AIであることの開示：音声AIでの定義

定義

AIであることの開示とは、人間ではなく自動化されたシステムと話していることを相手に伝えることです。すべての通話に共通する単一の法律はありません。EU AI法、FCCの人工音声に関する規則、各州法がそれぞれ別の形で扱い、FCCの規則のひとつは提案段階にとどまります。

対象範囲

AIであることの開示とは、義務が存在する場合に、相手がAIシステムとやり取りしていることを知らせる義務です。通話や録音への同意とは別のものであり、米国の規則が人工音声メッセージにすでに求めている発信者の識別とも別のものです。複数の制度がそれぞれ別の部分を対象にしているため、実際に役立つ問いは、ある通話にどの制度が及ぶかです。

何が求められるか

欧州連合。 EU AI法（AI Act）の第50条(1)は、人と直接やり取りするAIシステムを、利用者がAIシステムとやり取りしていることを知らされるように設計することを提供者に求めています。ただし、状況から、合理的に十分な情報を持ち、注意深く思慮深い人にとって明らかな場合は除きます。第50条(5)は、情報は明確で識別可能でなければならず、遅くとも最初のやり取りの時点で提供しなければならないと定めています。この法律は2026年8月2日から全面的に適用されます。その後、規則（EU） 2026/1744が改正を行い、行動規範に関する第50条(7)を変更し、すでに市場にある生成系システムの提供者に対して、第50条(2)の表示義務を遵守するための期限を2026年12月2日まで認めました。改正規則は、第50条(1)の2026年8月2日という日付をそのまま維持しています。企業が提供者、導入者、またはその両方に当たるかどうかは、同法の定義によって決まります。

米国、連邦レベル。 FCCの2024年の裁定（FCC 24-17）は、AIが生成した音声をTCPA上の人工音声として扱います。人工音声メッセージに関する規則は、メッセージの冒頭で責任主体の身元を述べることを求めています。これは身元の識別であり、AIであることの開示ではありません。2024年8月、FCCはAI生成の通話を定義し、発信者にその開示を求める規則案（FCC 24-84）を提案しました。これは提案です。確認日の時点で、47 CFR 64.1200のeCFR本文にAIの開示を求める項はなく、この案件でこの提案を採用する最終規則も出ていません。

米国、州レベル。 州によっては、ボットやAIの開示に関する独自の法律があります。適用範囲はさまざまで、オンラインのやり取りや特定の業種に限るものもあるため、電話に当てはめる前に、名称ではなく法律の適用範囲を確認してください。

音声エージェントにとっての意味

多くのチームは、通話の最初の一文に開示を入れ、人間かどうか尋ねられたら正直に答えるようにエージェントの指示を書いています。これは法的な判断であると同時に設計上の判断でもあり、早い段階で決めるのは低コストです。必要な場合は、通話録音の同意の音声案内と組み合わせてください。

開示は同意の代わりにはなりません。AI電話エージェントによる発信にも、その通話の種類に応じた同意が引き続き必要で、これはTCPAとアウトバウンド通話の用語で扱っています。EU域内の人に電話をかける場合は、自社の立場と委託先の立場の両方について、第50条の義務を確認してください。着信側については、AI受付のガイドを参照してください。

弁護士に確認すべき質問

  1. 事業を行う各地域で、今日および次の施行日に、通話にはどの開示規則が適用されますか。
  2. このエージェントについて、EU AI法上、当社は提供者、導入者、またはその両方のどれに当たりますか。
  3. 通話の冒頭での開示で足りますか。それとも繰り返しや記録が必要ですか。
  4. 電話に及ぶ州法はどれで、その適用範囲はどう定められていますか。
  5. 人間かどうか尋ねられたとき、エージェントはどう答えるべきですか。

ガイド

ユースケース

出典

このページは一般的な情報であり、法的助言ではありません。規則は国、州、利用場面によって異なり、変わることもあります。この内容に頼る前に、リンク先の出典を確認し、資格のある弁護士にご相談ください。

最終確認日：2026年10月19日

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