Managed Agents a Antes 0,06 $ 0,03 $/minManaged Agents cuesta Antes 0,06 $ 0,03 $/min.

ServiceNowNúmero 1 en EVA-Bench

Artificial AnalysisNúmero 1 en Speech Agent Arena

Agentes IVR para farmacias que toman pedidos de reposición por teléfono.

Consulta el estado de las reposiciones, toma pedidos de reposición y reserva citas de vacunación.

Hablar con ventasEmpieza a crear

Con la confianza de equipos líderes

ServiceNowArtificial Analysis

En el primer puesto

en EVA-Bench y Speech Agent Arena

ServiceNow
Indeed
SpeakX
Supernova
1Point1
ELSA

Atiende el teléfono del mostrador para que tu equipo siga dispensando

Cada llamada termina con un resultado definido: el estado de una reposición, una reposición solicitada, una recogida o entrega organizada o una cita de vacunación reservada.

El agente verifica al paciente y lee el estado en tu sistema de farmacia, incluidas las recetas pendientes del médico, así quien llama oye lo mismo que ve el mostrador.

Sistemas IVR para farmacias que escuchan en lugar de leer un menú

¿Qué es un IVR para farmacias?

Un IVR para farmacias contesta el teléfono de la tienda antes que tu personal. El antiguo es un menú de teclado que pide un número de receta. Este deja que los pacientes digan lo que necesitan, y luego comprueba el estado de una renovación, recoge solicitudes de renovación y reserva citas de vacunación.

  • Comprobar al paciente
  • Consultar el estado de la renovación
  • Pedir una renovación
  • Guardar una solicitud de recogida o entrega
  • Buscar horarios de vacunación

¿Cómo consulta un paciente una renovación sin número de receta?

La comprobación de paciente cruza nombre y fecha de nacimiento, así que nadie busca un frasco. El agente lee entonces el estado en tu sistema de farmacia, incluidas las recetas que esperan al prescriptor, mientras tu técnico sigue con la dispensación que tiene delante.

¿Está listo mi lisinopril? Oren Dahl, 9 de marzo de 1968.

verify_patientCoincide: Oren Dahl

get_refill_statusRF-7718 listo para recoger

¿Qué pasa cuando un paciente se queda sin renovaciones?

La solicitud llega a tu sistema de farmacia, que pide una renovación al prescriptor, y quien llama lo oye en la misma llamada. Un paciente demasiado enfermo para venir también puede pedir entrega a domicilio, que el agente repite y guarda tras un sí.

  • Reposición RF-7718 lista1:12
  • Renovación de metformina1:58
  • Entrega mañana, de 10:00 a 14:002:31

¿Qué nunca debe responder un IVR para farmacias?

Nada sobre una dosis, un efecto secundario o mezclar medicamentos. Este agente no tiene ninguna herramienta que cambie una receta, y esas preguntas se transfieren a tu farmacéutico, con la renovación en curso cargada para el traspaso.

Resuelta en la llamada

¿Resolvió el agente la petición del paciente antes de terminar la llamada, sin transferirla?

Menos llamadas que saquen al personal del mostrador

Cada timbre saca a un técnico de una dispensación. Un IVR en el que puede confiar una farmacia quita estas llamadas del mostrador.

Los pacientes se saltan la búsqueda del número de receta

Nombre y fecha de nacimiento bastan para la comprobación de paciente, así que nadie saca un frasco para teclear un número.

El estado de la renovación coincide con el mostrador

Quien llama oye lo que muestra tu sistema de farmacia, incluida una receta que aún espera al prescriptor.

Quedarse sin renovaciones no es un callejón sin salida

Una solicitud sin renovaciones restantes llega a tu sistema de farmacia, que pide la renovación al prescriptor, y el paciente sabe que ocurrió.

Los datos de entrega se repiten en voz alta

Para un paciente demasiado enfermo para venir, el agente confirma la dirección y la franja y guarda la solicitud tras un sí.

La temporada de gripe no satura el teléfono del mostrador

Las citas salen de las horas libres de tu calendario de vacunas, así que nadie recita una agenda entre dispensaciones.

Las dudas sobre medicamentos son del farmacéutico

No hablará de dosis, efectos secundarios ni interacciones, y no puede cambiar una receta. Esas llamadas se transfieren a tu farmacéutico.

Pensado para pacientes que leen un frasco por teléfono

Los nombres de medicamentos se farfullan, las fechas de nacimiento se repiten y algunos tardan en contestar. Los modelos de voz de Cartesia hacen avanzar la llamada sin apresurar a nadie.

  • $0.03por minuto
  • N.º 1en Speech Agent Arena y EVA-Bench
  • 24/7atiende cada llamada, a cualquier hora

Les da tiempo con la etiqueta

Quien llama puede parar a buscar las gafas o a pronunciar el nombre de un fármaco. El agente les deja llegar al final antes de responder.

Primero la comprobación de paciente, luego tus herramientas

Cualquier LLM que elijas trabaja con herramientas que comprueban al paciente, leen el estado de renovaciones, piden renovaciones, guardan entregas y reservan vacunas.

Fácil de seguir a cualquier edad

Elige una voz de la biblioteca que lea con claridad el nombre de un fármaco, una fecha y una franja de entrega, con el tono de tu tienda.

Agente de voz, IVR de teclado o el teléfono del mostrador

La mayoría de las farmacias ya usa una de las dos últimas, a menudo ambas. La prueba de un IVR para llamadas de farmacia es la petición que un menú no puede terminar.

Agente de CartesiaIVR de tecladoPersonal en el mostrador
Cómo empieza el pacienteDice lo que necesitaPulsa teclas por un menúEspera a que alguien conteste
Identifica al pacienteNombre y fecha de nacimiento, cruzadosNormalmente un número de recetaPide nombre y fecha de nacimiento
Da el estado de una renovaciónLo lee de tu sistema de farmaciaA menudo, si el menú lo ofreceSí, cuando quedan libres
Reserva una vacunaSí, con las horas libres del calendarioNormalmente noSí, entre dispensaciones
Responde una duda de dosis o interacciónNo, transfiere al farmacéuticoNo, dirige al mostradorSí, lo hace el farmacéutico
Cómo se paga0,03 $ por minuto más el uso del LLMNormalmente una licencia o cuota mensualTiempo del personal en cada llamada

Consulta qué llamadas resolvieron la petición del paciente

Cada llamada se graba y se transcribe. Consulta qué llamadas dieron el estado de una reposición, pidieron una reposición, organizaron una recogida o entrega o reservaron una vacuna.

Lanza un agente de voz para farmacias en tres pasos

Empieza a crear

  1. Clona la línea telefónica de la farmacia

    Duplica esta línea para tu tienda, con su nombre, su horario y sus reglas de entrega.

  2. Conecta tu sistema de farmacia

    Enlaza tu sistema de gestión de farmacia y tu calendario de vacunas con las herramientas que configures. Fija la transferencia al farmacéutico y dirige el número de tu tienda al agente.

  3. Haz una llamada de renovación y otra de interacción

    Consulta el estado de una renovación como paciente de prueba y luego pregunta por mezclar medicamentos. Lánzalo cuando una se resuelva y la otra llegue al farmacéutico.

Seguridad de nivel empresarial

  • Insignia de Cumple con HIPAA

    Cumple con HIPAA

  • Insignia de SOC 2 Type 2

    SOC 2 Type 2

  • Insignia de GDPR

    GDPR

Preguntas frecuentes sobre Farmacias

¿Qué es un IVR para farmacias con IA?

Un IVR para farmacias atiende el teléfono de la farmacia antes que el personal. Con IA, quien llama dice lo que necesita en lugar de recorrer un menú. Este es un agente de voz que consulta el estado de las reposiciones, toma pedidos de reposición, organiza recogidas o entregas y reserva citas de vacunación.

¿Puede un IVR para farmacias tomar pedidos de reposición?

Sí. El agente verifica al paciente y envía la reposición a tu sistema de farmacia, que pide una renovación al médico prescriptor cuando no quedan reposiciones.

¿Pueden los clientes consultar el estado de una reposición?

Sí. Cuando la verificación del paciente confirma el nombre y la fecha de nacimiento, el agente lee el estado en tu sistema de farmacia, incluidas las recetas pendientes del médico prescriptor.

¿Puede el agente organizar una recogida o una entrega?

Sí. El agente recoge los datos, repite la solicitud y la guarda cuando quien llama dice que sí.

¿Puede un IVR para farmacias reservar citas de vacunación?

Sí. El agente ofrece las horas libres de tu calendario de vacunación y reserva la que elige el paciente.

¿Puede el agente dar consejos sobre medicamentos?

No. El agente transfiere a tu farmacéutico las preguntas sobre dosis, efectos secundarios e interacciones, y tú controlas exactamente en qué otros casos transfiere el agente.

¿Cumple Cartesia con HIPAA y firmáis un BAA?

Sí. Cartesia cumple con HIPAA, tiene la certificación SOC 2 Type II y firma acuerdos BAA con clientes sanitarios. Los detalles están en el Trust Center.

¿Funciona un IVR para farmacias con nuestro sistema de gestión de farmacia?

Sí. El agente se conecta a tu sistema de gestión de farmacia y a tu calendario de vacunación mediante las herramientas que configures.

¿Cuánto cuesta un IVR para farmacias con IA?

Pagas 0,03 $ por minuto de llamada por el agente, así que una llamada rápida sobre el estado de una renovación cuesta solo sus minutos. El uso del LLM se factura aparte. Un número de teléfono de Cartesia suma 0,014 $ por minuto, o nada si usas tu propia cuenta de Twilio o tu propio troncal SIP. El plan gratuito incluye 1 $ de llamadas de agente al mes, así que puedes probar el agente antes de pagar. Consulta los precios.

Encuentra tu voz

Habla con un experto.

Habla con nuestro equipo y descubre cómo puede ayudarte Cartesia a crear experiencias de voz de primer nivel.

Contactar con ventas

Empieza a crear.

Accede a nuestros modelos mediante la API y lleva un agente a producción con nuestros SDK y herramientas para desarrolladores.

Probar Cartesia

¡Estamos contratando!

Crea el futuro de la inteligencia interactiva

Página de empleo