Atendimento telefônico em conformidade com a HIPAA que atende todas as ligações dos pacientes.

Um atendimento telefônico em conformidade com a HIPAA atende os telefones de uma clínica com um acordo de associado comercial (BAA) e mantém detalhes clínicos fora das mensagens. Este é um agente de voz. Ele anota retornos com uma categoria de motivo, avisa a fila da equipe de cuidado e transfere para a linha de enfermagem quem precisa de uma pessoa.

Atende as ligações dos pacientes de uma clínica e passa os pedidos à equipe, limitando o que é registrado. Este agente lê os seus horários e endereços, salva nome, telefone e categoria de motivo, pergunta se a caixa postal é segura e avisa a fila da equipe de cuidado apenas com uma referência. Ele não lê resultados, e usá-lo não torna a clínica conforme por si só.

Sim. O atendimento telefônico para quiropraxia reserva as primeiras consultas e chama o seu coordenador de convênios, e a Cartesia assina um BAA com clientes da área da saúde. Como nesta página, as suas políticas e os outros fornecedores continuam com você, e o agente não torna uma clínica conforme.

Sim, dentro dos mesmos limites. Você define as categorias de motivo, então a mensagem de uma clínica de fertilidade pode dizer resultados ou cobrança e nada além, e a pergunta sobre a caixa postal importa num telefone compartilhado. O agente não lê nem confirma resultados. As políticas da clínica e os outros fornecedores continuam sendo trabalho seu.

Um atendimento telefônico em conformidade com a HIPAA custa US$ 0,03 por minuto de chamada pelo agente, então uma ligação de três minutos dá US$ 0,09 em tempo de agente. O uso do LLM é cobrado à parte, e um número de telefone da Cartesia acrescenta US$ 0,014 por minuto, ou nada se você usar sua própria conta Twilio ou seu tronco SIP. O plano gratuito inclui US$ 1 em chamadas de agentes por mês, para você testar o agente antes de pagar. Veja os preços.

De um BAA com cada parte que lida com informações de pacientes na chamada. A Cartesia está em conformidade com a HIPAA, tem certificação SOC 2 Type II e assina acordos de associado comercial (BAAs) com clientes da área de saúde.

Sintomas, resultados e outros detalhes clínicos, que o agente substitui por uma categoria de motivo. A gravação da chamada continua guardando o que a pessoa disse.

Sim. O agente registra os retornos no seu sistema pelas ferramentas que você configura.

Sim. Quem relata dor no peito ou falta de ar ouve o seu roteiro do 911 e é transferido para a linha de enfermagem, e você controla exatamente em que outros casos o agente transfere.

Uma recepcionista agenda e direciona chamadas durante o dia. Este agente anota uma mensagem mínima para a equipe e pode funcionar com o consultório fechado, como explica o que comprar e o que construir.