11xとCartesia、働き方の未来を変えるため提携

企業について

11xは、AIデジタルワーカーという分野を生み出し、先導しています。従来のソフトウェアに代わり、自律的なAIエージェントを24時間365日働くチームメンバーとして導入し、営業や市場開拓の業務を最初から最後まで管理します。

Andreessen HorowitzやBenchmarkなどの有力投資家の支援を受け、11xは$76Mを超える資金を調達しました。今後1年で最大20の新しいAIエージェントを公開し、働き方の未来を変える計画です。

主力のデジタルワーカーには、世界初のAI SDRであるAliceと、市場開拓チーム向けに特化したAI音声エージェントJulianがあります。Julianは、知的で人間らしい電話会話を通じ、疲れを知らない営業チームの一員として働きます。見込み客への初動、選別、再接触を加速します。

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課題

11xは、新しいデジタルワーカーJulianの厳しい要件を満たせる音声ソリューションを必要としていました。Julianの重要な差別化要因は、単なる汎用音声エージェントではないことです。世界最高の市場開拓向け架電エージェントを目指し、数十万件の実際の通話で訓練されています。

営業には説得力とリアルタイム性が求められるため、11xに必要だったのは、信頼性と低遅延に加え、際立って自然で表情豊かな音声技術でした。見込み客の多くは忙しく、営業電話をすぐに断りがちです。わずかな不正確さや不自然な話し方でも、デジタルワーカーへの信頼を損ね、応答率や収益に直接影響すると11xは理解していました。複数の選択肢を評価した末に、見つけた答えがCartesiaでした。

ソリューション

Cartesiaの音声AI技術により、11xは顧客が信頼できるデジタルワーカーを構築できます。生成音声の最先端の進歩を通じて、Cartesiaは次を提供します。

• 企業向けの性能：大量の営業活動向けに設計され、数千件の同時通話でも、明瞭さ、応答性、信頼性を一貫して維持します。
• 超低遅延：状態空間モデル（SSM）を基盤に、業界をリードする100ms未満の応答時間を実現します。自然なリアルタイムの会話が見込み客の関心を保ち、通話の途中終了を減らします。
• 優れた音声品質：200+の非常にリアルな音声により、AI営業エージェントは説得力があり、表情豊かで、自信を感じさせる調子で話せます。優秀な人間の架電担当者に匹敵する効果を、大規模に届けます。
• きめ細かな音声制御：他のプロバイダーとは異なり、Cartesiaでは声を精密にカスタマイズできます。デジタルワーカーは、焦っている見込み客に合わせたり、温かく専門的な姿勢で反論に対応したりするため、速度、感情、調子を動的に調整できます。
• 人間らしい会話の知能：Cartesiaを使うAI営業担当者は、複雑な営業の対話を扱い、流れがよく、関心を引き、効果的な営業体験を実現します。

Cartesiaの統合により、11xのデジタルワーカーは自然に話し、意味のある会話を生み出します。大規模な運用でも、顧客の関心、信頼、収益の創出を高めます。