Divulgación de IA: definición en IA de voz

Definición

La divulgación de IA es informar a una persona de que habla con un sistema automatizado y no con un humano. Ninguna ley fija una única regla para todas las llamadas. El Reglamento de IA de la UE, las normas de la FCC sobre voces artificiales y las leyes estatales la tratan de forma distinta, y una norma de la FCC sigue siendo solo una propuesta.

Qué abarca

La divulgación de IA es el deber, donde existe, de informar a una persona de que interactúa con un sistema de IA. No es lo mismo que el consentimiento para recibir una llamada o para que se grabe, ni lo mismo que la identificación de quien llama que las normas de EE. UU. ya exigen para los mensajes con voz artificial. Instrumentos distintos cubren partes distintas, así que la pregunta útil es cuál alcanza a una llamada concreta.

Qué exige

Unión Europea. El artículo 50(1) del Reglamento de IA (AI Act) exige que los proveedores diseñen los sistemas de IA que interactúan directamente con personas de modo que estas sean informadas de que interactúan con un sistema de IA, salvo que sea evidente para una persona razonablemente bien informada, atenta y prudente según el contexto. El artículo 50(5) dice que la información debe ser clara y distinguible y darse, como muy tarde, en la primera interacción. El Reglamento se aplica con carácter general desde el 2 de agosto de 2026. El Reglamento (UE) 2026/1744 lo modificó más tarde, cambió el artículo 50(7) sobre códigos de buenas prácticas y dio a los proveedores de sistemas generativos ya comercializados hasta el 2 de diciembre de 2026 para cumplir el deber de marcado del artículo 50(2). El reglamento modificativo mantiene la fecha del 2 de agosto de 2026 para el artículo 50(1). Que una empresa sea proveedor, responsable del despliegue o ambos depende de las definiciones del Reglamento.

Estados Unidos, nivel federal. La resolución de la FCC de 2024 (FCC 24-17) trata las voces generadas por IA como voces artificiales según la TCPA. Las normas para mensajes con voz artificial exigen que el mensaje indique al comienzo la identidad de la entidad responsable. Eso es identificación, no una divulgación de IA. En agosto de 2024 la FCC propuso normas (FCC 24-84) que definirían las llamadas generadas por IA y exigirían a quien llama divulgarlas. Es solo una propuesta. En la fecha de revisión, el texto del eCFR de 47 CFR 64.1200 no tiene ningún párrafo que exija divulgar el uso de IA, y no se ha dictado ninguna norma final que adopte la propuesta en ese expediente.

Estados Unidos, nivel estatal. Algunos estados tienen sus propias leyes de divulgación de bots o de IA. Su alcance varía: algunas solo abarcan interacciones en línea o sectores concretos, así que lee el alcance de la ley, no su título, antes de apoyarte en una para llamadas telefónicas.

Qué significa para un agente de voz

La mayoría de los equipos pone la divulgación en la primera frase de la llamada y escribe las instrucciones del agente para que responda con sinceridad si le preguntan si es una persona. Esa decisión es de diseño tanto como legal, y es barata de tomar pronto. Combínala con el aviso hablado de consentimiento de grabación de llamadas cuando haga falta uno.

La divulgación no sustituye al consentimiento. Una llamada saliente de un agente telefónico de IA sigue necesitando el consentimiento que exige su tipo de llamada, que es el tema de la TCPA y de las llamadas salientes. Si se llama a personas en la UE, comprueba los deberes del artículo 50 tanto para tu propio papel como para el de tus proveedores. Para el lado de las llamadas entrantes, consulta la guía sobre el recepcionista de IA.

Preguntas para un abogado

¿Qué reglas de divulgación se aplican a las llamadas en cada lugar donde operamos, hoy y en la próxima fecha de entrada en vigor?
¿Somos proveedor, responsable del despliegue o ambos según el Reglamento de IA de la UE para este agente?
¿Basta con una divulgación al inicio de la llamada, o debe repetirse o grabarse?
¿Qué leyes estatales alcanzan a las llamadas telefónicas y qué dicen sus ámbitos de aplicación?
¿Cómo debe responder un agente cuando le preguntan si es una persona?

Guías

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Casos de uso

Fuentes

Esta página ofrece información general, no asesoramiento jurídico. Las normas varían según el país, el estado y el caso de uso, y cambian. Consulta las fuentes enlazadas y pide consejo a un abogado cualificado antes de basarte en ella.

Última revisión el 19 de octubre de 2026