정의
SIP 트렁킹은 통신사와의 IP 연결을 통해 전화 시스템이나 음성 에이전트를 공중 전화망에 연결하는 방법입니다. 통신사는 전화번호와 동시에 진행할 수 있는 통화 수의 한도를 제공합니다.
여기서는 짧게 정의합니다. 음성 AI에서 SIP 트렁킹이 어떻게 작동하는지는 SIP 트렁킹 가이드에서 다룹니다.
SIP 트렁킹의 작동 방식
트렁크는 두 가지를 실어 나릅니다. 시그널링은 RFC 3261에 정의된 세션 개시 프로토콜(SIP)을 사용하며, INVITE와 BYE 같은 메시지로 각 통화를 시작하고 끝냅니다. 오디오는 RFC 3550에 정의된 RTP 패킷으로 따로 이동하며, 보통 다른 포트 집합을 씁니다. 수신 통화에서는 걸려 온 번호를 가진 통신사가 여러분의 트렁크를 찾아 설정해 둔 주소로 INVITE를 보냅니다. 발신 통화는 같은 단계를 거꾸로 거칩니다.
트렁크 자체는 한 통신사와의 설정되고 인증된 연결입니다. 동시 처리 한도가 있으며 흔히 채널 수로 세며, 많은 전화번호를 담을 수 있습니다. 통화는 트렁크를 벗어나 공중 교환 전화망을 거쳐 일반 전화에 닿습니다.
음성 에이전트에게 중요한 이유
트렁크를 쓰면 음성 에이전트가 에이전트 플랫폼이 발급한 번호 대신, 이미 보유한 번호와 통신사 계약으로 통화를 받을 수 있습니다. 여기에는 두 가지 한도가 따라옵니다. 트렁크의 채널 수와 플랫폼 자체의 상한이 모두 동시 통화를 제한하며, 더 낮은 쪽이 적용됩니다. 트렁크의 오디오는 보통 협대역 전화 오디오이며, 이는 인식 정확도에 영향을 줍니다.
Cartesia Managed Agents는 TCP 또는 TLS를 사용하는 SIP 트렁크로 수신 및 발신 통화를 받으며, 오디오에는 선택적으로 SRTP 암호화를 적용할 수 있습니다. 브라우저나 앱에서 거는 통화는 전화망을 전혀 거치지 않으며 대신 WebRTC를 쓸 수 있습니다.
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