Nº 1 no EVA-BenchO EVA-Bench é o benchmark independente da ServiceNow para agentes de voz em fluxos de trabalho corporativos como o atendimento ao cliente. Ele avalia cada agente pela precisão com que conclui a tarefa e pela experiência de quem liga.
Nº 1 no Speech Agent ArenaSpeech Agent Arena é o benchmark independente da Artificial Analysis que avalia modelos de fala para fala em tarefas corporativas com avaliadores humanos.
Receba pagamentos por telefone com um link de pagamento enviado por SMS.
Leia o saldo, envie por SMS um link de pagamento seguro e confira o status do pagamento durante a ligação.
A escolha de equipes líderes
Em 1º lugar
no EVA-Bench e no Speech Agent Arena
Receba pagamentos por telefone e confirme cada um deles
Quem liga paga o saldo por um link enviado por SMS, e o agente só confirma o pagamento quando o seu sistema mostra que ele foi feito.
O agente confere o telefone da conta e o nome do animal e lê o saldo no seu sistema de cobrança.
O agente envia um link de pagamento por SMS para o celular cadastrado e interrompe quem começa a ler o número do cartão em voz alta.
O agente confere o status do pagamento e só diz que foi pago quando o seu sistema mostra isso.
O agente envia um recibo para o e-mail cadastrado assim que o status mostra pago.
Como receber pagamentos por telefone sem pegar o número do cartão
Como receber pagamentos por telefone com um agente de IA?
Para receber pagamentos por telefone assim, um agente de voz lê o saldo e envia um link seguro por SMS para o celular cadastrado. Quem liga paga na sua própria página de pagamento. O agente não tem nenhuma ferramenta que receba dados de cartão.
- Consultar o saldo
- Enviar o link de pagamento por SMS
- Verificar status do pagamento
- Enviar o recibo
- Transferir para a cobrança
Como receber pagamentos com cartão de crédito por telefone
Envie um link em vez de receber dígitos na chamada. O agente o envia por SMS ao celular cadastrado. Se alguém começar a ler um número de cartão, ele o interrompe com educação, explica o motivo e indica a sua página de pagamento.
Quero. O número do meu cartão é quatro, um, um...
Deixe-me interromper. Não posso receber números de cartão, então vou enviar um link por SMS.
send_payment_linkLink enviado ao celular cadastrado
Como o agente sabe que um pagamento foi concluído?
Ele confere o status e só diz pago quando o seu sistema diz. Pendente continua pendente, e a pessoa pode concluir pelo mesmo link depois de desligar. Quando o status mostra pago, um recibo vai para o e-mail cadastrado.
- Saldo de US$ 186,40, pago pelo link3:08
- Número do cartão oferecido, link usado2:21
- Link não pago, status pendente2:44
Serve para negócios que não sejam uma clínica veterinária?
O exemplo é uma linha de cobrança veterinária, e os mesmos passos servem a outros negócios que cobram um saldo. A busca da conta usa dois dados, aqui o telefone cadastrado e o nome do animal. Planos de pagamento, reembolsos e contestações vão para a sua equipe de cobrança.
Pago na ligação
O status do pagamento mostrou pago antes do fim da chamada?
O que muda na mesa de cobrança
Receber um cartão por telefone prende a equipe e põe dígitos no ar. Passar o pagamento para um link muda as duas coisas, e a conferência de status mantém os seus registros corretos.
Cartões vão para a sua página de pagamento
A pessoa digita o número do cartão na página que você já usa. Sua equipe não anota nada, e o agente não tem onde guardar.
Dígitos falados são interrompidos
Muita gente começa a ler o cartão por hábito. O agente interrompe com educação, explica o motivo e envia o link ao número cadastrado.
Pago é quando o seu sistema diz pago
Quem liga dizer que acabou de pagar não muda o registro. O agente confere o status e repete só o que ele mostra, com um protocolo quando mostrar pago.
Um pagamento inacabado continua em aberto
Pendente é dito em voz alta, e o agente pode conferir de novo enquanto a pessoa espera. Nenhum recibo sai, e o mesmo link continua valendo depois da chamada.
Os recibos seguem o status
Assim que o status mostra pago, o agente envia um recibo ao e-mail cadastrado. Ninguém na recepção precisa lembrar de mandar um.
Planos, reembolsos e contestações vão para a cobrança
O agente não divide um saldo, não estorna uma cobrança nem discute uma conta. Ele lê o saldo e transfere a pessoa para a sua equipe de cobrança na mesma chamada.
Modelos de voz para quem está de carteira na mão
Quem liga repete saldos, confere o SMS e fala enquanto digita. Os modelos de voz da Cartesia mantêm a conversa fluindo enquanto isso.
- $0.03por minuto
- Nº 1no Speech Agent Arena e no EVA-Bench
- 24/7atende cada ligação, a qualquer hora
Percebe quando começam os dígitos
O agente ouve a pessoa começar um número de cartão e entra na hora. Não espera uma pausa.
Um LLM sem ferramenta de cartão
Você escolhe o LLM. Suas ferramentas leem o saldo, enviam o link, conferem o status, mandam o recibo e transferem para a cobrança, e nenhuma delas recebe um cartão.
Skylar
Corey
JessicaCobrança com voz simpática
Falar de dinheiro com o dono de um animal pede calor humano. Teste vozes da biblioteca até o saldo soar como se viesse da sua recepção.
Pagamentos por telefone de três jeitos
Empresas que aceitam cartão por telefone costumam deixar a equipe fazer isso ou mandar a pessoa para um menu de teclado. Um link por SMS funciona de outro jeito.
| Agente Cartesia | Equipe recebendo cartões | URA por teclado | |
|---|---|---|---|
| Como a pessoa paga | Na sua página de pagamento, por um link em SMS | Lê o cartão para uma pessoa | Digita os números num menu |
| Dados do cartão na chamada | O agente não tem ferramenta que os receba | Sim, ditos em voz alta | Sim, pelo teclado |
| Exige um telefone que receba SMS | Sim, o link vai para o celular cadastrado | Não, qualquer telefone serve | Não, qualquer telefone serve |
| Informa o status real à pessoa | Confere antes de dizer pago | Sim, quando a cobrança roda | Em geral lê um resultado |
| Cuida de um plano de pagamento | Transfere para a cobrança | Sim, na mesma chamada | Em geral encaminha para a equipe |
| Como você paga por isso | US$ 0,03 por minuto de chamada, mais o uso de LLM | Tempo da equipe em cada chamada | Em geral um contrato de software ou taxa por chamada |
Veja quais chamadas terminaram com o saldo pago
Cada chamada é gravada e transcrita. Veja quem pagou pelo link durante a ligação, quem ainda estava pendente e quem precisou da cobrança.
Lance um agente de pagamentos por telefone em três passos
Comece a desenvolverClone Pagamentos por telefone
Faça a sua cópia, acrescente o nome da sua empresa e troque o nome do animal pelo segundo dado que as suas contas têm.
Conecte a cobrança e a página de pagamento
Ligue o sistema de cobrança e a página de pagamento por ferramentas que você configura, para o agente ler saldos, enviar links e conferir o status. Depois encaminhe a sua linha de cobrança.
Pague um saldo de teste
Ligue como cliente, receba o link e desligue sem pagar uma vez. Depois pague em uma segunda chamada. Confira se a primeira continua pendente e a segunda recebe um recibo.
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Segurança de nível empresarial
Em conformidade com a HIPAA
SOC 2 Type 2
GDPR
Perguntas frequentes sobre Pagamentos por telefone
Como recebo pagamentos por telefone com um agente de IA?
Um agente de voz atende quem liga, lê o saldo, envia por SMS um link para a sua página de pagamento, confere o status e envia o recibo por e-mail quando consta como pago.
Funciona como sistema de URA para pagamentos?
Sim. Quem liga diz o que precisa em vez de apertar teclas em um menu, e o agente envia sempre o mesmo link de pagamento seguro.
O agente ouve números de cartão?
Ele não foi feito para recebê-los. Os dados do cartão vão para a sua própria página de pagamento, e o agente interrompe quem começa a ler dígitos em voz alta. As chamadas são gravadas, então o que for dito antes disso fica na transcrição, e as suas regras de retenção se aplicam.
O que o agente faz se o link não for pago durante a ligação?
O status continua pendente e o agente não envia recibo. A pessoa pode concluir pelo mesmo link depois da ligação.
O agente pode enviar um recibo?
Sim. Assim que o status mostra pago, o agente envia um recibo para o e-mail cadastrado.
O agente funciona com os nossos sistemas de cobrança e pagamento?
Sim. O agente lê saldos, envia links de pagamento e confere o status do pagamento pelas ferramentas que você configura.
O agente pode transferir uma ligação para a nossa equipe de cobrança?
Sim. Planos de pagamento, reembolsos e contestações são transferidos para a sua equipe de cobrança, e você controla exatamente em que outros casos o agente transfere.
Minha empresa pode receber pagamentos por telefone?
Pode, se você tiver uma página de pagamento e um sistema de cobrança que o agente consiga ler. Com ferramentas que você configura, o agente lê o saldo, envia um link por SMS para o celular cadastrado e confere o status. Quem liga precisa de um telefone que receba SMS. Os números de telefone provisionados pela Cartesia são só dos EUA.
Como receber pagamentos por telefone com segurança?
Evite receber números de cartão na chamada. Com este agente, quem liga paga na sua própria página de pagamento a partir de um link enviado por SMS, e o agente não tem nenhuma ferramenta que receba dados de cartão. Ele envia o link só para o celular cadastrado e só diz pago quando o seu sistema diz. A sua página de pagamento e o processador continuam com as próprias obrigações de segurança.
Quanto custa receber pagamentos por telefone com um agente de IA?
O agente custa US$ 0,03 por minuto de chamada, e esses minutos correm enquanto a pessoa ouve o saldo e abre o link. O uso de LLM é cobrado à parte. Um número de telefone da Cartesia soma US$ 0,014 por minuto, ou nada se você usar a sua própria conta Twilio ou tronco SIP. O plano gratuito inclui US$ 1 em chamadas do agente por mês, para testar o agente antes de pagar. Veja os preços.
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