Managed Agents / Campanhas de saída
Nº 1 no EVA-BenchO EVA-Bench é o benchmark independente da ServiceNow para agentes de voz em fluxos de trabalho corporativos como o atendimento ao cliente. Ele avalia cada agente pela precisão com que conclui a tarefa e pela experiência de quem liga.
Nº 1 no Speech Agent ArenaSpeech Agent Arena é o benchmark independente da Artificial Analysis que avalia modelos de fala para fala em tarefas corporativas com avaliadores humanos.
Agentes de chamadas de saída com IA que transformam listas em visitas agendadas.
Ligue para cada número da sua lista com consentimento, faça uma oferta e agende o próximo passo na própria ligação.
A escolha de equipes líderes
Em 1º lugar
no EVA-Bench e no Speech Agent Arena
Transforme uma lista de campanha em visitas agendadas
O agente liga para cada número da sua lista com consentimento nos horários que você define, faz uma oferta e agenda a visita na própria ligação.
O agente liga para cada número carregado de uma lista para a qual você tem consentimento, nos horários, no ritmo e com as novas tentativas que você define, e abre falando do equipamento e da última manutenção do cliente.
O agente menciona o equipamento e a última manutenção do cliente e oferece horários livres da agenda dos técnicos. Ele não informa preços.
O agente salva um resultado por ligação, como agendado, retornar, sem interesse ou não ligar, nos campos que a sua equipe já lê.
Quando alguém pede para parar, o agente salva não ligar e encerra a ligação, e esse número nunca mais é discado.
Cold calling com IA e a questão do consentimento, que vem primeiro
O que é cold calling com IA?
Cold calling com IA é um agente de voz ligando para pessoas que não pediram a ligação, com uma oferta e um objetivo. Ele disca nos horários, no ritmo e com as novas tentativas que você define, agenda o próximo passo na ligação e salva um resultado para cada número.
- Carregar o cliente e o equipamento
- Encontrar disponibilidade de técnicos
- Agendar a revisão
- Salvar o resultado da ligação
- Transferir para o escritório
Posso usar IA para cold calling em qualquer lista?
Nos EUA, ligações feitas com voz de IA exigem consentimento prévio expresso segundo a TCPA. Por isso isto serve para listas com consentimento, como clientes antigos. Não é uma forma de ligar em massa para desconhecidos, e a lista e o consentimento são responsabilidade sua.
Oi, aqui é a Noor, uma assistente de IA ligando pela Hollowell Heating and Air. Falo com o Pablo Ortega?
Sim. Por favor, parem de me ligar.
save_call_outcomeNão ligar
Como soa a IA conversacional para cold calling?
A Noor, agente da campanha de revisão, carrega o equipamento e a última manutenção do cliente, abre falando disso, oferece horários livres da agenda dos técnicos e agenda na ligação. Um escritório de aquecimento e ar-condicionado ocupado com ligações recebidas não precisa discar a lista na mão.
Visita agendada
O cliente agendou uma visita de revisão antes do fim da chamada?
O que acontece quando alguém pede para parar?
O agente salva não ligar e encerra a ligação, e esse número não é discado de novo. Ele não informa preços, então dúvidas de reparo e de preço são transferidas para o seu escritório. As ligações vão apenas para números dos EUA.
- Carregar o cliente e o equipamento
- Encontrar disponibilidade de técnicos
- Agendar a revisão
- Salvar o resultado da ligação
- Transferir para o escritório
Como uma lista de campanha vira uma semana agendada
O cold calling com IA conversacional vale tanto quanto a lista e a oferta. Supondo que você tenha as duas, é isto que muda para quem toca a campanha.
A lista inteira é chamada
Horários, ritmo e novas tentativas ficam por sua conta, e o agente segue discando depois que o seu escritório fecha, então uma oferta sazonal chega a todos antes da estação.
A abertura é sobre o cliente
"A última revisão do seu aquecedor foi há mais de um ano" funciona melhor do que um discurso de vendas. O agente lê isso no registro do cliente antes de falar.
Agendado na ligação
O Gabriel escolhe quinta às 8h na agenda dos técnicos, e a anotação sobre o termostato vai junto com o agendamento.
Um resultado por número
Agendado, retornar, sem interesse ou não ligar, salvo nos campos que a sua equipe já lê. Ninguém precisa reconstruir uma campanha a partir de post-its.
Parar quer dizer parar
Quando o Pablo pede para parar, o agente salva não ligar e desliga com educação. Isso vale para todas as campanhas, e o número não é discado de novo.
Não inventa preço nem promessa
O agente não informa valores e oferece só o que as suas ferramentas retornam. Também não tenta convencer ninguém a mudar um não. Conversa de preço e de reparo vai para o seu escritório.
Uma voz de saída que soa como um vizinho, não como robocall
As pessoas decidem em poucos segundos se continuam na linha. Os modelos de fala da Cartesia deixam a abertura rápida e natural, e o agente diz logo de início que é uma IA.
- $0.03por minuto
- Nº 1no Speech Agent Arena e no EVA-Bench
- 24/7atende cada ligação, a qualquer hora
Entende um não de primeira
Quando alguém interrompe com "sem interesse" ou "parem de ligar", o agente para e age em vez de terminar o discurso.
Uma oferta, um conjunto de ferramentas
Escolha o LLM e dê a ele as ferramentas que carregam o cliente e o equipamento, buscam horários de visita, agendam a revisão e salvam o resultado.
Uma voz para o nome da sua empresa
Clientes antigos conhecem o seu negócio e vão julgar a ligação pelo som, então escolha na biblioteca de vozes pensando neles.
Agente, atendente discando ou disparo gravado em uma lista com consentimento
Quem procura o melhor software de cold calling com IA costuma compará-lo com atendentes ao telefone. Disparos gravados são baratos, mas não sustentam uma conversa.
| Agente Cartesia | Atendentes discando | Disparo pré-gravado | |
|---|---|---|---|
| Percorrer a lista | Trabalha no ritmo que você define | Até onde o dia permitir | Rápido, sem conversa |
| Responder a uma dúvida | Responde pelo registro ou transfere | Sim, e um bom atendente pode reverter um não | Não |
| Agendar na ligação | Sim, pela agenda dos técnicos | Sim | Não, pede que o cliente ligue para você |
| Respeitar um pedido para parar | Salvo na ligação, sempre | Depende de o atendente registrar | Em geral, um descadastro pelo teclado |
| Consentimento ainda necessário | Sim, pela TCPA para vozes de IA | As regras variam, consulte um advogado | Em geral sim, consulte um advogado |
| Como você paga | Por minuto de ligação, com LLM e telefonia à parte | Salários e comissão | Em geral por mensagem ou por campanha |
Veja quais chamadas agendaram uma visita
Cada chamada é gravada e transcrita. Veja quais chamadas agendaram uma revisão, quais pediram retorno e quais clientes pediram para sair da lista.
Lance um agente de chamadas de saída em três passos
Comece a desenvolverClone a campanha de revisão
Copie este agente e reescreva a oferta, as regras e o nome com que ele liga.
Conecte a sua lista e a agenda
Carregue uma lista para a qual você tem consentimento, ligue o registro do cliente, a agenda dos técnicos e os campos de resultado, e defina horários, ritmo e novas tentativas.
Coloque o seu número primeiro
Inclua-se na lista e atenda a ligação. Agende uma vez, depois peça para parar, e entre no ar quando os dois resultados forem salvos corretamente.
Segurança de nível empresarial
Em conformidade com a HIPAA

SOC 2 Type 2

GDPR
Perguntas frequentes sobre Campanhas de saída
O que são chamadas de saída com IA e como funcionam?
Chamadas de saída com IA são feitas por um agente de voz que liga para uma lista para a qual você tem consentimento, com uma oferta, como uma revisão de outono para clientes antigos que aceitaram ligações. Ele disca nos horários, no ritmo e com as novas tentativas que você define, agenda o próximo passo durante a chamada e salva um resultado para cada número.
O que é cold calling com IA?
É um agente de voz que liga para pessoas que não pediram a ligação, com uma oferta. Nos EUA, ligações com voz de IA exigem consentimento prévio expresso segundo a TCPA, então o cold calling com IA serve para listas com consentimento, como clientes antigos. Leia nosso guia sobre cold calling com IA.
Um software de cold calling com IA respeita descadastros e horários de ligação?
Sim. O agente só disca nos horários que você escolhe, pula a sua lista Do Not Call e salva não ligar quando alguém pede para parar. A lista e o consentimento são responsabilidade sua.
Qual a diferença entre chamadas de saída com IA e um discador automático com IA?
O discador automático com IA cuida do ritmo, das novas tentativas, da caixa postal e das execuções em lote. As chamadas de saída cuidam da campanha em si, ou seja, a oferta, o que o agente diz e o resultado de cada número.
Quando devo usar acompanhamento de leads ou um SDR com IA em vez de chamadas de saída?
Use o acompanhamento de leads com IA para um lead novo de formulário ou ligação perdida que espera um primeiro contato, e um SDR com IA para qualificar um lead novo. Use chamadas de saída quando uma oferta vai para uma lista inteira.
O agente pode transferir um cliente para o nosso escritório?
Sim. Dúvidas de preço e de reparo são transferidas para o seu escritório, e você controla exatamente quando o agente transfere.
Como devemos medir uma campanha de chamadas de saída com IA?
Avalie o agente pelos seus principais critérios de sucesso. Por exemplo, você pode medir a porcentagem de chamadas que terminam com uma visita agendada, ou a porcentagem de números da lista que o agente consegue alcançar.
Cold calling com IA é ilegal?
Não por si só, mas o consentimento é o que decide. Nos EUA, a TCPA exige consentimento prévio expresso para ligações feitas com voz de IA, então ligar para pessoas sem ele pode violar a lei. O agente pula a sua lista Do Not Call e salva os pedidos para parar, e a lista e o consentimento são responsabilidade sua. Isto não é aconselhamento jurídico, então confira o seu plano com um advogado.
Como usar IA para cold calling?
Comece com uma lista para a qual você tem consentimento e uma única oferta. Clone a campanha de exemplo, reescreva o que o agente diz e conecte seus registros de clientes e a agenda. Defina os horários, o ritmo e as novas tentativas. Coloque o seu próprio número na lista primeiro e leia as transcrições e o resultado de cada ligação antes de ampliar a campanha.
Que software de cold calling com IA devo usar?
Escolha um que agende o próximo passo na ligação, salve um resultado para cada número e respeite os pedidos para parar assim que alguém pede. Confira se ele diz que é uma IA e trabalha só com os seus registros. Você pode atender uma ligação de campanha de exemplo nesta página para ouvir como este agente se comporta.
Qual a melhor ferramenta de IA para cold calling?
A melhor ferramenta para você mantém uma conversa de verdade, agenda o próximo passo na ligação e age de imediato diante de um pedido para parar. Ela deve dizer que é uma IA e trabalhar só com os seus registros. Teste com uma lista pequena para a qual você tem consentimento e leia as transcrições antes de ampliar a campanha.
Como automatizar o cold calling com IA em uma lista com consentimento?
Carregue a lista, escreva uma oferta e defina os horários, o ritmo e as novas tentativas. O agente então disca para cada número, abre a conversa a partir do registro do cliente, agenda na ligação e salva um resultado por número. Dúvidas de preço e de reparo são transferidas para o seu escritório, e os pedidos para parar viram não ligar.
Quanto custam as chamadas de saída com IA?
Caixas postais e nãos rápidos custam pouco, porque você paga pelo tempo de chamada a US$ 0,03 por minuto, e as ligações mais longas costumam ser as que agendam. O uso do LLM é cobrado à parte. Um número de telefone da Cartesia acrescenta US$ 0,014 por minuto, ou nada se você usar sua própria conta Twilio ou seu tronco SIP. O plano gratuito inclui US$ 1 em chamadas de agentes por mês, para você testar uma lista pequena antes de pagar. Veja os preços.
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