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ServiceNowEVA-Benchで第1位

Artificial AnalysisSpeech Agent Arenaで第1位

ご遺族を葬祭ディレクターにつなぐ、葬儀社向け電話代行。

ご遺族は当番のディレクターにつながり、最初のご連絡を朝の対応として残し、打ち合わせの来訪を予約できます。

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信頼を寄せるのは、先進的なチーム

ServiceNowArtificial Analysis

ランキング1位

EVA-BenchとSpeech Agent Arenaで

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24時間365日、すべてのご遺族をディレクターにつなぐ

ご遺族はディレクターにつながるか、折り返しの時間を伝えられるか、打ち合わせの来訪を予約します。

エージェントは公開されている一覧から通夜や式の日時を読み上げ、一覧にない式はないと伝えます。

夜の最初のご連絡を受ける、葬儀社向け電話代行

葬儀社向け電話代行とは？

葬儀社向け電話代行は、ご家族が亡くなったあと、多くは夜に電話をかけてきたときに応答し、ディレクターにつなぎます。これは音声エージェントで、AIであることを伝え、ゆっくり平易な言葉で話し、当番のディレクターへの接続を申し出ます。

  • 公開されている式の日時を案内
  • ご逝去の連絡を保存
  • 当番のディレクターを呼び出す
  • 打ち合わせの訪問を仮押さえ
  • ディレクターへ転送

午前3時の最初のご連絡では何が起きますか？

エージェントが尋ねるのは三つだけです。亡くなった方のお名前、今いらっしゃる場所、折り返しの番号です。当番のディレクターを呼び出し、回線にとどまります。5分応答がなければ、二人目のディレクターを呼び出します。

Pruittさんのお通夜は何時からですか？

get_service_timesPruitt：木 16:00〜19:00、礼拝堂

Harold Pruitt様のお通夜は、木曜日の16時から19時まで、Whitlowの礼拝堂で行われます。ほかにお手伝いできることはございますか？

今夜は話せないご家族はどうなりますか？

エージェントは同じ内容を保存し、ディレクターが電話する午前7時などの時間をお伝えします。無理に回線に残らせることはなく、ご家族は電話が鳴る時間がわかります。

  • 最初のご連絡、ディレクターに接続2:36
  • 最初のご連絡を朝の対応として記録1:48
  • 2人目のディレクターを呼び出し6:12

最適な葬儀社向け電話代行とは？

最初のご連絡にふさわしい声で、止まるべきときを知っているものです。このエージェントは、葬儀の内容、料金、死因に触れず、助言もしません。そうした話は、ディレクターの仕事です。このページのサンプルの葬儀社に電話して、ご自身で聞いてみてください。

ディレクターにつながった

エージェントは発信者を当番のディレクターにつなぐか、連絡先と折り返しの時間を記録しましたか？

ご遺族が頼れる、24時間対応の葬儀社向け電話代行

葬儀社は一年中、毎晩待機しています。ご遺族と、搬送の合間に眠ろうとするディレクターのために、この回線が守れる約束を挙げます。

まずディレクターへの接続を申し出る

エージェントは最初に、当番のディレクターにおつなぎすることを申し出ます。要点が揃うとすぐ呼び出し、ディレクターは出る前にお名前、場所、番号を把握しています。

尋ねるのは三つだけ

お名前、場所、折り返しの番号です。お父様を亡くしたばかりの方に書式を埋めてもらうことはなく、葬儀の内容や費用の話も出ません。

二人目のディレクターが控える

最初のディレクターが搬送で外に出ている、あるいは呼び出しに気づかず眠っている場合、5分後に二人目を呼び出し、誰が電話に出るかをご家族に伝えます。

ご家族は朝まで待つこともできる

まだ話せない方もいます。エージェントは内容を保存し、午前7時にディレクターが電話するなど時間をお伝えするので、不安なまま待たせることがありません。

通夜の問い合わせがディレクターに届かない

木曜の通夜について尋ねる友人には、公開しているリストから日時と場所を案内します。掲載のない式なら、推測せずにそう伝えます。

料金の提示も、式の打ち合わせもしない

エージェントは、式の内容を記録することも、費用を話すこともできず、試みもしません。そうした話は、ディレクターと対面か電話で行います。

言葉を最後まで言えないかもしれない方のために

悲しみは話し方を変えます。黙ったり、話の筋を見失ったり、泣いたりします。Cartesiaの音声モデルは、その方に時間を与え、通話を急がせません。

  • $0.031分あたり
  • 第1位Speech Agent ArenaとEVA-Benchで
  • 24時間365日いつでもすべての電話に応答

沈黙の間を残す

この回線での長い沈黙は、話が終わったことを意味しません。エージェントは待ち、ご自身のペースで戻ってくるのを見守ります。

三つの質問と、お客様のツール

選択したLLMは、料金や葬儀の内容を話題にしない短い指示に従います。ツールは、最初のご連絡の保存、ディレクターの呼び出し、式の時間の読み取り、来訪の仮押さえを行います。

ゆっくり、平易に、穏やかに

落ち着いたライブラリの声を選び、指示でゆっくり話すようにします。ご家族は、午前3時も正午も同じ穏やかな口調を聞きます。

エージェントと、有人サービスやディレクターの携帯電話の比較

信頼できる葬儀社向け電話代行は、ご家族をディレクターにつなぐものでなければなりません。多くの葬儀社は夜間をこのいずれかで対応しており、選択は最初の電話をどうしたいかで決まります。

Cartesiaのエージェント有人の電話代行ディレクターの携帯電話
夜間の電話への応答可能。すぐに応答オペレーターが空いていればディレクターが出られれば
二人目のディレクターへの連絡5分後に呼び出し多くは連絡先リストを順にたどる不可。留守番電話になる
要点だけに絞るお名前、場所、折り返しの番号オペレーター次第可能。ディレクターはさらに多くを担える
悲しむご家族への人の声いいえ。AIであると名乗るはいはい。これから会う本人
通夜の時間の案内公開しているリストから案内リストがオペレーターに届いていれば可能。ほかの電話の合間に
手の届く葬儀社向け電話代行分単位とLLMの利用料多くは月額プランに、通話単位か分単位の料金料金はないが、ディレクターが負担を背負う

ディレクターにつながった通話を確認

すべての通話は録音され、文字起こしされます。ディレクターにつながった通話と、ご遺族に折り返しの時間を伝えて終わった通話がわかります。

3ステップで葬儀社向けAI電話代行を導入

開発を始める

  1. 最初の連絡の回線を複製

    葬儀社の名前、呼び出し順に並べたディレクター、公開している式のリストを設定して、エージェントをアカウントに追加します。

  2. 呼び出しとカレンダーを接続

    設定したツールで、呼び出しにPagerDutyかSlack、打ち合わせの来訪にGoogleカレンダーをつなぎ、動作を確認してから番号を転送します。

  3. ご家族の立場で聞いてみる

    ディレクターが応答しない状況で最初の電話をかけ、二人目への呼び出しが動くことを確認します。本番前に、スタッフが文字起こしを読み、録音を聞いてください。

エンタープライズ級のセキュリティ

  • HIPAA準拠のバッジ

    HIPAA準拠

  • SOC 2 Type 2のバッジ

    SOC 2 Type 2

  • GDPRのバッジ

    GDPR

葬儀社向け電話代行のよくある質問

葬儀社向け電話代行とは何ですか？

音声エージェントが応対する葬儀の電話代行です。葬儀社の電話に応答し、最初のご連絡を受け、当番のディレクターにつなぎ、日中は打ち合わせの来訪を予約します。

葬儀社向け電話代行の費用はいくらですか？

葬儀社向け電話代行は、エージェントの利用料が通話時間1分あたり$0.03なので、3分の通話ならエージェント料金は$0.09です。LLMの利用料は別途請求され、Cartesiaの電話番号を使う場合は1分あたり$0.014が加わります。ご自身のTwilioアカウントやSIPトランクを持ち込む場合、この分はかかりません。無料プランには毎月$1分のエージェント通話が含まれるため、支払いの前にエージェントを試せます。詳しくは料金をご覧ください。

葬儀社向け電話代行を選ぶときは何を確認すべきですか？

まず夜間の最初のご連絡への対応を確認してください。わかりやすく話し、亡くなった方のお名前、現在いらっしゃる場所、折り返しの番号だけを聞き取り、当番のディレクターにすばやくつなぎ、応答がなければ2人目のディレクターを呼び出すべきです。料金を伝えたり葬儀の内容を決めたりしないことも確認し、そのうえでLLMの利用料と通話料を含めた1分あたりの料金を比べてください。このエージェントは5分後に2人目のディレクターを呼び出します。決める前にこのページのサンプルの葬儀社に電話して試せます。

葬儀社向け電話代行は料金を伝えたり、葬儀の内容を決めたりしますか？

いいえ。エージェントは料金を伝えたり葬儀の内容を記録したりできないため、必要事項を聞き取ってディレクターにつなぎます。

ディレクターが応答しないとき、葬儀社向け電話代行は何をしますか？

設定した待ち時間が過ぎると、エージェントは2人目のディレクターを呼び出します。誰も応答しなければ、最初のご連絡を記録し、ディレクターがいつ折り返すかをご遺族に伝えます。

葬儀社向け電話代行はPagerDuty、Googleカレンダー、Slackと連携できますか？

はい。エージェントは設定したツールを通じてディレクターを呼び出し、カレンダーに予約を入れます。

エージェントはご遺族を当番のディレクターに転送できますか？

はい。エージェントは当番のディレクターを呼び出し、ディレクターが応答したらご遺族の電話を転送します。

葬儀社向け電話代行とAI受付の違いは何ですか？

受付は日中の窓口業務を担当します。このエージェントは、ご遺族がすぐに人と話す必要がある夜間に最初のご連絡を受けます。詳しくは何を購入し、何を構築すべきかをご覧ください。

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