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Atendimento telefônico jurídico que leva os recados ao advogado.

Os clientes podem saber onde está o advogado, deixar um recado marcado pelo prazo e falar com o advogado de plantão.

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Leve cada recado de cliente ao advogado certo, a tempo

Os clientes sabem onde está o advogado, e um prazo para hoje chega ao advogado de plantão.

O agente informa as áreas de atuação e o horário com base na sua lista aprovada. Ele não dá orientação jurídica.

Um atendimento jurídico que pergunta o que vence

O que é um atendimento telefônico jurídico?

Um atendimento jurídico atende o telefone de um escritório quando nenhum advogado pode. Este é um agente de voz. Ele diz a quem liga onde o advogado está, pergunta se algo vence em breve e salva um recado marcado como Hoje, Esta semana ou Rotina.

  • Verificar a disponibilidade do advogado
  • Salvar um recado para o advogado
  • Acionar o advogado de plantão
  • Transferir para o advogado de plantão

O que acontece com um protocolo que vence hoje às 17h?

O agente marca o recado como Hoje, aciona o advogado de plantão com o prazo e transfere a ligação para quem atender. Isso funciona a qualquer hora, então vale como atendimento jurídico 24 horas. Sem resposta em cinco minutos, ele salva um recado urgente.

Uma decisão do juiz diz que eu tenho que protocolar até as 17h de hoje, e o meu advogado não atende.

Não posso orientar sobre a decisão, mas posso acionar o advogado de plantão. Qual é o seu nome, e quem cuida do seu caso?

Dev Malhotra. O Sr. Ostrander cuida do meu caso.

Como o atendimento de um escritório jurídico separa as ligações?

Ele pergunta a todo mundo o que vence, e a resposta define a marca. Uma audiência na quinta fica perto do topo da lista de retornos. Uma dúvida sobre o horário de sexta é respondida pela sua lista aprovada. Onde o advogado está vem apenas do status da agenda, como em audiência até as 14h.

  • Protocolo para hoje, Sr. Lindgren2:04
  • Audiência na quinta, recado para a Sra. Pell1:58
  • Caso novo, disputa contratual2:21

Isto é um atendimento com triagem jurídica?

Não exatamente. Quem liga pela primeira vez deixa um recado marcado e ouve que um advogado decide se o escritório pode aceitar o caso. O agente não dá orientação jurídica, não avalia um caso nem explica um documento. Para agendar novos clientes numa agenda de triagem por telefone, veja a página do assistente jurídico com IA.

Recado marcado pelo prazo

O agente registrou um recado marcado com o que vence, e acionou o advogado de plantão quando o prazo era hoje?

O que muda quando todo recado traz um prazo

Um atendimento de triagem jurídica coleta os dados de um cliente novo. Esta linha separa os recados pelo que vence, e veja como isso funciona para advogados, equipe e clientes.

Os retornos chegam em ordem de prazo

Hoje, Esta semana ou Rotina vai em cada recado a partir da resposta de quem ligou, e a lista está ordenada antes de você sair do fórum.

Os clientes sabem onde está o advogado

Em audiência até as 14h vale mais que indisponível. O agente lê o status da agenda que recebe e não diz nada além, o que evita a segunda e a terceira ligação.

Um protocolo para hoje encontra um advogado

Um prazo para hoje aciona o advogado de plantão com os detalhes e transfere a ligação para quem atender. Se ninguém atender em cinco minutos, um recado urgente espera.

Os recados caem no caso

Por meio de ferramentas que você configura, o agente lê as agendas dos advogados e salva os recados no registro do caso no Clio, MyCase ou Lawmatics, e ninguém redigita uma nota de telefone.

Quem liga pela primeira vez recebe uma resposta direta

Quem ainda não é cliente ouve que um advogado decide se o escritório pode aceitar, e depois deixa um recado marcado. Ninguém é informado de que tem uma causa.

A linha não dá orientação jurídica

Alguém pode ler em voz alta a decisão de um juiz e perguntar o que ela significa. O agente não explica, não avalia o caso nem sugere o próximo passo. Ele anota o prazo e o leva a um advogado.

Lida com um cliente lendo uma intimação

Quem liga com assunto jurídico cita datas, números de processo e nomes que nunca disse em voz alta. Os modelos de fala da Cartesia anotam tudo isso sem pedir repetição.

  • $0.03por minuto
  • Nº 1no Speech Agent Arena e no EVA-Bench
  • 24/7atende cada ligação, a qualquer hora

Capta datas e prazos

Uma audiência na quinta, uma resposta em três semanas, um protocolo até as 17h de hoje. O agente deixa a pessoa terminar antes de marcar qualquer coisa, mesmo quando ela para para achar a página.

Um LLM limitado à sua lista

Escolha o LLM que quiser e limite-o a quatro tarefas: checar o status do advogado, salvar um recado, acionar o advogado de plantão e transferir a ligação.

Uma voz serena para um cliente estressado

Uma voz firme da biblioteca da Cartesia atende a dúvida de contrato de aluguel e o protocolo das 17h do mesmo jeito, e o escritório soa igual para os dois.

Escolhendo entre um atendimento jurídico humano e um agente de IA

Os escritórios que procuram o melhor atendimento jurídico costumam começar por atendentes humanos, e muitos têm a caixa postal como reserva. Cada um trata as ligações de um escritório de um jeito.

Agente da CartesiaAtendimento jurídico humanoCaixa postal
Atende à noite e no fim de semanaSim, toda ligaçãoSim, se o plano cobrir esses horáriosNão
Pergunta o que venceToda pessoa, antes de salvar o recadoSe estiver no roteiroSó se a pessoa lembrar de dizer
Separa os recados por urgênciaHoje, Esta semana ou RotinaMuitas vezes urgente ou não, por critério do atendenteVocê separa enquanto escuta
Chega a um advogado num prazoAciona e transfere num prazo para hojeEm geral, percorrendo a sua lista de plantãoNão
Sabe onde está o advogadoLê o status da agendaEm geral só o que você informouNão
Triagem completa de cliente novoNão nesta linha, ela anota um recadoMuitas vezes, e em geral um atrativoNão
Custo do atendimento jurídicoUS$ 0,03 por minuto, LLM à parteEm geral plano mensal ou taxa por ligaçãoGrátis, e ninguém separa para você

Veja quais chamadas chegaram ao advogado certo a tempo

Cada chamada é gravada e transcrita. Veja quais chamadas registraram um recado marcado pelo prazo, e quais prazos para hoje chegaram ao advogado de plantão.

Lance um atendimento com IA para advocacia em três passos

Comece a desenvolver

  1. Clone a linha de recados do advogado

    Comece por este agente na sua conta e troque pelos seus advogados, áreas de atuação, horários e quem está de plantão.

  2. Conecte a sua agenda e os casos

    Ligue o Clio, MyCase ou Lawmatics por meio de ferramentas que você configura, adicione a sua ferramenta de chamadas e aponte o número do escritório para o agente.

  3. Faça um treino de protocolo para hoje

    Ligue como cliente com um protocolo das 17h e de novo como alguém novo com uma disputa contratual. Confira as marcas e a chamada, e entre no ar quando as duas passarem.

Segurança de nível empresarial

  • Selo Em conformidade com a HIPAA

    Em conformidade com a HIPAA

  • Selo SOC 2 Type 2

    SOC 2 Type 2

  • Selo GDPR

    GDPR

Perguntas frequentes sobre Atendimento para advocacia

O que é um atendimento telefônico jurídico?

Um agente de voz que atende o telefone do escritório quando nenhum advogado pode. Ele diz onde está cada advogado, pergunta o que vence e registra um recado marcado pela urgência.

É um atendimento 24/7 para um escritório de advocacia?

Sim. Aponte o número do escritório para o agente e ele atende 24/7. Num prazo de protocolo ou audiência que vence hoje, ele aciona o advogado de plantão a qualquer hora, e os outros recados esperam pela manhã marcados como Esta semana ou Rotina.

Existe atendimento telefônico com IA para escritórios de advocacia?

Sim, este agente é um. Ele informa áreas de atuação e horários com base na sua lista aprovada, marca cada recado como Hoje, Esta semana ou Rotina conforme o prazo que a pessoa informa e o salva no cadastro do caso. Toda chamada é gravada e transcrita, então você pode ler o que cada pessoa disse.

Um atendimento para advocacia pode dar orientação jurídica ou dizer se o escritório vai assumir um caso?

Não. O agente não pode dar orientação jurídica, avaliar um caso nem explicar um documento. Para a triagem de novos clientes, veja o assistente jurídico com IA.

O que um atendimento para advocacia faz quando um prazo judicial vence hoje?

O agente marca o recado como Hoje e aciona o advogado de plantão. Ele transfere a pessoa para quem atender, ou registra um recado urgente depois de cinco minutos.

Um atendimento para advocacia se conecta ao Clio, MyCase ou Lawmatics?

Sim. O agente lê as agendas dos advogados e registra recados no cadastro do caso pelas ferramentas que você configura.

O agente pode transferir quem liga para o advogado de plantão?

Sim. O agente pode transferir chamadas para a sua equipe, e você controla exatamente quando isso acontece.

Qual é a diferença entre um atendimento para advocacia e uma recepcionista com IA?

Uma recepcionista agenda consultas e direciona chamadas durante o dia. Este agente cobre as ligações que nenhum advogado pode atender, como explica o guia de recepcionistas.

Como funciona um atendimento jurídico de triagem?

Um atendimento jurídico de triagem atende a linha de um escritório e coleta os dados de quem liga pela primeira vez a partir de um roteiro. Este agente faz uma versão mais leve, anotando o nome, o número e o que vence e marcando o recado para um advogado, que decide sobre o caso. Para uma linha que agenda novos clientes numa agenda de triagem, veja o assistente jurídico com IA.

Qual é o melhor atendimento telefônico jurídico?

O melhor atendimento jurídico para o seu escritório chega a um advogado quando há um prazo para hoje e deixa uma lista de retornos organizada no resto do tempo. Teste as duas coisas. Ligue para o escritório de exemplo desta página com um protocolo para hoje, leia a transcrição e compare o que você pagaria por minuto, contando o uso do LLM e a telefonia.

Quanto custa um atendimento telefônico jurídico?

Você paga US$ 0,03 por minuto de chamada do agente, então um recado de dois minutos de um cliente sai por US$ 0,06 em tempo de agente. O uso do LLM é cobrado à parte. Um número de telefone da Cartesia acrescenta US$ 0,014 por minuto, ou nada se você usar sua própria conta Twilio ou seu tronco SIP. O plano gratuito inclui US$ 1 em chamadas de agentes por mês, para você testar o agente antes de pagar. Veja os preços.

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