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Atendimento telefônico para seguros que ajuda os clientes da corretora à noite.

Quem liga pode obter a linha de sinistros após uma perda, pedir um certificado e falar com o corretor de plantão.

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Ajude os segurados fora do horário e entregue certificados no prazo

Quem teve uma perda recebe a linha de sinistros da seguradora, e os pedidos de certificado esperam pela equipe.

O agente informa o horário e os ramos que você trabalha com base na sua lista. Ele registra perguntas sobre cotação e cobertura como um pedido de retorno.

Um atendimento telefônico de seguros para corretoras independentes

O que é um atendimento telefônico de seguros?

Um atendimento telefônico de seguros atende pela corretora quando o escritório está fechado ou a equipe está em outras linhas. Este é um agente de voz para corretoras independentes. Ele dá a quem sofreu uma perda a linha de sinistros da seguradora e recebe pedidos de certificado.

  • Ver horários e ramos de seguro
  • Ver a linha de sinistros da seguradora
  • Salvar um pedido de atendimento
  • Acionar o corretor de plantão
  • Transferir para o corretor de plantão

Uma árvore caiu na garagem. Para quem eu ligo?

O agente de voz pergunta se alguém se feriu e, se sim, lê o seu roteiro do 911. Depois informa a linha de sinistros da seguradora, da sua lista, e pode chamar o seu corretor de plantão, e o cliente com uma perda não precisa vasculhar e-mails antigos.

Acabei de ter uma batidinha e não sei para quem ligar.

Sinto muito. Alguém se feriu? Se sim, ligue primeiro para o 911.

Não, só para-choques amassados. É o meu seguro auto com vocês.

Um atendimento para corretores de seguros recebe certificados?

Recebe. Anota o destinatário, o nome da apólice, a obra e o e-mail, lê tudo de volta e salva o pedido na sua fila de atendimento. Um certificado necessário em um dia aciona o corretor de plantão com o prazo, e o agente nunca promete quando será emitido.

  • Certificado para a Dockside Builders2:12
  • Batidinha, linha de sinistros informada1:38
  • Ligação de sinistro, corretor conectado1:47

Um atendimento para corretores de seguros pode cotar?

Não, e este fica fora do trabalho que exige habilitação. Não cota, não emite, não altera apólice nem interpreta cobertura. Dúvidas de cotação e cobertura viram pedidos de retorno, e cada uma espera uma pessoa que possa agir.

Certificado registrado por completo

O agente registrou o titular do certificado e o e-mail de envio antes do fim da chamada?

O que os seus corretores encontram esperando de manhã

Tempestades e obras não param às 17h. Um atendimento de seguros com IA reúne esses pedidos durante a noite até a sua equipe poder agir.

Os certificados chegam completos

Destinatário, nome da apólice, obra e e-mail são lidos de volta antes de o pedido ser salvo, e a sua equipe não liga para um telhadista às 7h para perguntar para onde vai.

Um início de obra às 9h é sinalizado esta noite

O que for preciso em um dia aciona o corretor de plantão com o prazo anexado. Quem liga ouve que o prazo foi repassado e não recebe nenhuma promessa de horário.

Uma árvore na garagem recebe o número certo

Depois de perguntar se alguém se feriu, o agente de voz lê a linha de sinistros da seguradora da sua lista, e o cliente com uma perda não precisa vasculhar e-mails antigos.

Quem liga ouve quais ramos você vende

Um empreiteiro que pergunta se você vende o seu tipo de apólice ouve os seus ramos e horários da lista que você mantém e deixa um pedido de retorno para uma cotação.

Os pedidos caem na sua fila de atendimento

Por ferramentas que você configura, os pedidos de certificado chegam ao Salesforce, ao HubSpot ou ao Outlook, e as ligações sobre cartão de seguro e troca de veículo não ficam na caixa postal de alguém.

Dúvidas de cobertura ficam com a equipe habilitada

Isto tem cobertura? O agente de voz não diz. Não cota nem emite, e não é um serviço de emergência. Quem decide isso são as suas pessoas.

Pronto para quem liga da entrada de casa depois de uma tempestade

As ligações de perda vêm de garagens e acostamentos, e os nomes de apólices são lidos no celular. Os modelos de fala da Cartesia acompanham.

  • $0.03por minuto
  • Nº 1no Speech Agent Arena e no EVA-Bench
  • 24/7atende cada ligação, a qualquer hora

Entende e-mails soletrados e nomes de empresas

Quem pede certificados despeja nomes e endereços de destinatários de uma planilha de obra. O agente deixa terminar e lê todos os dados de volta.

Uma lista rígida e o seu LLM

Escolha o seu LLM, e ele lê as respostas das suas listas. As ferramentas buscam ramos e números de sinistros das seguradoras, salvam pedidos de atendimento, acionam o corretor de plantão e transferem a ligação.

Soa como a sua corretora

Uma corretora independente local deve soar local. Teste vozes da biblioteca até um cliente antigo sentir que ligou para a própria corretora.

O atendimento que as corretoras comparam depois das 17h

As corretoras que avaliam um atendimento de chamadas de seguros costumam comparar um atendente ao vivo com a caixa postal que já têm.

Agente de vozAtendimento ao vivoCaixa postal
Atende quando chega uma tempestadeSim, as ligações correm lado a ladoSim, mas a pessoa pode esperarA caixa lota
Informa a linha de sinistros da seguradoraDa sua lista, em toda ligação de perdaSe o atendente tiver a lista atualSó se a sua saudação disser
Registra um pedido de certificadoOs quatro dados, lidos de voltaMuitas vezes, se estiver no roteiroO que a pessoa deixar
Sinaliza um certificado para o dia seguinteAciona o corretor de plantãoEm geral, pelas suas notas de escalonamentoVocê descobre de manhã
Acalma um cliente abaladoPergunta sobre feridos e chama o seu corretorUma pessoa na linha, o que muitos clientes preferemNão
Como você pagaUS$ 0,03 por minuto, mais o uso do LLMEm geral um plano mensal com taxas por minutoGrátis, e o cliente pode ligar para outra corretora

Veja quais chamadas terminaram com um pedido de certificado pronto

Cada chamada é gravada e transcrita. Veja quais chamadas registraram um pedido de certificado com o titular e o e-mail, e quais passaram a linha de sinistros.

Lance um atendimento para corretoras em três passos

Comece a desenvolver

  1. Clone a Linha de atendimento da corretora

    Carregue na sua cópia deste agente os seus horários, os ramos que você vende e o número de sinistros de cada seguradora.

  2. Conecte a fila e o acionamento de plantão

    Ligue o Salesforce, o HubSpot ou o Outlook e a sua ferramenta de acionamento por ferramentas que você configura e envie as ligações fora do horário ao agente.

  3. Peça um certificado para amanhã

    Ligue pedindo um certificado necessário até as 9h e depois relate uma batidinha. Confira o acionamento, o pedido salvo e a linha de sinistros antes de entrar no ar.

Segurança de nível empresarial

  • Selo Em conformidade com a HIPAA

    Em conformidade com a HIPAA

  • Selo SOC 2 Type 2

    SOC 2 Type 2

  • Selo GDPR

    GDPR

Perguntas frequentes sobre Atendimento para corretoras de seguros

O que é um atendimento telefônico para seguros?

Um atendimento telefônico para seguros atende as ligações de um escritório de seguros. Este é um atendimento telefônico para corretoras de seguros independentes. Ele registra pedidos de certificado, passa a linha de sinistros da seguradora e aciona o corretor de plantão.

Quanto custa um atendimento telefônico para seguros?

Um atendimento telefônico para seguros custa US$ 0,03 por minuto de chamada pelo agente, então uma ligação de três minutos dá US$ 0,09 em tempo de agente. O uso do LLM é cobrado à parte, e um número de telefone da Cartesia acrescenta US$ 0,014 por minuto, ou nada se você usar sua própria conta Twilio ou seu tronco SIP. O plano gratuito inclui US$ 1 em chamadas de agentes por mês, para você testar o agente antes de pagar. Veja os preços.

Um atendimento telefônico para seguros pode cotar, contratar cobertura ou dizer o que está coberto?

Não. O agente não pode cotar, contratar, alterar uma apólice nem interpretar coberturas. Ele registra as dúvidas sobre cotação e cobertura como pedido de retorno.

O que ele faz quando alguém relata um acidente?

O agente pergunta se alguém se feriu e, se sim, lê o seu roteiro do 911; depois passa a linha de sinistros da seguradora e oferece chamar um corretor. Ele não é um serviço de emergência.

Ele pode registrar um pedido de certificado de seguro?

Sim. O agente anota o nome do titular do certificado, o nome da apólice, a obra e o e-mail, lê tudo de volta e salva o pedido. Um certificado necessário em até um dia aciona o corretor de plantão com o prazo, e o agente nunca promete quando ele será emitido.

Ele se conecta ao Salesforce, HubSpot ou Outlook?

Sim. O agente registra pedidos de certificado na sua fila de atendimento pelas ferramentas que você configura.

O agente pode transferir quem liga para o corretor de plantão?

Sim. Pedidos urgentes e ligações de sinistro vão para o corretor de plantão, e você controla exatamente em que outros casos o agente transfere.

Qual é a diferença para uma recepcionista com IA?

Uma recepcionista agenda e direciona chamadas no horário comercial. Este agente cuida de pedidos de certificado e ligações sobre perdas quando os corretores estão fora, como explica o guia de recepcionistas.

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