閉店後の電話をカバーする、営業時間外の電話代行サービス。

音声エージェントが応対する、営業時間外の電話受付サービスです。事務所が閉まった後に電話に応答し、各通話を緊急か翌朝対応かに振り分け、緊急の用件では待機担当者を呼び出します。

ゲートが開かない、部屋に水が漏れている、侵入があったなど、待てない電話が閉店後にかかってくるなら価値があります。エージェントはそうした電話では待機担当者を呼び出し、それ以外はすべて翌朝のリストに入れます。エージェントの利用は通話時間1分単位の請求なので、電話の少ない夜は費用もわずかです。すべての通話が録音され文字起こしされるため、どんな電話があったかを確認できます。

はい。医療機関向け電話代行のページで、診療所向けに設定したエージェントをご覧いただけます。処方せんの再発行依頼をスタッフに送り、ケアチームへの折り返しを予約し、緊急の症状には119番の案内を読み上げます。

はい。不動産管理の電話代行のページで、建物向けに設定したエージェントをご覧いただけます。作業依頼を優先度で振り分け、各建物の待機中の業者を呼び出すため、入居者は夜間でも修理の依頼や緊急の連絡ができます。誰を起こすかは、緊急リストで決まります。

はい。歯科の電話代行のページで、歯科医院向けに設定したエージェントをご覧いただけます。歯の痛みには当日の枠を確保し、保険プランの質問にはお客様のリストから回答し、臨床に関わる電話は振り分けます。診療時間外の回線をエージェントにつなぎ、医院にとっての緊急の基準を設定してください。

夜間の電話の多さによって変わります。料金は通話時間に対して発生し、回線が静かな間はかかりません。エージェントは通話時間1分あたり$0.03です。LLMの利用料は別途請求され、Cartesiaの電話番号は1分あたり$0.014が加算されますが、ご自身のTwilioアカウントやSIPトランクを使う場合は無料です。無料プランには毎月$1分のエージェント通話が含まれるため、購入前に営業時間外のスクリプトを試せます。料金をご覧ください。

お客様が決めます。エージェントは緊急リストに当てはまる通話だけで呼び出しを行い、それ以外はすべて翌朝のリストに入れます。

はい。設定したツールを通じて、エージェントはPagerDutyで呼び出しを行い、翌朝のリストをSlackやZendeskに投稿します。

はい、緊急リストにある用件の電話であれば転送します。エージェントが待機中のマネージャーを呼び出して発信者をつなぎ、それ以外はすべて翌朝のリストに記録します。

受付は予約や振り分けなど日中の業務を担当します。このエージェントは閉店時に引き継ぎ、スケジュールと緊急リストに沿って対応します。詳しくはAI受付の仕事をご覧ください。

録音されたすべての通話を、重視する成果で採点してください。たとえば、折り返し番号付きで翌朝のリストに入った通話の割合や、緊急リストの用件による呼び出しの割合を測定できます。