Twilio cobra casi todo por minuto o por mensaje, sin cuota de plataforma. En EE. UU., una llamada saliente cuesta $0.014 por minuto, una entrante a un número local $0.0085, y el número en sí $1.15 al mes. Un SMS cuesta $0.0083 por segmento más un cargo del operador. Si pones un agente de IA en la línea con Conversation Relay de Twilio, suma $0.07 por minuto.
Esas son las tarifas principales de la página de precios de voz de Twilio (vigente desde agosto de 2026) y de su página de precios de SMS (octubre de 2026), consultadas el 15 de octubre de 2026. Las preguntas frecuentes de Twilio dicen que no hay cargos ocultos, y es justo: todos los cargos están publicados. Lo que pasa es que son muchos, y la factura crece con los complementos.
Hacemos Cartesia, una plataforma de agentes de voz. Solo vendemos números de teléfono como parte de nuestros agentes, y esos agentes pueden contestar llamadas en números que ya tienes en Twilio, así que muchos equipos nos pagan a los dos. Todas las cifras de Twilio de abajo salen de las páginas de Twilio. Nuestros precios están al final.
Precios de Twilio Voice en EE. UU.
Tarifas de pago por uso de Programmable Voice:
| Tipo de llamada | Llamadas salientes | Llamadas entrantes |
|---|---|---|
| Números locales | $0.0140/min | $0.0085/min |
| Números gratuitos | $0.0140/min | $0.0220/min |
| Navegador o app (cliente) | $0.0040/min | $0.0040/min |
| Interfaz SIP | $0.0040/min | $0.0040/min |
| BYOC trunking | $0.0040/min | $0.0040/min |
Las llamadas salientes a Alaska cuestan $0.0945 por minuto. Hawái cuesta lo mismo que el resto de EE. UU. Sacar una llamada de Twilio con un SIP REFER cuesta $0.10 por REFER. Los descuentos por volumen se aplican solos a partir de 100,000 minutos al mes, y los contratos con compromiso de uso bajan más a través de ventas.
Números de teléfono
| Tipo de número | Precio mensual |
|---|---|
| Local de EE. UU. | $1.15 |
| Gratuito de EE. UU. | $2.15 |
| Local del Reino Unido | $3.50 |
| Móvil del Reino Unido | $2.50 |
| Llamadas de emergencia | +$0.75/número |
Twilio vende números en más de 100 ubicaciones. La cuota del número se cobra cada mes, reciba una llamada o diez mil, y eso pesa cuando tienes docenas de números locales para el identificador de llamadas.
Cómo factura Twilio una llamada
Dos reglas cambian una factura de voz más que la tarifa. Las dos vienen del artículo de ayuda de Twilio How much will my voice application cost per minute?
- Cada tramo se factura aparte. Una llamada entrante es un tramo. Desviarla a otro teléfono añade un segundo tramo saliente, con tarifa saliente. Una transferencia atendida a un agente humano también es un segundo tramo.
- Los minutos parciales se redondean hacia arriba. Una llamada de 61 segundos son dos minutos. El ejemplo de Twilio: una llamada entrante de 61 segundos a un número gratuito de EE. UU. cuesta $0.044, no $0.022.
El redondeo es fácil de subestimar. Si tus llamadas suelen durar 2 minutos y 10 segundos, cada una se factura como 3 minutos, así que pagas un 38% más de minutos de voz de los que usaste. Las llamadas cortas, como recordatorios, verificaciones y números equivocados, son las que más lo notan.
Complementos de voz y su precio
La tarifa por minuto es solo la parte del operador. Activa cualquiera de estos y es otra línea en la factura:
| Función | Precio |
|---|---|
| Grabación de llamadas | $0.0025/min |
| Almacenamiento de grabaciones | $0.0005/min al mes |
| Transcripción de grabaciones | $0.0500/min |
| Detección de contestador | $0.0075/llamada |
| Voice Insights avanzado | $0.0024/min |
| Llamadas con marca (branded calling) | $0.12/llamada |
| Media Streams (audio sin procesar) | $0.0044/min |
| Conversation Relay (IA de voz) | $0.07/min |
| Reconocimiento de voz con Gather | De $0.02 a $0.04 por uso |
| Texto a voz, voces premium | Desde $0.0008 por 100 caracteres |
La grabación y el almacenamiento son baratos por sí solos. Lo que hay que vigilar es la acumulación: una llamada grabada, transcrita y analizada lleva cuatro o cinco medidores a la vez, cada uno con su propia regla.
Precios de Elastic SIP Trunking
Elastic SIP Trunking conecta tu propia PBX, centro de contacto o plataforma de agentes de voz a la red telefónica sin Programmable Voice. Es más barato por minuto porque Twilio hace menos.
| Dirección | Precio |
|---|---|
| Originación (entrante), número local | $0.0034/min |
| Originación (entrante), número gratuito | $0.0130/min |
| Terminación (saliente), 48 estados | $0.0100/min |
| Terminación (saliente), Alaska | $0.0862/min |
| Terminación (saliente), a números gratuitos | $0.0011/min |
Los números cuestan lo mismo que arriba ($1.15 local, $2.15 gratuito), la concurrencia es ilimitada y el cifrado SRTP/TLS está incluido. La grabación cuesta $0.0025 por minuto. Una llamada al 911 desde un número sin dirección de emergencia registrada cuesta $75. Nuestra guía de SIP trunking explica cómo se conecta un troncal a un agente de voz.
Tarifas internacionales
Las tarifas fuera de EE. UU. varían mucho, y llamar a móviles suele costar más que a fijos. Dos ejemplos de las páginas por país de Twilio:
| País | Saliente a fijo | Saliente a móvil | Entrante, número local |
|---|---|---|---|
| Reino Unido | $0.0158/min | $0.0305/min | $0.0100/min |
| India | $0.0699/min | $0.0496/min | No publicado |
Una llamada saliente desde Twilio a un fijo de India cuesta cinco veces lo que una en EE. UU. Si haces campañas salientes en otros países, consulta la página del país (o el CSV de Twilio) antes de armar el presupuesto.
Precios de SMS en Twilio
En EE. UU., un SMS cuesta $0.0083 por segmento enviado o recibido, igual en códigos largos, números gratuitos y códigos cortos. Un segmento admite hasta 160 caracteres GSM-7, o 70 si el mensaje lleva un emoji u otro carácter Unicode. Los mensajes más largos se dividen en más segmentos, y se cobra cada uno.
| Tipo de mensaje | Saliente | Entrante |
|---|---|---|
| SMS | $0.0083 | $0.0083 |
| MMS, código largo | $0.022 | $0.0165 |
| MMS, número gratuito | $0.022 | $0.020 |
Los cargos del operador van aparte. En un SMS saliente desde un código largo, AT&T suma $0.0035, T-Mobile $0.0045 y Verizon $0.005, y Twilio los traslada a precio de coste. Un mensaje que termina en estado fallido cuesta $0.001. Los remitentes A2P 10DLC de EE. UU. también pagan cuotas de registro de marca y campaña.
Así que 10,000 confirmaciones de cita a clientes de T-Mobile cuestan unos $128, no los $83 que sugiere la tarifa base.
Cuánto cuesta un agente de voz con IA en Twilio
Twilio ofrece dos formas de poner un agente de IA en una llamada, y su precio es muy distinto.
Conversation Relay se encarga de la voz. Twilio convierte el audio de quien llama en texto, lo envía a tu servidor por WebSocket y lee tus respuestas con una voz de texto a voz de Google, Amazon o ElevenLabs. Cuesta $0.07 por minuto de sesión activa, y la documentación de Twilio dice que la transcripción en tiempo real está incluida. Los minutos de voz de la llamada van aparte, igual que el modelo de lenguaje al que llame tu servidor.
Media Streams te envía el audio crudo de la llamada por $0.0044 por minuto, y tú pones el resto: voz a texto, el LLM y texto a voz, cada uno facturado por su proveedor. Es más barato en la línea de Twilio y más trabajo en la tuya.
Para 10,000 minutos de llamadas entrantes al mes en un número local de EE. UU.:
| Configuración | Factura de Twilio | También pagas |
|---|---|---|
| Conversation Relay | $785 | LLM, hosting |
| Media Streams más tu propia pila de voz | $129 | STT, TTS, LLM, hosting, ingeniería |
Son $0.0785 por minuto del lado de Twilio antes del redondeo por llamada: los $0.07 del relay más la llamada entrante sobre la que funciona.
La opción barata tiene un coste que la tabla no muestra: construyes y operas una canalización de audio en tiempo real, con detección de turnos, interrupciones y latencia que ajustar. Nuestra guía de latencia P95 explica por qué es más difícil de lo que parece.
Cuándo Twilio es la opción correcta
Twilio es ante todo una plataforma de comunicaciones. Es la elección correcta si necesitas números en muchos países, SMS y voz con un solo proveedor, herramientas de cumplimiento maduras o un centro de contacto ya construido sobre él. Su tarifa de transporte de $0.0085 a $0.014 por minuto es competitiva, y nadie pierde su trabajo por elegirlo.
Su capa de IA de voz es la línea más cara de la factura, y la voz que oyen tus clientes viene de los proveedores de texto a voz que admite Conversation Relay (Google, Amazon y ElevenLabs). Si el agente es el producto, esa es la pieza que conviene comparar por separado.
Precios de Cartesia, para comparar
Cartesia Managed Agents cobra el reconocimiento de voz, el entorno del agente y las voces de Sonic en una sola tarifa:
- $0.06 por minuto de llamada de agente.
- $0.014 por minuto de telefonía en un número de Cartesia. Sin cargo de telefonía de Cartesia si importas tus números de Twilio o conectas un troncal SIP.
- El uso del LLM está incluido en los agentes creados en el playground de Cartesia, por tiempo limitado.
Los mismos 10,000 minutos entrantes cuestan $740 en un número de Cartesia. En un número importado de Twilio cuestan $600 a Cartesia, más lo que Twilio cobre por la llamada en tu cuenta (como mínimo la tarifa entrante de $0.0085 por minuto en un número local). Consulta los precios de Cartesia para ver planes y uso incluido.
El precio por minuto es la mitad de la comparación. Lo que importa es si la llamada se resuelve, y eso depende de lo bien que el agente escucha y de lo natural que suena. Pasa las mismas llamadas por los dos antes de comprometerte con cualquiera de las facturas. Prueba un agente en el playground.