Servicio de contestación conforme a HIPAA que atiende cada llamada de pacientes.

Un servicio de contestación conforme a HIPAA atiende los teléfonos de una consulta bajo un acuerdo de socio comercial y deja el detalle clínico fuera de los mensajes. Este es un agente de voz. Toma devoluciones de llamada con una categoría de motivo, avisa a la cola del equipo asistencial y transfiere a la línea de enfermería a quienes necesitan a una persona.

Atiende las llamadas de pacientes de una consulta y pasa las solicitudes al personal, limitando lo que se anota. Este agente lee tus horarios y centros, guarda un nombre, un número y una categoría de motivo, pregunta si es seguro dejar un mensaje de voz y avisa a la cola del equipo asistencial solo con una referencia. No lee resultados, y usarlo no hace por sí solo que una consulta cumpla la normativa.

Sí. El servicio de contestación para quiroprácticos reserva primeras visitas y avisa a tu coordinador de seguros, y Cartesia firma un BAA con los clientes del sector sanitario. Como en esta página, tus políticas y los demás proveedores siguen siendo cosa tuya, y el agente no hace que una clínica cumpla la normativa.

Sí, dentro de los mismos límites. Tú defines las categorías de motivo, así que el mensaje de una clínica de fertilidad puede decir resultados o facturación y nada más, y la pregunta sobre el mensaje de voz importa en un teléfono compartido. El agente no leerá ni confirmará resultados. Las políticas de tu clínica y los demás proveedores siguen a tu cargo.

Un servicio de contestación conforme a HIPAA cuesta 0,03 $ por minuto de llamada por el agente, así que una llamada de tres minutos supone 0,09 $ de tiempo de agente. El uso del LLM se factura aparte, y un número de teléfono de Cartesia suma 0,014 $ por minuto, o nada si usas tu propia cuenta de Twilio o tu propio troncal SIP. El plan gratuito incluye 1 $ de llamadas de agente al mes, así que puedes probar el agente antes de pagar. Consulta los precios.

Un BAA con cada parte que trate información de pacientes en la llamada. Cartesia cumple con HIPAA, tiene la certificación SOC 2 Type II y firma acuerdos BAA con clientes sanitarios.

Los síntomas, los resultados y cualquier otro dato clínico, que el agente sustituye por una categoría de motivo. La grabación de la llamada sigue conteniendo lo que dice quien llama.

Sí. El agente guarda las devoluciones de llamada en tu sistema mediante las herramientas que configuras.

Sí. Quien dice tener dolor en el pecho o dificultad para respirar escucha tu guion del 911 y pasa a la línea de enfermería, y tú controlas exactamente en qué otros casos transfiere el agente.

Un recepcionista agenda y deriva llamadas durante el día. Este agente toma un mensaje mínimo para el personal y puede funcionar con el centro cerrado, como explica qué comprar y qué construir.