N° 1 sur EVA-BenchEVA-Bench est le benchmark indépendant de ServiceNow pour les agents vocaux dans les workflows d'entreprise comme le support client. Il évalue chaque agent sur la précision avec laquelle il accomplit la tâche et sur l'expérience de l'appelant.
N° 1 sur Speech Agent ArenaSpeech Agent Arena est le benchmark indépendant d'Artificial Analysis qui note les modèles speech-to-speech sur des tâches d'entreprise à l'aide d'évaluateurs humains.
Des agents de composition automatique IA qui joignent chaque client de votre liste.
Appelez votre liste à votre rythme, confirmez les créneaux de livraison et enregistrez le résultat de chaque tentative.
Adopté par des équipes de pointe
Classé numéro 1
sur EVA-Bench et Speech Agent Arena
Joignez chaque client de votre liste
Chaque numéro obtient un résultat enregistré, et l'agent appelle au rythme et aux heures que vous fixez.
L'agent passe autant d'appels simultanés que vous le décidez, fait sonner chaque ligne aussi longtemps que vous le fixez et traite des lots de 5 000 numéros maximum.
Sur une messagerie, l'agent laisse un court message avec un numéro de rappel ou raccroche, selon votre choix. Dans les deux cas, il réessaie selon votre règle de relance.
L'agent enregistre chaque tentative avec son résultat, rappelle les clients choisis par votre règle de relance et ignore ceux qui ont confirmé ou refusé d'être appelés.
Quand le créneau ne convient plus, l'agent propose les créneaux libres et enregistre celui que le client choisit.
Le composeur automatique IA met un agent sur chaque appel décroché
Que fait un composeur automatique IA ?
Un composeur automatique IA parcourt une liste d'appels et confie chaque conversation à un agent vocal : aucun commercial n'attend qu'on décroche. Vous fixez combien d'appels tournent en même temps et combien de temps sonne chaque ligne, et un lot peut contenir jusqu'à 5 000 numéros.
- Consulter les créneaux de livraison
- Enregistrer le créneau confirmé
- Enregistrer le résultat de l'appel
- Transférer à la répartition
Un composeur automatique IA est-il un composeur prédictif ?
Non. Un composeur prédictif connecte les appels décrochés à une personne et doit se caler sur votre équipe. Ici, l'agent prend chaque appel décroché : il n'y a pas d'équipe sur laquelle se caler, et vous choisissez combien d'appels tournent en même temps.
Bonjour, ici Mira, une assistante IA qui appelle pour Larkspur Home Delivery au sujet de la commande D-7310. Suis-je bien avec Ana Ruiz ?
Oui, c'est moi.
lookup_delivery_windowsD-7310 : ven. 13 h-17 h
Que se passe-t-il lors d'un appel de confirmation de livraison ?
L'agent vérifie qu'il a la bonne personne, puis confirme la commande et le créneau et enregistre le résultat. Si une livraison de meuble ne convient plus au client, il propose des créneaux libres, et l'exploitation prend le relais si aucun ne va.
Créneau de livraison confirmé
Le client a-t-il confirmé un créneau de livraison avant la fin de l'appel ?
Que se passe-t-il quand personne ne décroche ?
Sur messagerie, il laisse un court message avec un numéro de rappel ou raccroche, selon votre choix. Votre règle de relance décide qui est appelé ensuite, et ceux qui ont confirmé ou refusé sont écartés. Les appels sortants visent des numéros américains uniquement.
- Consulter les créneaux de livraison
- Enregistrer le créneau confirmé
- Enregistrer le résultat de l'appel
- Transférer à la répartition
Moins de dossiers en suspens à la fin d'un lot
Un composeur se juge à ce qui reste ouvert quand le lot se termine. Ces cartes couvrent ce que celui-ci gère et ce qui reste votre affaire.
Chaque numéro se termine par un résultat
Confirmé, messagerie ou déplacé : chaque tentative s'enregistre sur la commande, et vous voyez ce qui s'est passé pour n'importe quelle ligne.
Les relances suivent votre règle
Trois essais sur deux jours, ou ce que vous fixez. L'agent rappelle les clients que votre règle désigne et écarte ceux qui ont confirmé.
Le rythme, c'est à vous de le fixer
Décidez combien d'appels tournent en même temps et combien de temps sonne chaque ligne. Un numéro Cartesia lance au plus un nouvel appel sortant par seconde.
La messagerie est un réglage
Laissez un court message avec un numéro de rappel, ou terminez l'appel. Dans les deux cas, la tentative s'enregistre comme messagerie.
Personne n'entend de délai de connexion
Il n'y a pas de commercial à connecter : la personne qui décroche parle à l'agent dès son premier allô.
Le consentement reste chez vous
L'agent ne décide pas qui peut être appelé. Votre liste, vos preuves de consentement et des règles comme le TCPA restent la responsabilité de votre équipe.
Prêt pour ceux qui décrochent un numéro inconnu
La plupart des décrochés commencent par un allô méfiant, et beaucoup par un message d'accueil enregistré. Les modèles vocaux de Cartesia laissent l'agent écouter avant de parler.
- $0.03par minute
- N° 1sur Speech Agent Arena et EVA-Bench
- 24 h/24, 7 j/7répond à chaque appel, à toute heure
Distingue un message d'accueil d'une personne
Un allô en direct et un message de messagerie demandent un traitement différent. L'agent entend lequel il a eu, puis suit votre choix pour la messagerie.
La logique de liste vit dans les outils
Choisissez un LLM et branchez les outils qui cherchent les créneaux de livraison, enregistrent le créneau confirmé et enregistrent le résultat de la tentative.
Skylar
Corey
JessicaCourt et clair
Prenez une voix de la bibliothèque qui va avec votre marque et sonne naturelle sur une confirmation de moins d'une minute.
Composeur automatique IA ou composeur prédictif avec des commerciaux
Les équipes qui achètent un composeur automatique IA d'entreprise commencent d'ordinaire par savoir qui parle quand quelqu'un décroche. Cela décide du coût de la liste et de ce que chaque appel peut faire.
| Agent Cartesia | Composeur prédictif | Appels manuels | |
|---|---|---|---|
| Qui parle sur un appel décroché | L'agent, sur chaque appel | Le prochain commercial libre | Le commercial qui a composé |
| Appels en parallèle | Autant que votre compte le permet | Calé sur les commerciaux en poste | Un par commercial |
| Relances | Votre règle, enregistrée par tentative | En général intégrées | Dépend des notes du commercial |
| Messagerie | Court message ou raccroché, à votre choix | Souvent un message préenregistré | Laissé à la main |
| Une longue conversation de vente ouverte | S'en tient à la mission que vous fixez | Un bon commercial peut la mener | Un bon commercial peut la mener |
| Comment vous payez | 0,03 $ la minute plus l'utilisation du LLM | Souvent des licences par poste plus du temps de commercial | Du temps de commercial |
Voyez quels appels ont confirmé un créneau de livraison
Chaque appel est enregistré et transcrit. Voyez quels appels ont confirmé un créneau, lesquels ont déplacé la livraison et lesquels sont tombés sur la messagerie.
Lancez un composeur automatique IA en trois étapes
Commencer à développerClonez la confirmation de livraison
Partez de cet agent et remplacez votre marque, votre numéro de rappel et l'unique mission de chaque appel.
Connectez votre liste et vos commandes
Reliez votre système de commandes via des outils que vous configurez, chargez un lot, puis fixez les horaires d'appel, la durée de sonnerie et votre règle de relance.
Appelez vos propres téléphones
Lancez un petit lot vers les numéros de votre équipe, laissez-en un tomber sur la messagerie, demandez à en déplacer un, puis vérifiez chaque résultat enregistré.
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Sécurité de niveau entreprise
Conforme à HIPAA
SOC 2 Type 2
RGPD (GDPR)
Questions fréquentes sur Composeur automatique
Qu'est-ce qu'un composeur automatique IA ?
Un composeur qui appelle votre liste et confie chaque conversation à un agent vocal, sans conseiller en ligne. Voir le produit agent téléphonique.
Un composeur automatique IA est-il un composeur prédictif ?
Non. Un composeur prédictif rythme les appels pour qu'un conseiller soit libre quand quelqu'un décroche. L'agent prend chaque appel décroché, vous fixez donc simplement le nombre d'appels simultanés.
En quoi un composeur automatique IA diffère-t-il des appels sortants IA ?
Le composeur automatique gère le déroulement des appels : le rythme, la durée de sonnerie, les relances, la messagerie et les lots jusqu'à 5 000 numéros. Les appels sortants IA couvrent la campagne elle-même, c'est-à-dire l'offre, ce que dit l'agent et le résultat pour chaque numéro.
Combien d'appels un composeur automatique IA peut-il passer en même temps ?
Autant que votre compte le permet, et un lot contient jusqu'à 5 000 numéros. Un numéro Cartesia lance au maximum un nouvel appel sortant par seconde.
Que fait un composeur automatique IA face à une messagerie ?
Il laisse un court message avec un numéro de rappel ou met fin à l'appel, selon votre choix. Dans les deux cas, l'agent enregistre la tentative comme messagerie.
Puis-je fixer des horaires d'appel et des limites de relance pour un composeur automatique IA ?
Oui. Vous fixez les horaires d'appel et les limites de relance dans votre liste ou votre planificateur, et l'agent n'appelle que dans ce cadre.
L'agent peut-il transférer un client à la logistique ?
Oui. Quand aucun créneau de livraison libre ne convient, l'agent passe l'appel à la logistique, et vous décidez exactement quand il transfère dans les autres cas.
Comment évaluer des solutions de composeur automatique IA ?
Commencez par ce qui se passe sur un appel décroché, car c'est ce qu'entendent vos clients. Vérifiez ensuite les réglages de rythme, les règles de relance et les options de messagerie, et si chaque tentative enregistre un résultat. Chiffrez un appel type en comptant le LLM et la téléphonie. Lancez un petit lot sur les téléphones de votre équipe avant de lui confier une liste de clients.
Est-ce le meilleur composeur automatique IA pour la productivité commerciale ?
Pas pour la vente ouverte. Il est conçu pour le travail de liste avec une mission claire par appel, comme confirmer un créneau de livraison : il convient donc aux équipes commerciales avec une étape courte et répétable. Pour les offres et les étapes suivantes fixées, voyez les appels sortants par IA, qui couvrent la campagne elle-même.
Combien coûte un composeur automatique IA ?
Les appels de confirmation courts coûtent peu. L'agent coûte 0,03 $ la minute d'appel : une confirmation de livraison d'une minute revient à 0,03 $ de temps d'agent. L'utilisation du LLM est facturée à part, et un numéro de téléphone Cartesia ajoute 0,014 $ par minute, ou rien si vous utilisez votre propre compte Twilio ou trunk SIP. L'offre gratuite inclut 1 $ d'appels d'agent par mois, pour tester l'agent avant de payer. Voir les tarifs.
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