Nº 1 no EVA-BenchO EVA-Bench é o benchmark independente da ServiceNow para agentes de voz em fluxos de trabalho corporativos como o atendimento ao cliente. Ele avalia cada agente pela precisão com que conclui a tarefa e pela experiência de quem liga.
Nº 1 no Speech Agent ArenaSpeech Agent Arena é o benchmark independente da Artificial Analysis que avalia modelos de fala para fala em tarefas corporativas com avaliadores humanos.
Atendimento telefônico odontológico que oferece os seus horários livres a quem está com dor.
Reserve horários no mesmo dia para dor de dente, remarque limpezas e responda sobre convênios com base na sua lista.
A escolha de equipes líderes
Em 1º lugar
no EVA-Bench e no Speech Agent Arena
Dê a cada paciente um horário, uma resposta ou um profissional
Pacientes com dor conseguem um horário no mesmo dia, dúvidas sobre convênios são respondidas e as chamadas clínicas chegam à equipe.
O agente responde com base na lista de convênios que você aprova e avisa quando um convênio não está nela.
O agente verifica se há inchaço se espalhando, pergunta qual é o dente e quando começou, e reserva o primeiro horário de emergência que você mantém livre.
O agente oferece os horários livres de higiene, reserva o que o paciente escolher e informa o protocolo.
O agente verifica se há inchaço se espalhando, liga para a equipe clínica e pede um retorno se ninguém atender.
Atendimento para dentistas nas horas em que a recepção está com um paciente
O que é um atendimento telefônico para dentistas?
Um atendimento para dentistas atende a linha do consultório quando ninguém na recepção pode, o que acontece o dia todo quando uma pessoa recebe um pagamento e outra está no consultório. Este guarda horários de emergência, remarca limpezas e responde sobre convênios a partir da sua lista.
- Verificar convênios aceitos
- Encontrar horários livres
- Reservar uma consulta
- Pedir retorno da equipe clínica
- Transferir para a equipe clínica
Como funciona o atendimento para emergências odontológicas?
O agente verifica se há inchaço se espalhando ou dificuldade para respirar, e essas pessoas ouvem para desligar e ligar para o 911. Às demais pergunta qual dente e desde quando, e oferece o primeiro horário de emergência que você mantém livre. Segura o horário depois de um sim.
Meu dente está doendo desde ontem à noite. Posso ir hoje?
Sinto muito, deve estar doendo bastante. Seu rosto está inchado, ou está difícil respirar?
Não. É um molar de baixo, do lado esquerdo, e está latejando.
Um atendimento de consultório odontológico pode remarcar uma limpeza?
Pode. O paciente ouve os horários livres da higiene, escolhe um e recebe um protocolo, sem recado para a recepção retornar. Um paciente de higiene que não consegue falar muitas vezes só não aparece. As dúvidas sobre convênios recebem o mesmo tratamento, respondidas pela sua lista de aceitos.
- Dor de dente, reservado hoje 8h152:31
- Limpeza mudada para terça 9h301:46
- Inchaço após uma extração1:12
Um atendimento odontológico fora do horário dá conselhos?
Não. Não lê resultados e não cita remédios. Inchaço depois de uma extração chama a equipe clínica e vira um pedido de retorno se ninguém atender. Também não inventa tempo, então uma dor de dente à noite só recebe um horário que você manteve livre.
Horário no mesmo dia reservado
Quem ligou com dor reservou um horário de emergência no mesmo dia antes do fim da chamada?
Como escolher o melhor atendimento para um consultório movimentado
Você quer cadeiras ocupadas e perguntas clínicas com os clínicos. Estes cartões mostram como o agente trata cada caso.
Pacientes com dor recebem um horário na chamada
O agente oferece os horários de emergência que você mantém livres e salva o dente e quando começou junto com a consulta.
A higiene continua agendada
Remarcar uma limpeza significa ouvir os horários livres da higiene e receber um protocolo, sem recado para a recepção retornar.
Um atendimento que conhece a sua lista de convênios
Se você aceita um convênio, a resposta de sim ou não vem da sua lista de aceitos. O que ele paga fica com a operadora do paciente.
Preocupações pós-operatórias vão para a equipe clínica
Dor ou inchaço depois de uma extração chama a sua equipe, e um pedido de retorno entra se eles estiverem com um paciente.
Inchaço que se espalha ouve 911
Inchaço que se espalha ou dificuldade para respirar recebe a instrução de desligar e ligar para o 911, antes de qualquer conversa sobre horários.
Não cria um horário
Se os seus horários reservados acabaram, o agente não encaixa ninguém. Essa chamada aparece como falha na métrica do mesmo dia, para você ver quando reserva poucos.
Voz que acompanha quem fala com um dente doendo
Quem está com dor fala devagar, e um pai que liga do carro é interrompido o tempo todo. O agente precisa acompanhar em ambos os casos.
- $0.03por minuto
- Nº 1no Speech Agent Arena e no EVA-Bench
- 24/7atende cada ligação, a qualquer hora
Dá tempo a um paciente dolorido
Quem liga para para descobrir qual dente é, ou se é de cima ou de baixo. O agente espera terminarem.
Sua lista de convênios, seu LLM
O LLM é escolha sua e age por ferramentas que conferem os convênios aceitos, encontram horários livres, seguram uma consulta e pedem um retorno clínico.
Skylar
Corey
JessicaSom de recepção
Escolha uma voz da biblioteca que combine com o seu consultório, para que um paciente nervoso ouça algo acolhedor no primeiro toque.
Escolher um atendimento telefônico para dentistas ou ficar com a caixa postal
O atendimento que os gerentes de consultório escolhem costuma se resumir aos horários de almoço, às noites e ao dia em que falta uma pessoa na recepção.
| Agente Cartesia | Atendimento ao vivo | Caixa postal do consultório | |
|---|---|---|---|
| Dor de dente às 7h | Segura um horário de emergência depois de um sim | Em geral anota um recado para o consultório | O paciente ouve o seu horário |
| Trabalha na sua agenda | Sim, pelos horários que a sua ferramenta retorna | Às vezes, se tiver acesso à agenda | Não |
| Dúvidas sobre convênios | Respondidas pela sua lista de aceitos | Muitas vezes repassadas ao consultório | Não |
| Inchaço depois de uma extração | Chama a equipe clínica e depois pede um retorno | Em geral aciona o dentista por um roteiro | Espera na caixa |
| Paciente ansioso que quer uma pessoa | Equipe clínica por transferência, se alguém estiver livre | Uma pessoa na linha na hora | Não |
| Como você paga | US$ 0,03 por minuto de chamada, mais LLM e telefonia | Em geral mensalidade mais os minutos usados | Grátis com o seu sistema telefônico |
Veja que chamadas ofereceram um horário a um paciente com dor
Cada chamada é gravada e transcrita. Veja quais chamadas reservaram um horário no mesmo dia, quais remarcaram uma consulta e quais não encontraram horário livre.
Lance um atendimento telefônico odontológico em três passos
Comece a desenvolverClone a recepção odontológica
Comece por este agente e carregue seus horários, os convênios aceitos e os horários de emergência que você mantém livres.
Conecte a agenda e a linha clínica
Ligue horários livres e reservas à agenda do consultório por ferramentas que você configura, acrescente a linha da equipe clínica e encaminhe o seu número.
Ligue por um molar inferior esquerdo
Relate uma dor de dente, aceite o horário das 8h15 e pergunte sobre inchaço depois de uma extração. Entre no ar quando as duas transcrições estiverem certas.
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Segurança de nível empresarial
Em conformidade com a HIPAA
SOC 2 Type 2
GDPR
Perguntas frequentes sobre Atendimento para dentistas
O que é um atendimento telefônico odontológico?
Um atendimento telefônico para consultórios odontológicos feito por um agente de voz. Ele atende quando a recepção não consegue, reserva um horário no mesmo dia para dor de dente, responde sobre convênios e envia dúvidas clínicas à equipe.
Quanto custa um atendimento telefônico odontológico?
Um atendimento telefônico odontológico custa US$ 0,03 por minuto de chamada pelo agente, então uma ligação de três minutos dá US$ 0,09 em tempo de agente. O uso do LLM é cobrado à parte, e um número de telefone da Cartesia acrescenta US$ 0,014 por minuto, ou nada se você usar sua própria conta Twilio ou seu tronco SIP. O plano gratuito inclui US$ 1 em chamadas de agentes por mês, para você testar o agente antes de pagar. Veja os preços.
Um atendimento telefônico odontológico pode dar orientação odontológica ou médica?
Não. O agente envia dúvidas sobre dor, sangramento e medicamentos à equipe clínica, por transferência ou retorno.
Como um atendimento telefônico odontológico lida com uma emergência?
Ele oferece os horários de emergência que você mantém livres e lê o seu roteiro do 911 se alguém mencionar inchaço que se espalha ou dificuldade para respirar.
Um atendimento telefônico odontológico pode lidar com dados de pacientes conforme a HIPAA?
Sim. A Cartesia está em conformidade com a HIPAA, tem certificação SOC 2 Type II e assina acordos de associado comercial (BAA) com clientes da área da saúde. Mais detalhes na página de atendimento telefônico com HIPAA.
Qual é a diferença entre uma recepcionista odontológica com IA e um atendimento telefônico genérico?
Uma recepcionista odontológica com IA trabalha com as listas do seu consultório. Esta consulta sua lista de convênios, reserva horários no mesmo dia com os horários que você mantém livres e liga para a equipe clínica. A página de atendimento telefônico com IA é a versão para qualquer empresa.
O agente pode transferir chamadas para a equipe clínica?
Sim. Para dor, inchaço ou dúvidas sobre medicamentos depois de um procedimento, o agente liga para a equipe clínica e pede um retorno se ninguém atender.
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