SMSで送る支払いリンクで、電話での支払いを受け付ける。

音声エージェントが電話に応答し、残高を伝え、お客様の支払いページへのリンクをSMSで送り、状況を確認して、支払い済みになったら領収書をメールで送ります。

はい。発信者はメニューのボタンを押す代わりに用件を話し、エージェントは毎回同じ安全な支払いリンクを送ります。

受け付けない設計です。カード情報はお客様自身の支払いページに入力し、エージェントは数字を読み上げ始めた発信者を止めます。通話は録音されるので、止める前に読み上げられた内容は文字起こしに残り、お客様の保存ルールが適用されます。

支払い状況は処理中のままで、エージェントは領収書を送りません。発信者は通話の後に同じリンクから支払いを済ませられます。

はい。支払い状況が支払い済みになると、エージェントは登録済みのメールアドレスに領収書を送ります。

はい。エージェントは設定したツールを通じて、残高の読み取り、支払いリンクの送信、支払い状況の確認を行います。

はい。分割払い、返金、異議申し立ては会計チームに転送され、それ以外にいつ転送するかは細かく設定できます。

はい、支払いページと、エージェントが読み取れる請求システムがあれば可能です。設定したツールを通じて、エージェントは残高を読み取り、登録済みの携帯番号にリンクをSMSで送り、状況を確認します。発信者にはSMSを受信できる電話が必要です。Cartesiaで取得する電話番号は米国のみです。

通話中にカード番号を受け取らないことです。このエージェントでは、発信者はSMSのリンクからお客様自身の支払いページで支払い、エージェントにはカード情報を受け取るツールがありません。リンクは登録済みの携帯番号にのみ送り、「支払い済み」と伝えるのはお客様のシステムがそう示したときだけです。支払いページと決済事業者には、それぞれ独自のセキュリティ上の責任が残ります。

エージェントの料金は通話1分あたり$0.03で、発信者が残高を聞いてリンクを開いているあいだも通話時間に含まれます。LLMの利用料は別です。Cartesiaの電話番号は1分あたり$0.014が追加されますが、ご自身のTwilioアカウントやSIPトランクを使う場合は不要です。無料プランには毎月$1分のエージェント通話が含まれるので、支払いの前にエージェントを試せます。料金をご覧ください。