受付時に給付内容をカルテに記録する、AIによる保険資格確認。

保険資格確認は、来院前に患者の補償内容を保険者に確認することです。このAIエージェントはそれを電話で行います。保険会社の医療機関窓口に電話し、AIアシスタントだと名乗って、医療機関の標準の補償に関する質問を行い、回答を患者記録に保存します。

はい、電話による自動化です。エージェントは明日の来院予定を読み込んで各保険者に電話し、プランが有効か、受診の自己負担額、残りの免責額、事前承認が必要かを尋ねます。保存する前に、各回答を保険者に読み上げて確認します。

はい。保険者がサービスに事前承認が必要だと言った場合、エージェントは来院前に、保険者の通話参照番号とともにその内容をカルテに保存します。

はい。保留時間も同じ分単位の料金で課金されます。エージェントが保留で待つ時間の上限はお客様が設定します。

最初のあいさつで医療機関の委託で電話しているAIアシスタントだと名乗り、尋ねられたときも同じように答えます。

記録は医療機関が所有し、エージェントは保険者が述べた内容だけを保存します。CartesiaはHIPAAに準拠し、SOC 2 Type IIの認証を取得しており、医療機関のお客様とビジネスアソシエイト契約（BAA）を締結します。医療における会話型AIをご覧ください。

はい。保険者が担当者を求めた場合、エージェントが持っていない承認番号を求めた場合、または保留が長引いた場合、エージェントは請求担当スタッフに転送し、会員IDを伝えます。

電話でなら使えます。エージェントは指定された医療機関窓口に電話し、お客様が書いた質問をするので、歯科医院は自院の質問リストに置き換えられます。回答は読み上げて確認し、保険者が述べた内容だけを保存します。補償の判断はせず、ポータルや即時の電子確認でもありません。

保留時間も通話時間に数えるため、待ち時間の長い保険者は、早い保険者より会員1人あたりの費用がかかります。エージェントは通話時間1分あたり$0.03で、LLMの利用料は別途請求されます。Cartesiaの電話番号を使う場合は1分あたり$0.014が加わりますが、ご自身のTwilioアカウントやSIPトランクを持ち込む場合はかかりません。無料プランには毎月$1分のエージェント通話が含まれるので、支払いの前にエージェントを試せます。料金をご覧ください。