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ServiceNowEVA-Benchで第1位

Artificial AnalysisSpeech Agent Arenaで第1位

急ぎの案件をすぐに振り分ける、人身傷害の法律事務所向け電話代行。

発信者は事故を報告し、概要を翌朝の確認用に残し、急ぎの案件なら受付担当の弁護士と話せます。

営業担当に相談開発を始める

信頼を寄せるのは、先進的なチーム

ServiceNowArtificial Analysis

ランキング1位

EVA-BenchとSpeech Agent Arenaで

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急ぎの相談は今すぐ弁護士へ、それ以外は翌朝までに

まず発信者の安全を確認します。急ぎの相談はすぐに弁護士へ、それ以外は翌朝の確認に回します。

エージェントは承認済みのリストに基づいて案件の種類と営業時間を答え、転送を提案する前に受付担当の弁護士が在席しているか確認します。

どの時間帯の事故の電話にも応じる人身傷害の法律事務所向け電話代行

人身傷害の法律事務所向け電話代行とは？

人身傷害の法律事務所向け電話代行は、事務所の誰も出られないときに、受付回線に応答します。この音声エージェントは、まず発信者が安全か、すでに医師の診察を受けたかを尋ね、今すぐ手当が必要なら119番のスクリプトを読み上げ、そのあと事故の基本情報を聞き取ります。

  • 受付担当弁護士を確認
  • 事故の聞き取り内容を保存
  • 受付担当弁護士を呼び出す
  • 受付担当弁護士へ転送

人身傷害の弁護士向け電話代行で「急ぎ」とは何ですか？

直近2日以内の事故で、すでに保険会社から連絡が来ている場合です。エージェントは受付担当の弁護士を呼び出し、応答があれば転送します。誰も出なければ、急ぎの印を付けて受付内容を保存します。それ以外の受付は、翌朝の確認を待ちます。

1時間前に救急外来を出たところですが、相手の保険会社から何度も電話が来ます。

退院できてよかったです。その件について私から助言はできませんが、受付担当の弁護士を呼び出せます。お名前を教えていただけますか？

Tessa Brandtです。

人身傷害の法律事務所向け電話代行は案件を評価しますか？

いいえ。急ぎのルールが見るのは日付と保険会社の連絡だけで、案件の評価、価値の見積もり、過失の所在の判断は一切行いません。そうした質問は弁護士を待ちます。

  • 車にはねられた、Oak通りと4番街2:48
  • 救急外来の後に保険会社から連絡1:37
  • 追突事故、火曜日に受診2:33

朝の確認の前に整理された受付

新規の発信者のもとに保険会社から別の電話が来ている夜こそ、このエージェントが誰かを呼び出す理由です。それ以外の電話は、朝までに整った基本情報があれば十分です。

事故の前に安全を確認

ご無事ですか、医師の診察は受けましたか。今すぐ手当が必要な発信者には119番のスクリプトが読み上げられ、受付の質問は後回しになります。

急ぎの案件は今夜のうちに弁護士へ

直近2日以内の事故で保険会社からの連絡があれば、詳細を添えて受付担当の弁護士を呼び出し、応答があれば電話をつなぎます。

朝の確認は整った記録から始まる

日付、場所、治療、相手方の保険会社を読み返して確認し、設定したツールを通じてClio、Lawmatics、MyCaseに1件の記録として書き込みます。

案件の種類の質問には自社のリストで

転倒事故について尋ねた発信者は、それが事務所の承認済みのリストにあるかどうかと、案件ごとに弁護士が判断することを聞けます。

弁護士の在席状況が発信者に伝わる

エージェントは転送を案内する前に受付担当の弁護士の状態を確認するため、午前8時まで戻らない弁護士を今夜つなぐと約束することはありません。

案件の価値も過失も判断しない

発信者は、いくらになるか、まだ間に合うかと尋ねます。エージェントはどちらにも答えません。価値、過失、期限は、弁護士が答えることです。

痛みを抱えた人に辛抱強く

事故の発信者は、痛みがあるか、まだ動揺していることが多いものです。Cartesiaの音声モデルは、ゆっくり途切れがちな話を急かさずに聞き取ります。

  • $0.031分あたり
  • 第1位Speech Agent ArenaとEVA-Benchで
  • 24時間365日いつでもすべての電話に応答

順序がばらばらの話を追う

事故の前に救急外来の話が出て、その前に保険会社の話が出ます。エージェントは最後まで聞いてから、足りないことを尋ねます。

急ぎの受付のルールも、LLMも自社のもの

どのLLMを選んでも、急ぎの受付のルールが適用されます。受付担当の弁護士の確認、事故の受付内容の保存、弁護士の呼び出し、通話の転送ができます。

営業トークに聞こえない、やさしさ

けがをした発信者には、営業の熱ではなく思いやりが届くべきです。受付のあいさつに合わせてライブラリの声を聞き、最もやわらかいものを選びましょう。

人身傷害の電話に対する有人受付、留守番電話、音声エージェント

人身傷害を扱う事務所は昔から有人受付に費用をかけており、今も多くが続けています。選択肢を比べました。

Cartesiaのエージェント有人の受付サービス留守番電話
発信者の安全の確認事故の電話では毎回、最初にスクリプトがあれば通常は確認しない
急ぎの受付の見極め2日以内と保険会社のルールによるオペレーター次第聞いたときだけ
受付担当の弁護士への連絡呼び出して転送連絡先リストに電話するのが一般的不可
その場での依頼者との契約不可。弁護士の担当サービスによっては可能な場合も不可
人身傷害の電話代行の料金通話分数に応じて、LLMの利用料を加算受付1件ごとか月額プランが一般的無料だが、発信者はほかの事務所に連絡するかも

弁護士が使える聞き取りで終わった通話を確認

すべての通話は録音され、文字起こしされます。事故の日付と折り返しの番号を記録した通話、弁護士につながった急ぎの相談がわかります。

3ステップで人身傷害の法律事務所向け電話代行を導入

開発を始める

  1. 「人身傷害の受付窓口」を複製

    コピーに、取り扱う案件の種類、営業時間、119番のスクリプト、受付担当の弁護士を追加します。

  2. Clio、Lawmatics、MyCaseを連携

    設定したツールで案件システムと呼び出しを連携し、受付用の番号を転送します。

  3. 保険会社から電話が来ている事故を報告

    今日救急外来を出て保険会社から電話が来ている人として、次に先週けがをした人として電話します。前者で呼び出しが行われ、後者で朝まで待機したら公開しましょう。

エンタープライズ級のセキュリティ

  • HIPAA準拠のバッジ

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  • SOC 2 Type 2のバッジ

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  • GDPRのバッジ

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人身傷害の法律事務所向け電話代行のよくある質問

人身傷害の電話代行とは何ですか？

人身傷害の電話代行は、人身傷害を扱う法律事務所の相談窓口に応答するサービスです。このサービスは音声エージェントです。発信者の安全を確認し、事故の概要を聞き取り、急ぎの相談では受付担当の弁護士を呼び出します。

人身傷害の電話代行の費用はいくらですか？

人身傷害の電話代行は、エージェントの利用料が通話時間1分あたり$0.03なので、3分の通話ならエージェント料金は$0.09です。LLMの利用料は別途請求され、Cartesiaの電話番号を使う場合は1分あたり$0.014が加わります。ご自身のTwilioアカウントやSIPトランクを持ち込む場合、この分はかかりません。無料プランには毎月$1分のエージェント通話が含まれるため、支払いの前にエージェントを試せます。詳しくは料金をご覧ください。

人身傷害の法律事務所向け電話代行として使えますか？

はい。エージェントは事務所が承認した一覧をもとに扱う案件の種類と営業時間を案内し、事故の日付、場所、治療、相手方の保険会社を聞き取り、1件の記録として翌朝の確認に回します。過去2日以内の事故で、すでに保険会社から連絡が来ている場合は受付担当の弁護士を呼び出します。

人身傷害の電話代行は、案件の価値を発信者に伝えますか？

いいえ。エージェントは案件の評価、賠償額の見積もり、過失の所在の判断ができません。新規依頼者の受付フォームについてはAIリーガルアシスタントをご覧ください。

発信者が今すぐ医師の診察を必要とする場合、人身傷害の電話代行は何をしますか？

エージェントはお客様が作成した911のスクリプトを読み上げ、聞き取りの質問は後回しにします。救急サービスではありません。

人身傷害の電話代行は、Clio、Lawmatics、MyCaseと連携できますか？

はい。エージェントは設定したツールを通じて、日付、場所、治療、保険会社をまとめた1件の記録を書き込みます。

エージェントは発信者を受付担当の弁護士に転送できますか？

はい。急ぎの相談では、エージェントが受付担当の弁護士を呼び出し、応答があれば通話を転送します。誰も応答しなければ、急ぎの印を付けて記録を保存します。

人身傷害の電話代行とAI受付の違いは何ですか？

受付は日中に予約を取り、電話を振り分けます。このエージェントは事故の電話で最初に必要なことを尋ねます。詳しくはAI受付ガイドをご覧ください。

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