui lit clairement un nom de médicament, une date et une plage de livraison, sur le ton de votre officine.

Agent vocal, SVI à touches ou téléphone du comptoir

La plupart des pharmacies ont déjà l'un des deux derniers, souvent les deux. Le test d'un SVI pour les appels de pharmacie, c'est la demande qu'un menu ne sait pas terminer.

Agent CartesiaSVI à touchesÉquipe au comptoir
Comment le patient commenceDit ce dont il a besoinTape à travers un menuAttend que quelqu'un décroche
Identifie le patientNom et date de naissance, rapprochésSouvent un numéro d'ordonnanceDemande nom et date de naissance
Donne l'état d'un renouvellementLu dans votre système de pharmacieSouvent, si le menu le proposeOui, dès qu'ils sont libres
Réserve un vaccinOui, sur les créneaux libres de l'agendaEn général nonOui, entre deux délivrances
Répond à une question de dose ou d'interactionNon, il transfère au pharmacienNon, il oriente vers le comptoirOui, le pharmacien répond
Comment vous payez0,03 $ la minute plus l'utilisation du LLMSouvent une licence ou un abonnement mensuelDu temps de personnel à chaque appel

Voyez quels appels ont résolu la demande du patient

Chaque appel est enregistré et transcrit. Voyez quels appels ont donné l'état d'un renouvellement, demandé un renouvellement, organisé un retrait ou une livraison, ou fixé une vaccination.

Lancez un agent vocal de pharmacie en trois étapes

Commencer à développer

  1. Clonez la ligne de la pharmacie

    Dupliquez cette ligne pour votre officine, avec son nom, ses horaires et ses règles de livraison.

  2. Connectez votre système de pharmacie

    Reliez votre logiciel de gestion d'officine et votre agenda de vaccination via des outils que vous configurez. Fixez le transfert au pharmacien, puis pointez le numéro de l'officine vers l'agent.

  3. Passez un appel de renouvellement et d'interaction

    Vérifiez l'état d'un renouvellement comme patient fictif, puis posez une question sur le mélange de médicaments. Passez en production quand l'un se résout et que l'autre atteint le pharmacien.

Sécurité de niveau entreprise

  • Badge Conforme à HIPAA

    Conforme à HIPAA

  • Badge SOC 2 Type 2

    SOC 2 Type 2

  • Badge RGPD (GDPR)

    RGPD (GDPR)

Questions fréquentes sur Pharmacies

Qu'est-ce qu'un SVI de pharmacie avec IA ?

Un SVI de pharmacie répond au téléphone de la pharmacie avant le personnel. Avec l'IA, l'appelant dit ce dont il a besoin au lieu de parcourir un menu. Celui-ci est un agent vocal qui donne l'état des renouvellements, prend les demandes de renouvellement, organise le retrait ou la livraison et fixe les rendez-vous de vaccination.

Un SVI de pharmacie peut-il prendre les demandes de renouvellement ?

Oui. L'agent vérifie l'identité du patient et envoie le renouvellement à votre système de pharmacie, qui demande une nouvelle ordonnance au prescripteur quand il ne reste plus de renouvellement.

Les appelants peuvent-ils connaître l'état d'un renouvellement ?

Oui. Une fois le nom et la date de naissance vérifiés, l'agent lit l'état dans votre système de pharmacie, y compris les ordonnances en attente du prescripteur.

L'agent peut-il organiser un retrait ou une livraison ?

Oui. L'agent recueille les informations, relit la demande et l'enregistre une fois que l'appelant a dit oui.

Un SVI de pharmacie peut-il fixer des rendez-vous de vaccination ?

Oui. L'agent propose les créneaux libres de votre agenda de vaccination et réserve celui que le patient choisit.

L'agent peut-il donner des conseils sur les médicaments ?

Non. L'agent transfère les questions sur les doses, les effets secondaires et les interactions médicamenteuses à votre pharmacien, et vous contrôlez précisément dans quels autres cas l'agent transfère.

Cartesia est-il conforme à la HIPAA, et signez-vous un BAA ?

Oui. Cartesia est conforme à la HIPAA et certifié SOC 2 Type II, et signe des accords de partenaire commercial (business associate agreements, BAA) avec ses clients du secteur de la santé. Les détails figurent dans le Trust Center.

Un SVI de pharmacie fonctionne-t-il avec notre logiciel de gestion de pharmacie ?

Oui. L'agent se connecte à votre logiciel de gestion de pharmacie et à votre agenda de vaccination via les outils que vous configurez.

Combien coûte un SVI de pharmacie avec IA ?

Vous payez l'agent 0,03 $ la minute d'appel : un appel rapide pour l'état d'un renouvellement ne coûte que ses propres minutes. L'utilisation du LLM est facturée à part. Un numéro de téléphone Cartesia ajoute 0,014 $ par minute, ou rien si vous utilisez votre propre compte Twilio ou trunk SIP. L'offre gratuite inclut 1 $ d'appels d'agent par mois, pour tester l'agent avant de payer. Voir les tarifs.

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