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ServiceNowEVA-Benchで第1位

Artificial AnalysisSpeech Agent Arenaで第1位

事故後の新規患者の予約を取る、カイロプラクティック向け電話代行。

事故後の初診を予約し、定期的な施術の日時を変更し、保険請求の質問をコーディネーターへつなぎます。

営業担当に相談開発を始める

信頼を寄せるのは、先進的なチーム

ServiceNowArtificial Analysis

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事故にあった患者の予約を取り、通院中の患者の予定を守る

事故にあった方は初診を予約し、通院中の方は施術の日時を変更でき、保険請求の質問はコーディネーターに届きます。

エージェントは院の情報をもとに営業時間、書類、持ち物を案内し、保険適用の質問にはコーディネーターからの折り返しを記録します。

施術中で電話に出られない院のためのカイロプラクティック向け電話代行

カイロプラクティック向け電話代行とは？

カイロプラクティック向け電話代行は、施術者が調整を行い、受付が会計をしている間に電話に出ます。これは事故に遭った患者の初診を仮押さえし、通院中の施術を移動し、保険請求の質問を保険コーディネーターにつなぎます。提供された営業時間と時間枠に基づいて動きます。

  • 新規患者の空き時間を探す
  • 初回来院を仮押さえ
  • 来院予約と新しい時間を探す
  • 施術の予約を移動
  • コーディネーターからの折り返しを依頼

事故に遭った患者から電話があったら？

最初にレッドフラッグの質問を聞いてから、事故の日付、保険会社、痛む場所を伝えます。エージェントは同意を得て新規患者の枠を仮押さえし、その詳細は来院に紐づいて残ります。こうした発信者は最初に応答した院に予約することが多いため、応答の速さが重要です。

自動車保険で請求できますか？それと、何を持っていけばいいですか？

Ashcombeでは事故による受診に自動車保険の医療補償をご利用いただけます。写真付きの身分証、保険請求番号、損害査定担当者のお名前をお持ちください。

保険で全額カバーされますか？

通院中の患者は折り返しなしで施術を移動できますか？

はい。毎週のプランの患者は、名前を伝え、空き時間を聞いて1つ選び、そのあとで初めてエージェントが元の枠を解放します。今日その電話に誰も出なければ、木曜の来院が予定表から静かに消えてしまうかもしれません。

  • 初診枠を確保、交通事故2:44
  • 木曜日の施術を変更1:35
  • 保険請求の質問、コーディネーターに接続1:58

HIPAA準拠のカイロプラクティック向け電話代行ができないことは？

施術が必要かどうか、保険が支払われるかどうかは答えません。保険請求の質問は、請求番号と査定担当者の名前を添えてコーディネーターに回し、重度のしびれには119番の案内を使います。CartesiaはHIPAAに準拠しており、ヘルスケアのお客様とBAAを締結しています。

初診枠を確保

事故を申告した発信者は、事故の日付と保険会社が記録された状態で、通話が終わる前に初診枠を確保しましたか？

カイロプラクティックの院が電話の時間を取り戻す方法

ここでの電話業務の大半は、予約と保険請求です。エージェントは前者を引き受け、後者を適切な担当に届けます。

事故の詳細が来院に付いてくる

仮押さえでは、予約の横に事故の日付と保険会社が保存されるため、新規患者が着席する前にチームが確認できます。

通院中の患者は通院のリズムを保てる

施術を移動したい人は通話中に新しい時間を聞き、選ぶと元の枠がほかの患者のために空きます。

査定担当者がコーディネーターにつながる

記録に関する質問なら、エージェントは請求番号と査定担当者の名前を聞き取ってから、保険コーディネーターを呼び出します。

新規患者は持ち物がわかる

発信者は、写真付き身分証明書や請求番号などの持ち物リストを聞くため、初診が受付で止まることがありません。

レッドフラッグの症状には自社のスクリプト

重度のしびれ、脱力、呼吸困難があれば、予約の話よりも先に、承認済みの119番のスクリプトが使われます。

施術や保険請求の約束はしない

エージェントは発信者に、施術が必要だとも保険が支払われるとも伝えません。その答えは医師とコーディネーターのものです。

首が張ったまま請求書類を読む発信者に備える

事故の発信者は痛みがあり、少し動揺し、書類を見ながら詳細を読み上げます。会話は相手のペースで進める必要があります。

  • $0.031分あたり
  • 第1位Speech Agent ArenaとEVA-Benchで
  • 24時間365日いつでもすべての電話に応答

請求を探す間は待つ

発信者はグローブボックスやメールをかき回して請求番号を探します。エージェントは読み上げられるまで黙って待ちます。

来院の種類もLLMも自社のもの

LLMを選びます。新規患者の枠の検索、初診の仮押さえ、施術の移動、コーディネーターの呼び出しを行うツールで動きます。

院らしい声

地域密着の院に合う声をライブラリから選べば、予約変更の電話をかけた常連さんも、たらい回しにされた気分になりません。

カイロプラクティックの電話をカバーする3つの方法

小さな院では、選択肢は通常、受付の人、留守番電話、その人が出られないときに応答するものの3つです。

Cartesiaのエージェント受付のみ留守番電話
会計中に電話が鳴ったときすぐに応答どちらかが待つことになる発信者が伝言を残すか、残さない
土曜日の事故の発信者請求の情報つきで新規患者の枠を仮押さえ受付が休みなら月曜に連絡がつくのが一般的次の院にかけることが多い
施術の移動通話中に完了し、元の枠を解放スタッフの手が空けば通話中に完了スタッフが折り返し、伝言を往復
保険請求の質問請求番号を聞き取り、コーディネーターを呼び出す患者の合間に直接対応コーディネーター宛ての伝言
世間話をしたい長年の患者用件を受けて次へ進む名前と経緯を知っている対応不可
費用の払い方1分$0.03、LLMと通信料は別すでに支払っている人件費無料だが、折り返されない電話も

初診の予約につながった通話を確認

すべての通話は録音され、文字起こしされます。事故の詳細を添えて初診枠を確保した通話、施術の日時を変更した通話、時間が決まらずに終わった通話がわかります。

3ステップでカイロプラクティック向けAI電話代行を導入

開発を始める

  1. 「カイロプラクティックの受付」を複製

    このエージェントをアカウントに追加し、営業時間、持ち物、案内したい新規患者の枠を設定します。

  2. 予定表とコーディネーターを連携

    設定したツールで、時間の検索と仮押さえの手順を予定表につなぎ、コーディネーターの回線を追加して、電話番号を転送します。

  3. 軽い接触事故として電話する

    先週の事故を報告して初診を仮押さえし、次に保険請求について尋ねます。公開前に2つの文字起こしを確認しましょう。

エンタープライズ級のセキュリティ

  • HIPAA準拠のバッジ

    HIPAA準拠

  • SOC 2 Type 2のバッジ

    SOC 2 Type 2

  • GDPRのバッジ

    GDPR

カイロプラクティック向け電話代行のよくある質問

カイロプラクティック向け電話代行とは何ですか？

音声エージェントが応対するカイロプラクター向けの電話代行です。カイロプラクティック院の電話に応答し、事故の詳細を添えて初診枠を確保し、施術の日時を変更し、保険請求については保険コーディネーターを呼び出します。

カイロプラクティック向け電話代行の費用はいくらですか？

カイロプラクティック向け電話代行は、エージェントの利用料が通話時間1分あたり$0.03なので、3分の通話ならエージェント料金は$0.09です。LLMの利用料は別途請求され、Cartesiaの電話番号を使う場合は1分あたり$0.014が加わります。ご自身のTwilioアカウントやSIPトランクを持ち込む場合、この分はかかりません。無料プランには毎月$1分のエージェント通話が含まれるため、支払いの前にエージェントを試せます。詳しくは料金をご覧ください。

カイロプラクティック向け電話代行は、施術が必要かどうかや保険が適用されるかを伝えられますか？

いいえ。エージェントはコーディネーターが必要とする情報を記録し、受診の予約を提案します。問診票はAI問診エージェントが担当します。

事故後にしびれを訴える発信者には、カイロプラクティック向け電話代行はどう対応しますか？

強いしびれ、脱力、呼吸困難の場合は、院が定めた911の案内文を読み上げます。緊急サービスではありません。

カイロプラクティック向け電話代行はHIPAAに沿って患者情報を扱えますか？

はい。CartesiaはHIPAAに準拠し、SOC 2 Type IIの認証を取得しています。医療機関のお客様とはビジネスアソシエイト契約（BAA）を締結します。詳しくはHIPAA準拠の電話代行のページをご覧ください。

カイロプラクティック向け電話代行と一般的なAI電話代行の違いは何ですか？

このエージェントは新規患者向けの時間を案内し、事故の詳細を予約と一緒に保存し、保険請求の電話をコーディネーターにつなぎます。一般的なケースはAI電話代行のページをご覧ください。

エージェントは保険コーディネーターに通話を転送できますか？

はい。エージェントは保険請求番号と保険会社の担当者名を聞き取り、それを添えて保険コーディネーターを呼び出します。

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