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Nº 1 no EVA-Bench

Nº 1 no Speech Agent Arena

Agentes de URA para farmácias que registram renovações por telefone.

Consulte o status das renovações, registre pedidos de renovação e agende vacinas.

Fale com vendas Comece a desenvolver

A escolha de equipes líderes

Em 1º lugar

no EVA-Bench e no Speech Agent Arena

Atenda o telefone do balcão para a equipe seguir aviando receitas

Cada chamada termina com um resultado definido, como o status de uma renovação informado, uma renovação pedida, uma retirada ou entrega combinada ou uma vacina agendada.

O agente verifica o paciente e lê o status no sistema da farmácia, incluindo receitas que aguardam o médico, para que a pessoa ouça o mesmo que o balcão vê.

URA para farmácias que ouve em vez de ler um menu

O que é uma URA para farmácia?

Uma URA para farmácia atende o telefone da loja antes da sua equipe. O tipo antigo é um menu de teclas que pede o número da receita. Esta deixa o paciente dizer o que precisa e depois consulta o status da renovação, recebe pedidos de renovação e agenda vacinas.

Verificar o paciente
Ver status da renovação
Pedir uma renovação
Salvar um pedido de retirada ou entrega
Encontrar horários de vacina

Como o paciente consulta uma renovação sem o número da receita?

A verificação do paciente confere nome e data de nascimento, então ninguém procura o frasco. O agente lê o status no seu sistema da farmácia, inclusive receitas que aguardam o prescritor, enquanto o seu técnico continua na receita que tem à frente.

Meu lisinopril está pronto? Oren Dahl, 9 de março de 1968.

verify_patientConfere: Oren Dahl

get_refill_statusRF-7718 pronto para retirada

O que acontece quando o paciente não tem mais renovações?

O pedido vai para o sistema da farmácia, que pede ao prescritor uma nova receita, e quem liga ouve isso na mesma ligação. Um paciente doente demais para ir à loja também pode combinar a entrega, que o agente repete e salva depois de um sim.

Renovação RF-7718 pronta1:12
Pedido de nova receita de metformina1:58
Entrega amanhã, das 10h às 14h2:31

O que uma URA para farmácia nunca deve responder?

Qualquer coisa sobre dose, efeito colateral ou mistura de remédios. Este agente não tem ferramenta que altere uma receita, e essas dúvidas são transferidas para o seu farmacêutico, com a renovação em andamento já carregada.

Resolvida na chamada

O agente resolveu o pedido do paciente antes do fim da chamada, sem transferir?

Menos ligações tirando a equipe do balcão

Cada toque tira um técnico de uma receita. Uma URA em que a equipe da farmácia possa confiar tira essas ligações do balcão.

Os pacientes dispensam a caça ao número da receita

Nome e data de nascimento bastam para a verificação do paciente, então ninguém precisa pegar um frasco para digitar um número.

O status da renovação bate com o balcão

Quem liga ouve o que o seu sistema da farmácia mostra, inclusive uma receita ainda à espera do prescritor.

Sem renovações não é um beco sem saída

Um pedido sem renovações restantes vai para o seu sistema da farmácia, que pede uma nova receita ao prescritor, e o paciente sabe que isso aconteceu.

Os detalhes da entrega são repetidos

Para um paciente doente demais para ir à loja, o agente confirma o endereço e a janela e salva o pedido depois de um sim.

A temporada de vacina da gripe fica fora do telefone do balcão

Os agendamentos vêm dos horários livres da sua agenda de vacinas, então ninguém lê uma programação entre uma receita e outra.

Dúvidas sobre remédios são do farmacêutico

Ele não discute doses, efeitos colaterais nem interações e não pode alterar uma receita. Essas pessoas são transferidas para o seu farmacêutico.

Feito para pacientes lendo um frasco ao telefone

Nomes de remédios saem murmurados, datas de nascimento são repetidas e alguns levam seu tempo. Os modelos de fala da Cartesia levam a ligação adiante sem apressar ninguém.

$0.03por minuto
Nº 1no Speech Agent Arena e no EVA-Bench
24/7atende cada ligação, a qualquer hora

Dá tempo para ler o rótulo

Quem liga pode parar para achar os óculos ou soletrar o nome de um remédio. O agente deixa a pessoa chegar ao fim antes de responder.

Primeiro o paciente, depois as suas ferramentas

Qualquer LLM que você escolher trabalha com ferramentas que verificam o paciente, leem o status da renovação, pedem renovações, salvam entregas e agendam vacinas.

Fácil de acompanhar em qualquer idade

Escolha uma voz da biblioteca que leia com clareza o nome de um remédio, uma data e uma janela de entrega, no tom da sua loja.

Agente de voz, URA de teclas ou o telefone do balcão

A maioria das farmácias já usa uma das duas últimas, muitas vezes as duas. O teste de uma URA para ligações de farmácia é o pedido que um menu não consegue concluir.

	Agente Cartesia	URA de teclas	Equipe no balcão
Como o paciente começa	Diz o que precisa	Aperta teclas num menu	Espera alguém atender
Identifica o paciente	Nome e data de nascimento, conferidos	Em geral o número da receita	Pede nome e data de nascimento
Informa o status da renovação	Lido do seu sistema da farmácia	Muitas vezes, se o menu oferece	Sim, quando estiver livre
Agenda uma vacina	Sim, pelos horários livres da agenda	Em geral não	Sim, entre uma receita e outra
Responde sobre dose ou interação	Não, transfere para o farmacêutico	Não, direciona ao balcão	Sim, o farmacêutico responde
Como você paga	US$ 0,03 por minuto, mais o uso do LLM	Em geral uma licença ou mensalidade	Tempo da equipe em cada ligação

Veja quais chamadas resolveram o pedido do paciente

Cada chamada é gravada e transcrita. Veja quais chamadas informaram o status de uma renovação, pediram uma renovação, combinaram retirada ou entrega ou agendaram uma vacina.

Lance um agente de voz para farmácia em três passos

Comece a desenvolver

Clone a linha telefônica da farmácia
Duplique esta linha para a sua loja, com o nome, os horários e as regras de entrega.
Obtenha um número da Cartesia
Vamos fornecer um número de telefone dos EUA gratuito para você.
Limitações
Apenas números de telefone dos EUA
Chamadas de saída apenas para números dos EUA
Nome
ex.: Número do meu agente
Agente de entrada (opcional)
02
Conecte o seu sistema da farmácia
Ligue o sistema de gestão da farmácia e a agenda de vacinas pelas ferramentas que você configura. Defina a transferência para o farmacêutico e aponte o número da loja para o agente.
Faça uma ligação de renovação e uma de interação
Consulte o status de uma renovação como paciente de teste e depois pergunte sobre misturar remédios. Entre no ar quando uma for resolvida e a outra chegar ao farmacêutico.

Segurança de nível empresarial

Em conformidade com a HIPAA
SOC 2 Type 2
GDPR

Perguntas frequentes sobre Farmácias

O que é uma URA com IA para farmácias?

Uma URA de farmácia atende o telefone da farmácia antes da equipe. Com IA, quem liga diz o que precisa em vez de navegar por um menu. Esta é um agente de voz que consulta o status das renovações, registra pedidos de renovação, combina retirada ou entrega e agenda vacinas.

Uma URA de farmácia pode registrar pedidos de renovação?

Sim. O agente verifica o paciente e envia a renovação ao sistema da farmácia, que pede uma nova receita ao médico quando não há mais renovações.

Quem liga pode consultar o status da renovação?

Sim. Depois que a verificação confere nome e data de nascimento, o agente lê o status no sistema da farmácia, incluindo receitas que aguardam o médico.

O agente pode combinar retirada ou entrega?

Sim. O agente anota os detalhes, lê o pedido de volta e o salva depois que a pessoa diz sim.

Uma URA de farmácia pode agendar vacinas?

Sim. O agente oferece os horários livres da sua agenda de vacinação e agenda o que o paciente escolher.

O agente pode dar orientação sobre remédios?

Não. O agente transfere perguntas sobre doses, efeitos colaterais e interações medicamentosas ao seu farmacêutico, e você controla exatamente em que outros casos o agente transfere.

A Cartesia está em conformidade com a HIPAA e assina um BAA?

Sim. A Cartesia está em conformidade com a HIPAA, tem certificação SOC 2 Type II e assina acordos de associado comercial (BAAs, business associate agreements) com clientes da área de saúde. Os detalhes estão no Trust Center.

Uma URA de farmácia funciona com o nosso sistema de gestão da farmácia?

Sim. O agente se conecta ao seu sistema de gestão da farmácia e à agenda de vacinação pelas ferramentas que você configura.

Quanto custa uma URA com IA para farmácias?

Você paga US$ 0,03 por minuto de chamada pelo agente, então uma ligação rápida de status de renovação custa só os seus próprios minutos. O uso do LLM é cobrado à parte. Um número de telefone da Cartesia acrescenta US$ 0,014 por minuto, ou nada se você usar sua própria conta Twilio ou seu tronco SIP. O plano gratuito inclui US$ 1 em chamadas de agentes por mês, para você testar o agente antes de pagar. Veja os preços.

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