Managed Agents / 受付 / 会計事務所向け電話代行
EVA-Benchで第1位EVA-Benchは、カスタマーサポートなどのエンタープライズワークフローにおける音声エージェントを評価するServiceNowによる独立したベンチマークです。タスクをどれだけ正確に完了できるかと、発信者の体験の両面で各エージェントを採点します。
Speech Agent Arenaで第1位Speech Agent Arenaは、エンタープライズタスクにおける音声対音声モデルを人間の評価者が採点する、Artificial Analysisによる独立したベンチマークです。
足りない税務書類を集める、会計事務所向け電話代行。
不足している書類を顧客に伝え、税理士への依頼を記録し、期限に関する質問を税理士へつなぎます。
信頼を寄せるのは、先進的なチーム
ランキング1位
EVA-BenchとSpeech Agent Arenaで
確定申告の時期も顧客に状況を伝え続ける
顧客は自分のファイルの状況を知り、依頼を残し、税務の質問なら税理士と話せます。
エージェントが顧客を確認してファイルを照会し、届いた書類とまだ届いていない書類を伝えます。
エージェントが誰が何をいつまでに必要としているかを記録するため、税理士はその依頼を手元に一日を始められます。
エージェントが申告期限を確認し、質問を添えて顧客の担当税理士を呼び出します。
税理士が電話に出られない場合、エージェントは期限を明記した折り返しを依頼します。
会計事務所向け電話代行が確定申告の時期を乗り切る方法
会計事務所向け電話代行とは何ですか?
会計事務所向け電話代行は、事務所の電話に応答し、申告期限の前に集中する電話を引き受けます。これは顧客のファイルを読んで届いた書類を伝え、税理士宛ての依頼を記録し、税務の質問には税理士を呼び出します。
- 顧客を確認
- 受領済み書類を確認
- 顧客の依頼を保存
- 担当者からの折り返しを依頼
- 担当者へ転送
先週送った税務書類は届いていますか?
確定申告の時期は、その電話が誰にも応対しきれない速さで受付に届きます。エージェントは名前、電話番号、郵便番号で顧客を確認し、届いたものと不足しているものを、住宅ローン利息の1098まで読み上げます。
先週送った税務書類は届いていますか?
ご本人確認ができましたら、ファイルをお調べします。お名前、ご登録の電話番号、郵便番号を教えていただけますか?
Pilar Nwosuです。番号は720-555-0134、郵便番号は80205です。
金曜までに金融機関が求める申告書のコピーは?
エージェントは、誰が何をいつまでに必要としているかを記録するので、税理士はその依頼から一日を始められます。営業時間と必要書類はお客様のリストから答え、システムが返した内容だけを繰り返します。
- 書類の確認、1098が未着1:52
- 昨年の申告書のコピー1:34
- 延長の質問、税理士を呼び出し1:11
会計事務所向けAI電話代行は税務の助言ができますか?
いいえ。税務の助言、還付額の見積もり、延長についての見解は一切示しません。申告期限がいつかを尋ね、顧客の担当税理士を呼び出します。応答がなければ、その期限を明記して折り返しを依頼します。
顧客の依頼に対応
通話が終わる前に、顧客は不足している書類を知るか、税理士に必要な情報がそろった依頼を残しましたか?
3月までに会計事務所向け電話代行が必要な理由
1月から延長期限までの電話は、おもに書類の確認です。エージェントがそうした電話を受け、判断の必要なものを税理士につなぎます。
顧客は足りないものが正確にわかる
W-2と1099は受領済みで、1098はまだです。足りないものがわかれば、顧客はその日のうちに書類を探しに行けて、税理士がメールで催促する必要もありません。
依頼に日付がついて届く
金融機関向けの申告書のコピー、ポータルへの書類、面談の依頼。どれも誰が何をいつまでに必要としているかとともに、税理士が動ける形で記録されます。
延長の質問は税理士に届く
エージェントは、申告の判断を税理士の仕事とみなします。そう伝えたうえで申告期限を尋ね、顧客が回線に残っているうちに担当の税理士を呼び出します。
忙しい税理士にも期限が見える
応答がなければ、15日期限と明記した折り返しの依頼になります。その朝のほかの伝言と一緒に、共通の留守番電話に埋もれることはありません。
確定申告期の営業時間を最新に保つ
4月まで土曜日に営業するなら、エージェントはそれをリストから読み取り、土曜の時間を税理士に確認するよう依頼できます。
税務の助言も、還付額の数字も出さない
顧客は還付額を尋ねます。エージェントは見積もりも助言もせず、延長の判断もしません。その答えは税理士が出します。
税務書類を読み上げる顧客についていく
顧客は書類の山から書類番号を読み上げ、次の書類を探すために黙ります。Cartesiaの音声モデルは、書類番号も間も自然に受け止めます。
- $0.031分あたり
- 第1位Speech Agent ArenaとEVA-Benchで
- 24時間365日いつでもすべての電話に応答
フォルダーをあさるあいだ待つ
顧客は1099や口座の名義を探して黙ります。エージェントは、戻ってくるまで自分の番を保って待ちます。
お客様のファイルとLLM
選んだLLMは、顧客の確認、受領済み書類、顧客の依頼、税理士の折り返し、税理士への転送という5つのツールで動きます。
3月最終週でも落ち着いた声
ご自身の受付と比べながら、ライブラリの声を聞き比べてください。選んだ声は、その日最後の書類の電話でも辛抱強さを保ちます。
締め切り前の数週間の受付、留守番電話、エージェントの比較
最良の会計事務所向けAI電話代行を、今のやり方と比べる人は、繁忙期にこの3つから選ぶことになるのが普通です。
| Cartesiaのエージェント | 受付 | 留守番電話 | |
|---|---|---|---|
| 届いた書類を伝える | はい、顧客ファイルから | はい、ほかの電話の合間に | できない |
| 締め切り週の集中に対応 | 複数の通話を並行して処理 | 待たされるか、伝言になる | ボイスメールがいっぱいになる |
| 期限つきで依頼を記録する | すべての依頼で | たいてい可能だが、忙しい日はばらつく | 顧客が言ったときだけ |
| 顧客を名前で知っている | ファイルが返した内容のみ | はい、長年の顔なじみも多い | できない |
| 税務の質問を税理士に届ける | 呼び出すか、折り返しを依頼 | 席まで行くか、転送 | 誰かが聞くまで待つ |
| 料金のかかり方 | 分単位で、LLM利用料は別 | 給与に加え、季節の応援 | 無料だが、顧客が何度もかけ直す |
申告を前に進めた通話を確認
すべての通話は録音され、文字起こしされます。不足書類を顧客に伝えた通話、税理士への依頼を記録した通話、どちらにも至らなかった通話がわかります。
3ステップで会計事務所向けAI電話代行を導入
開発を始める顧客窓口を複製する
アカウントにエージェントを設定し、営業時間、必要書類のリスト、どの税理士がどの顧客を担当するかを入れます。
事務所のソフトウェアをつなぐ
設定したツールで、顧客ファイルを保管するシステムをつなぎ、事務所の番号をエージェントに転送します。
1098が届いていない場合を試す
不足している書類について電話し、次に延長を申請すべきかを尋ねます。二つの文字起こしを読み、最初が回答を得て、次が税理士につながったら公開してください。
エンタープライズ級のセキュリティ
HIPAA準拠

SOC 2 Type 2

GDPR
会計事務所向け電話代行のよくある質問
会計事務所向け電話代行とは何ですか?
会計事務所の電話に応答する音声エージェントです。届いた書類を顧客に伝え、税理士への依頼を記録し、税務の質問は税理士を呼び出します。
会計事務所向け電話代行の費用はいくらですか?
会計事務所向け電話代行は、エージェントの利用料が通話時間1分あたり$0.03なので、3分の通話ならエージェント料金は$0.09です。LLMの利用料は別途請求され、Cartesiaの電話番号を使う場合は1分あたり$0.014が加わります。ご自身のTwilioアカウントやSIPトランクを持ち込む場合、この分はかかりません。無料プランには毎月$1分のエージェント通話が含まれるため、支払いの前にエージェントを試せます。詳しくは料金をご覧ください。
会計事務所に電話代行が必要なのはなぜですか?
確定申告の時期には、不足書類や期限についての電話が受付で対応しきれない速さでかかってきます。エージェントは顧客ファイルから書類の状況を伝え、税理士への依頼を記録し、税務の質問は税理士を呼び出すため、税理士が受ける状況確認の電話が減ります。
会計事務所向け電話代行は税務上の助言や還付額の見積もりができますか?
いいえ。税務上の助言、還付、延長に関する質問は、エージェントが税理士へ回します。面談の予約はAI予約受付が担当します。
申告期限が近いとき、会計事務所向け電話代行は何をしますか?
顧客の担当税理士を呼び出し、誰も対応できなければ期限を明記した折り返しを依頼するため、税理士はその依頼を最初に確認できます。
会計事務所向け電話代行は事務所の業務管理ソフトと連携できますか?
はい。エージェントは設定したツールを通じて、すでにお使いのシステムから顧客ファイルを読み取り、返ってきた内容だけを伝えます。
会計事務所向け電話代行とAI電話代行の違いは何ですか?
このエージェントは届いた書類を確認し、税理士への依頼を記録するため、確定申告の時期に事務所の受付として機能します。営業時間外の電話についてはAI電話代行のページをご覧ください。
エージェントは税理士に通話を転送できますか?
はい。税務上の助言や延長の質問では、エージェントが顧客の担当税理士を呼び出し、誰も応答しなければ折り返しを依頼します。
あなたの声を見つけよう
専門家に相談する。
音声体験の開発にCartesiaをどう活用できるか、私たちのチームにご相談ください。
開発を始める。
モデルにAPIでアクセスし、SDKと開発者向けツールでエージェントを本番環境に導入できます。
採用情報
対話するAIの未来を、共につくる
募集職種を見る
Skylar
Corey
Jessica