AI 고지: 음성 AI 용어 정의

정의

AI 고지란 상대방에게 사람이 아니라 자동화된 시스템과 대화하고 있음을 알리는 것입니다. 모든 통화에 적용되는 단일한 법은 없습니다. EU AI법, 인공 음성에 관한 FCC 규칙, 각 주의 법이 서로 다르게 다루며, FCC 규칙 하나는 아직 제안 단계입니다.

다루는 범위

AI 고지는 의무가 있는 경우 상대방에게 AI 시스템과 상호작용하고 있음을 알려야 하는 의무입니다. 통화나 녹음에 대한 동의와는 다르고, 미국 규칙이 인공 음성 메시지에 이미 요구하는 발신자 식별과도 다릅니다. 제도마다 다루는 부분이 달라서, 쓸모 있는 질문은 특정 통화에 어느 제도가 미치느냐입니다.

무엇을 요구하는가

유럽연합. EU AI법(AI Act) 제50조(1)은 사람과 직접 상호작용하는 AI 시스템을, 상호작용하는 사람이 AI 시스템과 대화하고 있음을 알 수 있게 설계하도록 제공자에게 요구합니다. 다만 맥락상 합리적으로 잘 알고 주의 깊고 신중한 사람에게 명백한 경우는 예외입니다. 제50조(5)는 정보가 명확하고 구별 가능해야 하며 늦어도 첫 상호작용 시점에 제공되어야 한다고 정합니다. 이 법은 2026년 8월 2일부터 전면 적용됩니다. 이후 규정(EU) 2026/1744가 이를 개정해 행동 강령에 관한 제50조(7)을 바꾸었고, 이미 시장에 나온 생성형 시스템의 제공자에게 제50조(2)의 표시 의무를 지킬 기한을 2026년 12월 2일까지 주었습니다. 개정 규정은 제50조(1)의 2026년 8월 2일 날짜를 그대로 둡니다. 어떤 회사가 제공자, 배포자, 혹은 둘 다에 해당하는지는 이 법의 정의에 따라 달라집니다.

미국, 연방. FCC의 2024년 결정(FCC 24-17)은 AI가 생성한 음성을 TCPA상 인공 음성으로 봅니다. 인공 음성 메시지 규칙은 메시지 시작 부분에서 책임 주체의 신원을 밝히도록 요구합니다. 이는 신원 식별이지 AI 고지가 아닙니다. 2024년 8월 FCC는 AI 생성 통화를 정의하고 발신자가 이를 고지하도록 하는 규칙안(FCC 24-84)을 제안했습니다. 이는 제안일 뿐입니다. 검토일 기준으로 47 CFR 64.1200의 eCFR 본문에는 AI 고지를 요구하는 항이 없고, 해당 사건에서 이 제안을 채택한 최종 규칙은 나오지 않았습니다.

미국, 주. 일부 주에는 봇이나 AI 고지에 관한 자체 법이 있습니다. 적용 범위는 다양합니다. 온라인 상호작용이나 특정 업종에만 미치는 법도 있으므로, 전화 통화에 의존하기 전에 법의 제목이 아니라 적용 범위를 읽어 보세요.

음성 에이전트에 주는 의미

대부분의 팀은 통화 첫 문장에 고지를 넣고, 사람이냐고 물으면 정직하게 답하도록 에이전트 지침을 작성합니다. 이는 법적 판단인 동시에 설계 판단이며, 일찍 정하면 비용이 적게 듭니다. 필요한 경우 통화 녹음 동의를 위한 음성 안내와 함께 쓰세요.

고지는 동의를 대신하지 않습니다. AI 전화 에이전트의 발신 통화에도 통화 유형에 따라 필요한 동의가 여전히 필요하며, 이는 TCPA와 발신 통화 용어에서 다룹니다. EU 거주자에게 전화한다면 제50조의 의무를 자사의 역할과 공급업체의 역할 모두에 대해 확인하세요. 수신 쪽은 AI 접수 에이전트 가이드를 참고하세요.

법무 담당자에게 물어볼 질문

우리가 사업을 하는 각 지역에서 오늘과 다음 시행일에 통화에는 어떤 고지 규칙이 적용되나요?
이 에이전트와 관련해 EU AI법상 우리는 제공자인가요, 배포자인가요, 아니면 둘 다인가요?
통화 시작 시 한 번 고지하면 충분한가요, 아니면 반복하거나 기록해야 하나요?
전화 통화에 미치는 주법은 무엇이고, 그 적용 범위는 어떻게 정해져 있나요?
사람이냐는 질문을 받았을 때 에이전트는 어떻게 답해야 하나요?

가이드

AI 접수 에이전트: 구매할 것과 직접 만들 것

사용 사례

출처

이 페이지는 일반 정보이며 법률 자문이 아닙니다. 규칙은 국가, 주, 사용 사례에 따라 다르고 바뀔 수 있습니다. 의존하기 전에 링크된 출처를 확인하고 자격을 갖춘 법률 전문가에게 문의하세요.

마지막 검토: 2026년 10월 19일