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Servicio de contestación para seguros que atiende de noche a los clientes de la correduría.

Quien llama puede obtener la línea de siniestros tras un daño, pedir un certificado y hablar con el agente de guardia.

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Ayuda a los asegurados fuera de horario y envía los certificados a tiempo

Quien llama tras un daño obtiene la línea de siniestros de la aseguradora, y las peticiones de certificados esperan al equipo.

El agente responde sobre el horario y los ramos que trabajas con tu lista. Guarda las preguntas de presupuesto y cobertura como petición de devolución de llamada.

Un servicio de contestación para seguros en corredurías independientes

¿Qué es un servicio de contestación para seguros?

Un servicio de contestación para seguros atiende por una correduría cuando la oficina está cerrada o el personal está en otras líneas. Este es un agente de voz para corredurías independientes. A quien llama con un siniestro le da la línea de siniestros de la aseguradora y toma solicitudes de certificados.

  • Consultar el horario y los ramos de seguro
  • Consultar la línea de siniestros de la aseguradora
  • Guardar una solicitud de servicio
  • Avisar al agente de turno
  • Transferir al agente de turno

Se ha caído un árbol sobre el garaje. ¿A quién llamo?

El agente de voz pregunta si hay heridos y lee tu guion del 911 si es así. Luego da la línea de siniestros de la aseguradora de tu lista y puede llamar a tu agente de turno, así un cliente con un siniestro no tiene que rebuscar en correos antiguos.

Acabo de tener un golpe con el coche y no sé a quién llamar.

Lo siento. ¿Hay algún herido? Si es así, llame primero al 911.

No, solo los parachoques abollados. Es mi póliza de auto con ustedes.

¿Puede un servicio de contestación para seguros tomar certificados?

Sí. Toma al titular, el nombre de la póliza, la obra y el correo, los repite y guarda la solicitud en tu cola de servicio. Un certificado necesario en un día avisa al agente de turno con la fecha límite, y nunca promete cuándo se emitirá.

  • Certificado para Dockside Builders2:12
  • Golpe con el coche, línea de siniestros leída1:38
  • Llamada por siniestro, agente conectado1:47

¿Puede presupuestar un servicio de contestación para seguros?

No, y este se mantiene al margen del trabajo con licencia. No presupuesta, no formaliza, no cambia una póliza ni interpreta coberturas. Las dudas sobre presupuestos y coberturas se convierten en solicitudes de devolución de llamada, así cada una espera a una persona que pueda actuar.

Certificado completo

¿Registró el agente el titular del certificado y el email al que enviarlo antes de terminar la llamada?

Lo que tus productores encuentran esperando por la mañana

Las tormentas y las obras no paran a las 5 p. m. Un servicio de contestación con IA para corredurías de seguros reúne estas solicitudes durante la noche, hasta que tu equipo pueda atenderlas.

Los certificados llegan completos

Titular, nombre de la póliza, obra y correo se repiten antes de guardar la solicitud, así que tu equipo no llama a un tejador a las 7 a. m. para preguntar adónde va.

Una obra que empieza a las 9 a. m. se señala esta noche

Todo lo que se necesita en un día avisa al agente de turno con la fecha límite adjunta. Quien llama oye que se transmitió la fecha límite y no oye ninguna promesa sobre plazos.

Un árbol sobre el garaje recibe el número correcto

Tras preguntar si hay heridos, el agente de voz lee la línea de siniestros de la aseguradora de tu lista, así un cliente con un siniestro no rebusca en correos antiguos.

Quien llama oye qué ramos trabajas

Un contratista que pregunta si trabajas su tipo de póliza oye tus ramos y horarios de la lista que mantienes, y deja una solicitud de devolución de llamada para un presupuesto.

Las solicitudes llegan a tu cola de servicio

Mediante herramientas que configuras tú, las solicitudes de certificados llegan a Salesforce, HubSpot u Outlook, así las llamadas por tarjetas de identificación y cambios de vehículo no se quedan en un buzón de voz.

Las dudas de cobertura se quedan con personal con licencia

¿Esto está cubierto? El agente de voz no lo dirá. No presupuesta ni formaliza, y no es un servicio de emergencias. Esas decisiones las toma tu gente.

Listo para quien llama desde un camino de entrada tras una tormenta

Las llamadas por siniestros llegan desde caminos de entrada y arcenes, y los nombres de las pólizas se leen desde el teléfono. Los modelos de voz de Cartesia los siguen.

  • $0.03por minuto
  • N.º 1en Speech Agent Arena y EVA-Bench
  • 24/7atiende cada llamada, a cualquier hora

Maneja correos deletreados y nombres de sociedades

Quien pide un certificado recita nombres y direcciones de titulares de una hoja de obra. El agente les deja terminar y luego repite cada dato.

Una lista estricta y tu LLM

Elige tu LLM, y este responde con tus listas. Las herramientas obtienen ramos de pólizas y números de siniestros de las aseguradoras, guardan solicitudes de servicio, avisan al agente de turno y transfieren la llamada.

Suena como tu correduría

Una correduría independiente local debe sonar local. Prueba voces de la biblioteca hasta que un cliente de siempre sienta que llamó a su propia correduría.

El servicio de contestación que comparan las corredurías después de las 5 p. m.

Las corredurías que valoran un servicio de contestación de llamadas para seguros suelen comparar un operador en vivo con el buzón de voz que ya tienen.

Agente de vozServicio de contestación en vivoBuzón de voz
Contesta cuando llega una tormentaSí, las llamadas se atienden en paraleloSí, aunque quien llama puede esperarEl buzón se llena
Da la línea de siniestros de la aseguradoraDe tu lista, en cada llamada por siniestroSi el operador tiene la lista actualizadaSolo si tu saludo lo dice
Toma una solicitud de certificadoLos cuatro datos, repetidosA menudo, si está en el guionLo que deje quien llama
Señala un certificado para el día siguienteAvisa al agente de turnoNormalmente, según tus notas de escaladoLo encuentras por la mañana
Tranquiliza a un cliente alteradoPregunta por heridos y llama a tu agenteUna persona en la línea, que muchos clientes prefierenNo
Cómo se paga0,03 $ por minuto, más uso de LLMNormalmente un plan mensual con tarifas por minutoGratis, y el cliente puede llamar a otra correduría

Consulta qué llamadas dejaron un certificado listo para enviar

Cada llamada se graba y se transcribe. Consulta qué llamadas guardaron una petición de certificado con titular y email, y cuáles dieron la línea de siniestros.

Lanza un contestador para corredurías en tres pasos

Empieza a crear

  1. Clona la línea de servicio de la correduría

    Carga en tu copia de este agente tus horarios, los ramos que trabajas y el número de siniestros de cada aseguradora.

  2. Conecta tu cola y el aviso al agente de turno

    Vincula Salesforce, HubSpot u Outlook y tu herramienta de avisos mediante herramientas que configuras tú, y envía al agente las llamadas fuera de horario.

  3. Pide un certificado para mañana

    Llama por un certificado necesario a las 9 a. m. y luego avisa de un golpe leve con el coche. Comprueba el aviso, la solicitud guardada y la línea de siniestros antes de salir en vivo.

Seguridad de nivel empresarial

  • Insignia de Cumple con HIPAA

    Cumple con HIPAA

  • Insignia de SOC 2 Type 2

    SOC 2 Type 2

  • Insignia de GDPR

    GDPR

Preguntas frecuentes sobre Contestador para corredurías de seguros

¿Qué es un servicio de contestación para seguros?

Un servicio de contestación para seguros atiende las llamadas de una oficina de seguros. Este es un servicio de contestación para corredurías de seguros independientes. Toma peticiones de certificados, da la línea de siniestros de la aseguradora y avisa al agente de guardia.

¿Cuánto cuesta un servicio de contestación para seguros?

Un servicio de contestación para seguros cuesta 0,03 $ por minuto de llamada por el agente, así que una llamada de tres minutos supone 0,09 $ de tiempo de agente. El uso del LLM se factura aparte, y un número de teléfono de Cartesia suma 0,014 $ por minuto, o nada si usas tu propia cuenta de Twilio o tu propio troncal SIP. El plan gratuito incluye 1 $ de llamadas de agente al mes, así que puedes probar el agente antes de pagar. Consulta los precios.

¿Puede un servicio de contestación para seguros dar presupuestos, formalizar coberturas o decir qué está cubierto?

No. El agente no puede dar presupuestos, formalizar coberturas, cambiar una póliza ni interpretar coberturas. Guarda las preguntas sobre presupuestos y coberturas como solicitud de devolución de llamada.

¿Qué hace cuando alguien avisa de un accidente?

El agente pregunta si hay heridos y lee tu guion del 911 si es así, y luego da la línea de siniestros de la aseguradora y ofrece llamar a un agente. No es un servicio de emergencias.

¿Puede tomar una petición de certificado de seguro?

Sí. El agente toma el nombre del titular, el nombre de la póliza, el trabajo y el correo, los repite y guarda la petición. Un certificado que se necesita en un día avisa al agente de guardia con el plazo, y el agente nunca promete cuándo se emitirá.

¿Se conecta a Salesforce, HubSpot u Outlook?

Sí. El agente guarda las peticiones de certificados en tu cola de servicio mediante las herramientas que configuras.

¿Puede el agente transferir una llamada al agente de guardia?

Sí. Las peticiones urgentes y las llamadas por siniestros pasan al agente de guardia, y tú controlas exactamente en qué otros casos transfiere el agente.

¿En qué se diferencia de un recepcionista con IA?

Un recepcionista reserva citas y deriva llamadas en horario laboral. Este agente gestiona las peticiones de certificados y las llamadas por daños cuando los agentes no están, como explica la guía del recepcionista.

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